“歲月讓我們知道，除了快遞我們誰(shuí)也不必等。”等快遞，還是等快遞小哥的短信；先有快遞短信還是先有快遞，這是一個(gè)問(wèn)題。物流行業(yè)（快遞）和短信之間在電商行業(yè)的迅猛發(fā)展之下欲加密切。

在日常中我們也曾看到快遞員一個(gè)一個(gè)編輯取件短信或者一個(gè)一個(gè)電話通知的情景，然而對(duì)于整個(gè)物流行業(yè)，你這么慢，不是投訴多就是要淘汰，系統(tǒng)短信群發(fā)通知客戶來(lái)取件。省人力又便捷，是時(shí)候做一個(gè)短信系統(tǒng)或者加入短信群發(fā)平臺(tái)，大件物流也同樣適用。不管是當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”還是智能物流，都有群發(fā)短信平臺(tái)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

通常我們大眾所見的快遞短信，就是取件通知短信，如下所示：

“【**快遞】您有快遞在3期26棟104,請(qǐng)21點(diǎn)前領(lǐng)取。電話8***28,取件碼:YT5**。正品日、韓商品代購(gòu)，歡迎進(jìn)店咨詢。”

“您有一件快遞需要自提，取件時(shí)間09:00-18:00,請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)取件，取件地址：梅隴交警**.【圓通速遞】”

除此之外，更多物流行業(yè)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)中所用到的短信方式如下：

1）快遞\物流的訂單確認(rèn)：以短信方式與客戶確認(rèn)貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等，隨著商業(yè)的進(jìn)步，物流和交付款方式也在合作進(jìn)行，付款方式也會(huì)成為重要的確認(rèn)環(huán)節(jié)。

2）快遞公司通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)布：物流價(jià)格、線路發(fā)布、車輛情況等；更有其他物流公司服務(wù)項(xiàng)目、路線、價(jià)格行情、最新信息、歷史明細(xì)查詢，具體案例如下：

“中山-佛山-成都，17.5箱車；鹽田-濰坊-青島，17.5箱車；中山~廈門~泉州 17.5箱車；深圳-?？?，9.6箱車 2臺(tái)；業(yè)務(wù)咨詢：185**54”

3）應(yīng)用于員工的內(nèi)部管理：一般大型物流公司會(huì)有專門的短信平臺(tái)或者基于自身業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)等，在其中，總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，車輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。可以對(duì)員工進(jìn)行重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、向員工發(fā)送最新動(dòng)態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃，通過(guò)短信互動(dòng)，及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置，運(yùn)輸進(jìn)展情況等。

4）客戶關(guān)懷：據(jù)小編不規(guī)則的知識(shí)面了解到，大型物流很多都是需要東奔西走跑業(yè)務(wù)的，在維護(hù)客戶上會(huì)不穩(wěn)定。那么此時(shí)您可以用短信平臺(tái)對(duì)自己的大客戶在節(jié)日時(shí)或生日時(shí)及時(shí)發(fā)送問(wèn)候短信，利用短信特有的黏性，贏得客戶的信任以及依賴。除了大客戶，還可以針對(duì)不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息，以掌握客戶的需求。