我國的運(yùn)動健身產(chǎn)業(yè)目前約300億規(guī)模,1500萬以上會員,15年市場規(guī)模增長14%,俱樂部數(shù)量增長20%。而且政府層面持續(xù)推進(jìn)的大眾健身已是國家戰(zhàn)略,大眾消費(fèi)升級更加注重身心健康,投身于健身行列的人群數(shù)量也得到顯著提升。活躍在健身場所的不同年齡層人群中,老年人多為功能性健身、戶外活動等;70, 80后緩解壓力,有效防止運(yùn)動損害;85后塑身修形;90后則將運(yùn)動作為社交的重要一環(huán),塑造自身健康形象。商業(yè)健身房通常采用會員制收費(fèi),預(yù)收費(fèi)形式,在此過程中,與客戶維系關(guān)系就有賴于短信平臺。
健身俱樂部可以用短信群發(fā)平臺進(jìn)行會員管理和做會員營銷和會員日常通知服務(wù):
當(dāng)接受一位新會員時,應(yīng)主動了解客戶的需求,擬定會員的個性化健身方案:增強(qiáng)體質(zhì)、瘦身、塑形、專業(yè)訓(xùn)練等。
1、會員管理及服務(wù):俱樂部室內(nèi)室外的活動通知、會員積分信息、會員卡到期提示、場所及時間變更通知;
2、會員關(guān)懷信息:會員生日祝愿、節(jié)日問好;
3、健身提示:擬定會員健身方案,依據(jù)會員的情況定時提醒會員參與健身課程;
4、健身咨詢:提供相關(guān)運(yùn)動、健康小知識。
除了實(shí)體行業(yè)的發(fā)展,健身020行業(yè)漸漸成為藍(lán)海。在020模式的發(fā)展中更是離不開短信平臺,使用短信預(yù)定健身房、下訂單通知;視頻教學(xué)類線上服務(wù)在注冊中需要用到的短信驗(yàn)證碼,如當(dāng)下流行的fit time, keep.那么在前期業(yè)務(wù)地推或許其他推廣方封陣?;恼麄€過程中。
短信群發(fā)平臺可以為商家做些什么呢?
對于健身實(shí)體服務(wù)行業(yè)而言,推廣方式集中在地推的過程中給用戶提供體驗(yàn)課程、試學(xué)等線下的引誘。經(jīng)過短信平臺的客戶管理把地推等推廣中帶來的客戶進(jìn)行分組分類,依據(jù)客戶的愛好等劃分,定時發(fā)送體驗(yàn)課程、試學(xué)邀請、優(yōu)惠活動等內(nèi)容的短信,吸引潛在客戶。
除此之外,短信還能夠應(yīng)用到健身俱樂部內(nèi)部的通知,內(nèi)部的健身教練的課程安排通知上。