奢侈品行業(yè)從觸達(dá)人群到內(nèi)容營(yíng)銷,從線下引流到會(huì)員服務(wù),如何有效整合線上線下渠道,全方位吸引奢侈品消費(fèi)者成為了眾多品牌和平臺(tái)關(guān)注的焦點(diǎn)。
對(duì)于奢侈品品牌來說,要通過傳統(tǒng)的方式觸及消費(fèi)者,不但需要投入大量的資金,效果也很難令人滿意。
而奢侈品品牌通過短信群發(fā)平臺(tái)營(yíng)銷,可以幫助奢侈品品牌在保證成本的前提下,向那些平時(shí)難以觸及的消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷和推廣, 短信群發(fā)能有效的提升企業(yè)商家的品牌宣傳,且短信群發(fā)營(yíng)銷宣傳推廣的消耗成本是非常低廉的,短信群發(fā)還具有點(diǎn)擊率高、覆蓋面廣、瞬時(shí)傳播、不受時(shí)間地域限制等優(yōu)勢(shì)。一條僅僅幾分錢的短信可能就會(huì)促成一筆大額的鉆石珠寶交易。
奢侈品企業(yè)商家可以在以下一些方面使用短信群發(fā)平臺(tái)軟件。
一、客戶維護(hù)短信群發(fā)
1、客戶成為會(huì)員
【x珠寶】 尊敬的會(huì)員:歡迎您成為xxx店的會(huì)員!服務(wù)電話:xxxxxxx,退訂回T
2、會(huì)員辦卡、充值短信
在客戶辦理會(huì)員卡后可發(fā)送短信群發(fā)進(jìn)行提醒。
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:您好!您于xx月xx日在xxx店辦理會(huì)員卡一張,感謝您光臨本店!祝您生活愉快!服務(wù)電話:xxxxxx退訂回T
3、消費(fèi)后觸發(fā)短信群發(fā)提醒
在客戶到店使用會(huì)員卡消費(fèi)之后觸發(fā)短信群發(fā)提醒客戶卡內(nèi)積分變動(dòng)。
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:您好!您當(dāng)前消費(fèi)xxx元,獲得積分xxx分,卡內(nèi)總積分為xxx分。感謝您光臨本店!祝您生活愉快!服務(wù)電話:xxxxxx退訂回T
4、短信群發(fā)首飾保養(yǎng)小知識(shí)
【xx珠寶】 尊敬的客戶:黃金首飾容易與銀器、水銀、鉛等金屬起化學(xué)反應(yīng),使黃金出現(xiàn)白點(diǎn),故佩戴及儲(chǔ)存時(shí) 要盡量避免接觸上述金屬元素,如遇到這種情況,將首飾拿到店中清洗即可解決。純金首飾一般也可以稀釋皂液清洗,然后用軟布吸干水分。退訂回T
【xx珠寶】 尊敬的客戶:在日常生活中,使用的化學(xué)物品越來越多,這些化學(xué)物品大多對(duì)玉器有侵蝕作用會(huì)使古 玉變色、變形、發(fā)出異味。例如各樣洗潔劑、肥皂、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等。如若不小心沾上 ,應(yīng)及時(shí)抹除后清洗,不要讓它對(duì)玉石產(chǎn)生。退訂回T
二、節(jié)假日、生日短信群發(fā)祝福短信
1、會(huì)員的生日
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:今天是您的生日,我們特意為您送上一份溫馨的祝福!祝您生日快樂!退訂回T
2、會(huì)員生日當(dāng)天優(yōu)惠
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:今天是您的生日,祝您生日快樂!生日當(dāng)天在xx店可享xxx優(yōu)惠!
3、節(jié)假日的短信群發(fā)祝福短信
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:祝您xxx節(jié)快樂!祝愿您生活和美,闔家幸福!退訂回T
4、節(jié)假日活動(dòng)奢侈品短信群發(fā)
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:xx月xx日-xx日真情惠,購(gòu)珠寶滿千減xx元,黃金鉑金每克減xx元,黃金以舊換新工費(fèi) xx折;購(gòu)物滿額贏大禮,xxxxx等你來拿!詳詢xxxxxx。退訂回T
5、客戶的一些特殊節(jié)日,例如結(jié)婚紀(jì)念日短信群發(fā)祝福短信
【xx珠寶】尊敬的李女士,您好,在您的結(jié)婚xx周年紀(jì)念日到來之際,我們祝您和您的家人永遠(yuǎn)幸??鞓吩诮Y(jié)婚紀(jì)念日到店當(dāng)天可以享受xxx優(yōu)惠。退訂回T
三、通知信息
1、免費(fèi)保養(yǎng)通知
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:您在xx月xx日購(gòu)買的xxxxx,現(xiàn)在可以到店做免費(fèi)保養(yǎng)哦!來店有禮品贈(zèng)送。 詳詢: xxxxx。退訂回T
2、新品到貨通知
【xx珠寶】尊敬的客戶:今日到大量xxx、xxx、xxx時(shí)尚精品新貨,歡迎前來選購(gòu)。詳詢:xx。退訂回T
3、到貨預(yù)留
【珠寶】尊敬的客戶,您所需的貨品:款,現(xiàn)已有貨,并已為您預(yù)留。歡迎前來選購(gòu)。詳詢:xxxxxx退訂回T
4、放假通知
【xx珠寶】尊敬的客戶:我公司與xx月xx日至xx月xx日放假,xx日正式上班,請(qǐng)大家及時(shí)補(bǔ)充貨品。預(yù)祝大家xx 節(jié)快樂,生意興隆!電話:xxxxxxx。謝謝
5、積分提醒積分變動(dòng)觸發(fā)短信群發(fā)
【xx珠寶】尊敬的會(huì)員:您當(dāng)前消費(fèi)xxxx元,獲得xxxx積分,當(dāng)前積分為xxxx分,祝您天天開心,電話:xxxxxx 退訂回T
6、積分兌換活動(dòng)
【xx珠寶 】尊敬的會(huì)員:積分兌換活動(dòng)開始啦!時(shí)間:xx月xx日-xx月xx日請(qǐng)到店參加。詳詢:xxxxxx退訂回T
【xx珠寶首飾】尊敬的用戶您好!元旦就要到了,為答謝您長(zhǎng)期對(duì)本店的厚愛,本店即將在新春雙節(jié)期間所有珠寶首飾打折促銷,全場(chǎng)8.5折,到店客人還可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值600元優(yōu)惠券一張,靜候您的光臨!
【xx珠寶首飾】尊敬的用戶,我是xx珠寶首飾店長(zhǎng)xx,告訴您一個(gè)好消息,我店將邀請(qǐng)xx、xx明星到場(chǎng)與你一起歡度佳節(jié),屆時(shí)全場(chǎng)珠寶首飾八折回饋,如領(lǐng)取了優(yōu)惠禮包,再享折上折!機(jī)會(huì)難得,趕快行動(dòng)吧!
四、針對(duì)購(gòu)買過的客戶進(jìn)行短信關(guān)懷以及二次營(yíng)銷
對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過珠寶首飾的用戶,店里可以分門別類的發(fā)送回訪關(guān)懷短信,這樣不僅能夠讓客戶增強(qiáng)印象,而且對(duì)于珠寶的品牌宣傳有附帶作用!下面是購(gòu)買過客戶進(jìn)行短信關(guān)懷模板。
【xx珠寶首飾】尊敬的用戶,你好!感謝您對(duì)xx珠寶首飾的大力支持,對(duì)于本次消費(fèi)如有任何問題,請(qǐng)第一時(shí)間撥打xx了解,我們將竭誠(chéng)為您解決,您的滿意是我們的追求!
【xx珠寶首飾】尊敬的用戶,你好!感謝你對(duì)于xx產(chǎn)品提出的寶貴意見,針對(duì)xx問題我公司非常重視,為了解決xx問題,將給予你xx補(bǔ)償,請(qǐng)您百忙之中來店,祝生活愉快!
奢侈品分級(jí)分享
根據(jù)奢侈品的價(jià)格和與消費(fèi)者日常相關(guān)性,奢侈品可分為三個(gè)層次:低端奢侈品,中端奢侈品和高端奢侈品。
低端奢侈品首要用于日常消費(fèi),如香水,名牌包,高級(jí)服裝,高級(jí)化妝品,個(gè)人護(hù)理用品、黃金珠寶,首飾,金耳環(huán),項(xiàng)鏈等,價(jià)格相對(duì)低廉,一般不到100萬元。
中檔奢侈品是指高端手表,高端汽車,機(jī)車等價(jià)值在100萬元至1000萬元之間的。
高端奢侈品價(jià)格昂貴,這些產(chǎn)品售價(jià)超過1000萬,如豪華別墅,私人飛機(jī),豪華游艇等。