1發(fā)送方式

走移動、聯(lián)通、電信的通道發(fā)送，手機方接收的號碼顯示特服號碼，比如10658XXX，或0757XXX。綜上所述，采用網(wǎng)關(guān)發(fā)送，顯示特服號碼的短信群發(fā)平臺才是正規(guī)且有保障的，如果用戶選擇國家明令禁止的卡發(fā)平臺，將無法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等執(zhí)法部門的查處。判斷短信平臺是否正規(guī)的最簡單方法就是看手機端接收顯示的號碼。

2功能特點

支持向全國移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)手機用戶發(fā)送的企信通！用戶界面友好，無須培訓即可使用。

高效：信息群發(fā)群收，瞬間到達。支持GSM，CDMA

經(jīng)濟：最便宜的通訊方式，不受時間地域限制！

實用：人性化界面設(shè)計，簡單操作，有單機版本和網(wǎng)絡(luò)版本

安全：無須經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺，因而不會受到網(wǎng)絡(luò)上安全威脅，具有完全的獨立性。

投資省：廣告主定好自己的支出預算，定向定條發(fā)送給目標客戶，百元、千元、萬元，隨心所欲。其費用是傳統(tǒng)媒體的十分之一，可以為您省下大筆的廣告宣傳費用。

3主要優(yōu)勢

速度快

短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；發(fā)送數(shù)百萬手機用戶，均可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內(nèi)傳播給消費者。

回報高

短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

投資省

短信廣告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預算，定向定條（群發(fā)）發(fā)送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

精確性

短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

蔓延性

短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。

靈活性

短信廣告發(fā)布時間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內(nèi)發(fā)布（正常情況下多為工作時間段）。

互動性

短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

低成本

短信廣告的發(fā)布費用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。

轟動效應

它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！

形式新穎

短信是基于現(xiàn)代移動通訊的一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式，相對電話營銷是一種非語音通訊方式，內(nèi)容時尚。

歷史

1992年，世界上第一條短信息在英國沃達豐的gsm網(wǎng)絡(luò)上通過pc、移動電話發(fā)送成功，1999年后，短信才開始迅速蔓延到世界各國，并持續(xù)爆炸性的增長趨勢。據(jù)世界gsm協(xié)會統(tǒng)計，2001年世界范圍內(nèi)手機短信總量為2500億條，預計2002年可達3600億條。

2000年前中國很多手機還不具備中文短信收發(fā)功能，中國移動于2000年下半年推手機短信業(yè)務。中國聯(lián)通也不甘落后迅速跟進。2000年下半年，短信業(yè)務平均每月增加4000萬條。

到2001年，短信業(yè)務已成為中國電信發(fā)展的一大亮點。2001年，全國短信業(yè)務量189億條，收入20億元。其中中國移動159億條，超過預期目標59%。聯(lián)通40億條。中國移動和中國聯(lián)通的市場占有分別為84.13%和15.87%）。

2002年，中國移動短信發(fā)展目標為300億條，是去年全年業(yè)務量的兩倍，中國聯(lián)通為100億條，是2001年業(yè)務量的3倍多。業(yè)界人士曾預計，2002年中國短信市場將達到30億元的規(guī)模，但就發(fā)展狀態(tài)來看，可能有些保守。

有人認為，中國手機短信市場可能孕育80多億元的商機，到2005年有可能達到1600億元以上。業(yè)內(nèi)人士預計，今后幾年，中國每年發(fā)送的短信將穩(wěn)定保持在150億條以上。按一條0．1元計算，每年短信市場收入至少15億元。短信息已成為移動通信運營商新的收入增長點，已為商業(yè)網(wǎng)站以及手機生產(chǎn)商的產(chǎn)品和服務、軟件制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)打開了巨大的增值空間。

2010年，在短信群發(fā)市場中，三網(wǎng)融合成了真正的問題，各運營代理商只能發(fā)送自己平臺的號碼，很多運營代理商只能在后臺做處理，用軟件來實現(xiàn)表面的三網(wǎng)信通，后來代理商發(fā)現(xiàn)上海電信通道能實現(xiàn)三網(wǎng)信通的功能，真正意義上解決了各移動運營商通道間的短信問題。上海電信通道除了三網(wǎng)信息通發(fā)，還有到達率較高，021開頭更易接受等優(yōu)點，幾乎成了全國小靈通通道的首席代表。后來出現(xiàn)的07開頭的廣東通道，也紅極一時。但是用于真正的行業(yè)企業(yè)應用，質(zhì)量較低。

4市場分析

短信群發(fā)是基于中國移動，聯(lián)通，電信，網(wǎng)通直接提供的短信接口實現(xiàn)與客戶指定號碼進行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的。所以國內(nèi)短信群發(fā)市場主干是由中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通所組成的。目前占據(jù)國內(nèi)市場份額最大的當屬中國移動，市場份額達到65%--70%，占據(jù)國內(nèi)無線商務市場主流。

5發(fā)展前景

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和營銷手段的不斷更新，短信營銷已經(jīng)成為一種新的營銷模式。作為“第五媒體”，手機短信平臺以其速度快、效率高、成本低、高精確、受眾廣等無可比擬的優(yōu)點備受企業(yè)關(guān)注，越來越多的企業(yè)嗅到了其中有利可圖的商機。比起傳統(tǒng)的廣告牌、傳單、宣傳冊等耗費人力物力、見效時緩、范圍有限的宣傳手段，手機擁有最為龐大的用戶群體，群發(fā)短信平臺能在一瞬間完成其他媒體無法做到的大面積輻射轟動效果，高度的傳閱率以及儲存性使企業(yè)的宣傳效果大幅度提升。隨著功能的擴展，技術(shù)的日新月異，手機短信群發(fā)平臺作為新一代的商業(yè)營銷模式備受廣大企業(yè)青睞。

手段一：針對性批量宣傳直擊目標客戶

大部分企業(yè)面對不同類型的目標客戶會制定不同的宣傳策略。通過短信群發(fā)系統(tǒng)對聯(lián)系人號碼導入、分類管理的簡單操作，企業(yè)便可有針對性地批量群發(fā)宣傳信息，施展程度不同的推廣手段，從而達成事半功倍的效果。短信群發(fā)系統(tǒng)整合了移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，支持短信雙向收發(fā)。不管目標客戶是移動、聯(lián)通、電信的用戶，都可以在一分鐘內(nèi)接受到企業(yè)的宣傳信息，進行反饋，為其帶來最佳優(yōu)化的推廣效益。

手段二：智能化海量取號挖掘潛在客戶

挖掘潛在客戶，是企業(yè)開展商業(yè)營銷的一大工作重點。手機擁有范圍最廣、數(shù)量最多的用戶群，將企業(yè)的推廣信息在最短的時間進行大面積范圍的輻射，是挖掘潛在的客戶來源最直接有效的方法。短信系統(tǒng)擁有智能化取號功能，一次性可生成上萬個號碼，用戶可根據(jù)需要設(shè)定發(fā)送對象的省份和城市、自定義號碼前七位，讓輻射范圍更加精確明晰，提升潛在客戶的命中率。

手段三：個性化定點發(fā)送鞏固客戶關(guān)系

佳節(jié)假日是最能籠絡(luò)客戶、發(fā)揮營銷效應的黃金時間。企業(yè)商家們自然不會放過這個打溫情牌的大好機會。短信群發(fā)系統(tǒng)提供了立即發(fā)送、制定時刻、循環(huán)定時三種發(fā)送方式，企業(yè)可根據(jù)情況彈性地選擇節(jié)日問候及廣告投放的最佳時間段。含有濃濃人文關(guān)懷的營銷服務，有助于提高客戶的好感度，進而提升企業(yè)品牌形象，從中獲得的宣傳效益是顯而易見的。

手段四：最大化節(jié)約成本實現(xiàn)最優(yōu)營銷

相比傳統(tǒng)媒體動輒幾十萬甚至上百萬的廣告費用，巨象短信群發(fā)系統(tǒng)可以幫企業(yè)節(jié)省成百上千倍的資金成本。根據(jù)不同用戶的需求量，巨象公司制定了靈活多變的群發(fā)套餐，發(fā)送的信息量越多，用戶可享受的優(yōu)惠也越多，最低價格可達0.06元/條，商家若需要發(fā)送50000條短信，實際上只需要付3000元。通過最大化的節(jié)約成本，企業(yè)可以把資源集中用于營銷工作上，實現(xiàn)最優(yōu)營銷。

從以上的各種應用層面，短信群噶營銷日漸深入各行各業(yè)的廣泛應用，不難預見的是，在21世紀倡導信息化手段助長營銷經(jīng)濟的當代，手機短信群發(fā)平臺將作為企業(yè)市場營銷不可或缺的一環(huán)。

6主要產(chǎn)品

隨著短信群發(fā)營銷的不斷推廣及應用，越來越多的短信軟件公司開始浮出水面，所推出的產(chǎn)品也是各式各樣，對短信市場造成猛烈地沖擊。“垃圾短信”、“詐騙短信”開始橫行，對企業(yè)和個人造成不可估量的損失，國內(nèi)三大運營商陸續(xù)出臺了垃圾短信自主屏蔽服務，用戶可以自己設(shè)置所需要過濾的號碼為黑名單，或者設(shè)置需要過濾垃圾短信的時間，以屏蔽垃圾短信。同時還呼吁企業(yè)客戶購買專業(yè)的短信群發(fā)平臺，從根源杜絕垃圾短信、詐騙短信的滋生。

7應用范圍

●企業(yè)辦公：會議通知短信確認、短信日程提醒、公告訂閱短信、招聘短信聯(lián)系等；

●商品流通業(yè)：商場促銷活動通知、會員管理、供應商管理等；

●物業(yè)管理公司：客戶關(guān)懷、繳費通知短信、小區(qū)公告短信等；

●銀行：企業(yè)對帳通知、內(nèi)部信息溝通、外部信息交流、短信客戶關(guān)懷、短信帳務變動通

知等；

●證券：中簽短信通知、實時解盤資訊短信、股評短信、股票買賣通知短信、實時解盤短

信等；

●醫(yī)院：短信掛號、住院病情通知、看病咨詢短信、醫(yī)院保健預約等；

●酒店：住宿信息、服務信息、客房信息；

●餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動通知、VIP客戶管理、短信抽獎等；

●會員制俱樂部：活動通知、積分查詢、客戶關(guān)懷等；

●旅游公司：短信會員管理、旅游信息發(fā)布、組團優(yōu)惠通知、旅游新線路消息等；

●保險：保單查詢、續(xù)費提醒、客戶生日提醒、保費計算等、代理人通過短信聯(lián)絡(luò)客戶、

維系客戶；

●工商、稅務：向法人、納稅人及時傳遞各類政策信息等等；

●社團、協(xié)會：通過短信向會員提供服務，也可通過短信發(fā)送活動通知等等；

●汽車銷售、服務：用于跟進買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識服務，發(fā)送活動通知等

●彩票中心：開獎信息、試機號信息、投注資訊等等；

●拍賣行：拍賣活動通知、會員關(guān)懷等；

●物流行業(yè)：收單短信確認、到貨短信確認、車輛調(diào)配等；

●房地產(chǎn)行業(yè)：房訊通知短信、節(jié)日問候短信、入住通知等；

●電力：監(jiān)控信息通知、客戶繳費通知等；

●郵政行業(yè)：收匯確認通知、EMS短信確認等；

●考試培訓中心：培訓通知、考分查詢等；

8主要功能

發(fā)送功能

對發(fā)送對象可進行單發(fā)、群發(fā)、連號發(fā)、導入發(fā)送、定時發(fā)送等，并可接收對象回復的信息，顯示回復者姓名。并有強大的接收信息管理回復功能，系統(tǒng)可自動回復接收信息。

管理功能

讓用戶方便地建組分群，設(shè)置權(quán)限管理，建立起企業(yè)的通訊地址本，地址可以按各種方式進行分類和查詢。

信息查詢

用戶可隨時查詢已發(fā)送或接收信息內(nèi)容和統(tǒng)計信息收發(fā)的情況。并可導出打印。

導入導出

對企業(yè)單位原有的員工客戶手機號碼資源可直接導入系統(tǒng)，對所有的發(fā)送接收信息情況導出保存。

9服務宗旨

為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益而產(chǎn)生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標客戶的手機上，為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場創(chuàng)造了無限商機，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。

通過整合無線CRM系統(tǒng)和區(qū)域定位技術(shù)，對您的VIP會員、目標群體、有效客戶進行短信群發(fā)/接受，信息互動。實現(xiàn)無時無刻的客戶溝通，幫助千百萬企業(yè)與中國4億多手機用戶建立起快速溝通平臺，成功把握移動商機。

短信群發(fā)到達率不可能有100%

市面上有些公司宣傳短信群發(fā)到達率100%，但從技術(shù)層面上來說，這是連運營商都無法保證的，因為短信要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)傳輸，其中必然存在一定的誤差，會出現(xiàn)極個別的數(shù)據(jù)丟失；

從用戶接收層面來看，客戶發(fā)送的號碼，其中可能包括有空號，高端號，被退定的號碼.，所以不可能每個號碼都能接收，極少數(shù)不能收到信息是正常的現(xiàn)象。

所以，市面上號稱短信群發(fā)到達率為100%的，必是虛假宣傳！

短信群發(fā)在市場推廣中的重要作用

1.提升品牌形象

有針對性的個性化服務，大大提升企業(yè)在用戶心中的品牌形象。

2.信息發(fā)布窗口

企業(yè)產(chǎn)品的移動宣傳平臺，讓企業(yè)擁有強有力的移動宣傳媒體。

3.開拓理想市場

開辟新的商業(yè)渠道，讓企業(yè)產(chǎn)品擁有理想的市場。

4.提供多媒體信息

可讓商業(yè)信息移動化，突破固定網(wǎng)絡(luò)的限制，隨時隨地被訪問。

5.互動營銷橋梁

有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務。

6.售后調(diào)查高手

及時得到用戶的反饋，輕松獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具

10收費標準

統(tǒng)一收取0.1元/條。但是一般來說都低于0.1元

一般按發(fā)送量有折扣，但低于0.05元/條的是沒有的。有很多承諾更低資費是通過扣去部分發(fā)送量實現(xiàn)的。像銀行的賬戶信息變動提醒短信，基本上是當時收到短信，而且不會扣量。他們是直接與電信運營商網(wǎng)關(guān)相連，它們的短信服務號碼也是經(jīng)過工業(yè)和信息化部審批的固定號碼，發(fā)送速度快，每秒能到幾十條到幾百條。正規(guī)的應該是經(jīng)消費者同意后，實行會員內(nèi)部發(fā)送。

而一些sp運營商，獲得與運營商的短信網(wǎng)關(guān)接入后，他們一般申請多個短信號碼段，然后向外出租，為別人發(fā)送。這正是短信群發(fā)的灰色地帶，也是產(chǎn)生很多垃圾短信，這樣價格就會很低。

^[1]

11衍生服務

一、空號檢測業(yè)務

隨著3G、4G市場的不斷成熟，運營商新增加了大量號碼號段，這就導致短信群發(fā)過程中存在大量的空號、停機和關(guān)機狀態(tài)的號碼，如果向這些狀態(tài)的號碼發(fā)送過多的短信，會被運營商認定為肆意發(fā)送垃圾短信而被屏蔽，這樣不僅影響了宣傳效果，同時還增加了宣傳成本。因此，短信群發(fā)前進行號碼狀態(tài)檢測也成了不可或缺的步驟之一。通過號碼檢測（空號檢測），不僅可以保證宣傳效果，同時還可以大幅降低宣傳成本，根據(jù)某知名空號檢測網(wǎng)站定期發(fā)布的空號檢測報告（號碼狀態(tài)分布報告）來看，短信群發(fā)中移動號碼的空號停機關(guān)機比例平均在30%以上，而聯(lián)通和電信的號碼中，空號停機關(guān)機的平均比例更是高達60%以上，如此多的無效號碼，不僅讓商家浪費了大量的宣傳成本，還讓運營商認定為惡意發(fā)送垃圾廣告，導致宣傳效果的大幅降低。因此，隨著短信廣告業(yè)務的繁榮，空號檢測業(yè)務作為衍生服務也應運而生，并且助力短信廣告，使其健康發(fā)展。

二、實號收集業(yè)務

根據(jù)國家法律規(guī)定，私自買賣個人隱私數(shù)據(jù)屬于違法行為，因此實號收集業(yè)務也成為短信群發(fā)商家獲取號碼資源的唯一合法途徑，實號數(shù)據(jù)本身不帶有任何個人隱私屬性，只是通過空號檢測業(yè)務得知號碼的狀態(tài)信息，因此，實號收集是空號檢測業(yè)務的進一步延伸，使得在一定時間范圍內(nèi)，一次檢測，多次受用，進一步降低了宣傳成本。

12政策法規(guī)

提供短信群發(fā)業(yè)務的公司都要經(jīng)過電信運營商允許，經(jīng)過資質(zhì)審核并頒發(fā)電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證。已取得電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證公司的授權(quán)代理商也可以銷售短信群發(fā)產(chǎn)品，但是如果個人或是公司私自利用短信群發(fā)設(shè)備（如短信貓）大量發(fā)送廣告短信并通過其盈利，就屬于未經(jīng)電信部門許可的非法經(jīng)營，會被追究責任。

13法律思考

艾瑞咨詢集團公司發(fā)布的《2010年中國手機廣告行業(yè)發(fā)展報告》稱，2010年中國手機廣告市場規(guī)模達17.4億元，其中短信廣告市場規(guī)模達5.5億元。另據(jù)調(diào)查，2010年下半年，我國手機用戶平均每周收到短信42.6條，其中垃圾短信11.4條。垃圾短信中大多為廣告，其中不少是欺詐類廣告。

一般認為，短信群發(fā)是通過運營商網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳輸，在手機終端以短信形式呈現(xiàn)的商品或服務促銷信息。它主要由廣告主以付費的方式，通過短信代理商，依托運營商的無線網(wǎng)絡(luò)傳播和發(fā)布。

相較于傳統(tǒng)廣告，手機短信廣告具有鮮明特點。一是成本低。市場上短信廣告平均服務價格為3分至7分錢一條。低廉的價格，吸引了許多資金不足的商家。二是隱蔽性強。短信廣告具有較強的私密性，手機用戶接到短信廣告常常自行刪除，相關(guān)執(zhí)法部門很難發(fā)現(xiàn)。三是強制傳播。手機用戶只能通過關(guān)閉短信息功能來拒絕短信廣告。

短信群發(fā)的廣告主可分為三類。

第一類是不法廣告主。他們利用運營商難以核查短信內(nèi)容的漏洞，通過群發(fā)器、特定軟件向手機用戶發(fā)送數(shù)以萬計的短信廣告。

第二類是與網(wǎng)絡(luò)運營商合作的服務提供商。他們?yōu)榱俗屖謾C用戶購買各類付費服務，常發(fā)送關(guān)于更換鈴聲、天氣預報等服務的短信廣告。

第三類是商家。他們經(jīng)常發(fā)布宣傳商品和服務的短信廣告，其中一些涉嫌違法。

14優(yōu)缺點

優(yōu)點

一、發(fā)送通道暢通

短信群發(fā)可以使用網(wǎng)關(guān)和卡發(fā)來進行，發(fā)送到達率高。

二、操作簡便

可以根據(jù)發(fā)送方的需求自主撰寫相關(guān)的文字內(nèi)容，操作簡便，修改方便。同時，統(tǒng)一的發(fā)送也確保了告知信息的精確度。

缺點

一、信息容量小、對人的吸引力小

短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應的圖像資料，所以相對略感乏味，并且短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高。

二、終端資料難收集

短信平臺需要有相應的號碼才可以發(fā)送，而具體這些號碼怎么收集，以及收集后應該發(fā)給那些客戶就成為一個很重要的問題，所以短信平臺的客戶鋪蓋率不一定全面。

三、發(fā)送數(shù)量和時間受到一定限制

一般短信平臺的發(fā)送數(shù)量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發(fā)送時間晚上八點以后基本不能發(fā)，靈活性及管理性不如短信互動平臺。

四、短信群發(fā)可能發(fā)布違法信息：

犯罪分子利用短信群發(fā)的優(yōu)點發(fā)布違法信息給社會帶來危害，比如利用短信群發(fā)發(fā)布假幣、假發(fā)票、假信息等違法信息，給社會帶來一定的不穩(wěn)定。

15短信群發(fā)為什么經(jīng)典永流行

　　可以看看我們的周圍，沒有人不用手機，手機已經(jīng)成為覆蓋面積最廣的通訊工具，而且相比較于傳統(tǒng)的營銷模式中，短信的魅力巨顯，其優(yōu)勢也是特別的明顯的，而且深入人心，價格低廉，短信群發(fā)占據(jù)了整個行業(yè)的絕對優(yōu)勢。

　　而且短信的讀取率也是特別的高，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，每3分鐘內(nèi)就有90%的文本信息被讀取，每1小時內(nèi)98%會被讀取，相比之下，營銷郵件的打開率只有20%，不僅如此，42.4%的女性消費者更偏愛讀短信。

　　而且短信群發(fā)平臺短信發(fā)送狀態(tài)透明發(fā)送給客戶的短信信息，短信群發(fā)通提供詳細分析報告，反映短信的發(fā)送、接收和回執(zhí)情況;平臺不僅可以高效地、出色地完成營銷信息發(fā)送工作，在海量客戶數(shù)據(jù)中定位自己的潛在客戶，在潛在客戶中發(fā)掘自己的意向客戶，把意向客戶轉(zhuǎn)化成自己的真實客戶。