互聯(lián)網(wǎng)時代,流量的紛爭從來不休不止。每個流量的背后是一個真實客戶的存在,現(xiàn)實中,用戶體驗差、服務(wù)轉(zhuǎn)化弱、數(shù)據(jù)利用難,是手機廠商、企業(yè)和用戶的共同痛點。那么,短信將是另辟蹊徑的一條康莊大道。短信是移動互聯(lián)網(wǎng)距離用戶服務(wù)需求最輕、最近的分發(fā)渠道。2018年,中國智能短信手機覆蓋數(shù)量達15億人次,其中,企業(yè)短信市場規(guī)模超過了年發(fā)送量約5322.11億條,企業(yè)與用戶之間的短信互動需求年增長超過10%。然而,很少有人看到短信在移動互聯(lián)網(wǎng)時代可被改造和升級的可能性,并且近9成企業(yè)都低估了短信群發(fā)的品牌宣傳和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力。
1.花小錢辦大事,ROI更高短信營銷,作為營銷推廣中一個必不可少的有效渠道。優(yōu)勢在于:能夠直達客戶手機終端,“一對一”傳遞信息,送達率極高,且成本低廉,即時性強。總而言之,可以少花錢,辦大事,效果好。
2.目標精準,快速實現(xiàn)精準營銷
很多時候客戶并不是討厭短信營銷,而是討厭與自己毫無相關(guān)的短信營銷騷擾。發(fā)送營銷短信之前,首先對客戶進行明確的分類,有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容。短信內(nèi)容與顧客需求相關(guān)度越高,越能增加客戶對短信內(nèi)容的興趣。
3.精準客戶推送,網(wǎng)羅全網(wǎng)相似人群
精確客戶推送指的是曾經(jīng)在第三方平臺開店,積累了一定客戶資源,將相關(guān)信息上傳至一些大數(shù)據(jù)平臺后,平臺會根據(jù)人群特征,計算出更多精準的相似營銷人群,此類人群就是潛在精準用戶。
通過對潛在精準用戶發(fā)送品牌、商品介紹、促銷優(yōu)惠等短信,刺激潛在用戶對品牌產(chǎn)生興趣,并進一步下單消費。
4. 營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,及時調(diào)整方案
一般而言,影響短信營銷效果的關(guān)鍵因素為優(yōu)惠力度(店鋪滿返、店鋪收藏券等),發(fā)送對象(人群設(shè)置)和短信文案(短信模板)、發(fā)送時段。
好的短信營銷平臺,都擁有狀態(tài)統(tǒng)計功能。通過對發(fā)送狀態(tài)、用戶反饋、消費結(jié)果進行統(tǒng)計,可對比出不同時間、不同模板等情況下的營銷結(jié)果。借助營銷數(shù)據(jù),商家可以及時營銷方案,保證最小投入下能產(chǎn)生最佳效果。
當然,已經(jīng)有許多商家用真實案例證明了短信營銷的巨大潛力。還有十分重要的一點,短信有著近乎100%的閱讀率。想一想,98%的短信被閱讀。電子郵件營銷遠遠達不到這個閱讀率。相比之下,22%的閱讀率就被認為對電子郵件營銷非常有利,而微信公眾號的不足10%,更別說其他網(wǎng)絡(luò)推廣形式。