在我們現(xiàn)在所處的數(shù)字世界中，移動營銷渠道正在我們周圍萌芽。全球有近50億移動用戶，這不應(yīng)該讓人感到意外，但對于精明的營銷人員來說，它應(yīng)該被視為一個機(jī)會。有些人試圖在這些新渠道中建立自己，但許多人通過使用短信服務(wù)（或短信）營銷的嘗試和真實(shí)的方法取得了成功。

當(dāng)您考慮到移動用戶平均每月在移動設(shè)備上花費(fèi)大約87個小時這一事實(shí)時，您就可以開始了解這種轉(zhuǎn)變。與此同時，報(bào)告聲稱超過95％的短信在2分鐘內(nèi)被閱讀，導(dǎo)致高空移動參與度。

通過本文，我們希望說明使用短信群發(fā)服務(wù)營銷來增加客戶保留率的情況。此外，我們還將審核一些最佳實(shí)踐，以便與客戶會面，以及如何更好地為客戶提供長期服務(wù)。讓我們來看看。

提供價(jià)值主張

馬上，當(dāng)您從客戶那里獲得短信選擇時，您需要確定您的短信活動將為他們提供價(jià)值。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)，但重要的是，從他們收到的第一條消息中，他們確切地知道您對程序的期望。

有些人通過提出報(bào)價(jià)或折扣只是為了報(bào)名參加他們的計(jì)劃。其他包括他們應(yīng)該期望收到多少消息以及管理您達(dá)到的頻率的方式。同樣，這通常取決于您所定位的客戶類型，但直接，前瞻和誠實(shí)將始終顯示您的短信服務(wù)營銷活動對您的受眾有多寶貴。

自動化您的消息

隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的日益發(fā)展，營銷自動化將成為客戶參與的強(qiáng)大力量。實(shí)際上，使用短消息服務(wù)廣告系列的營銷人員已經(jīng)可以在一定程度上自動化其消息傳遞，以便提供與其客戶的更好的交互。

與聊天機(jī)器人設(shè)置流程和腳本的方式類似，您可以自動化某些消息，并讓您的受眾使用諸如HELP，INFO或MORE之類的短信關(guān)鍵字來參與可以提前自動完成的對話。這種自動化不僅可以為您的客戶提供更好的體驗(yàn)，還可以節(jié)省您的時間。只需確保繼續(xù)更新這些消息，以便與您的消息保持相關(guān)。

通過短信運(yùn)行支持

營銷人員在自動化方面取得成功的另一個領(lǐng)域是通過SMS運(yùn)行支持。由于SMS的幾乎即時性質(zhì)，支持查詢可以在幾分鐘內(nèi)得到解答和解決。甚至Facebook也了解快速周轉(zhuǎn)與消息傳遞的相關(guān)性，現(xiàn)在提供與品牌有關(guān)客戶服務(wù)問題的直接對話。

這種移動用戶互動向您的觀眾展示了您隨時隨地為他們提供的幫助。雖然您不希望對您的營銷工作感到壓抑，但找到始終處于客戶手臂范圍內(nèi)的平衡可以讓您更好地為他們服務(wù)。然后，當(dāng)他們需要某些東西時，他們知道你總是在那里幫忙，把你準(zhǔn)確地定位在你想要的位置。

測試內(nèi)容和時間

對于任何移動營銷活動，您都需要有足夠的設(shè)施來進(jìn)行測量和測試新程序的能力。例如，為您的消息找到合適的時間可能需要一些時間，但這非常值得。確保您的短信服務(wù)營銷已實(shí)施這些做法，以便不斷改進(jìn)您的廣告系列。

即使你認(rèn)為你找到了最好的做事方式，我們也敦促你不要自滿。當(dāng)發(fā)生這種情況時，除非您小心，否則客戶會慢慢消失。將其作為重點(diǎn)分析用戶參與度指標(biāo)并運(yùn)行定期測試，以確保您的廣告系列在流程的每個步驟都得到全面優(yōu)化。

留住客戶和您

當(dāng)您開始進(jìn)行短信服務(wù)營銷時，我們強(qiáng)烈建議您牢記這些最佳實(shí)踐并了解客戶保留的真正優(yōu)勢。在今天的市場中，企業(yè)和客戶不再有時間站穩(wěn)腳跟。你必須采取行動并努力保持相關(guān)性。

我們對你的最后一句話是從現(xiàn)在開始。無論您之前是否嘗試過短信都沒關(guān)系，但現(xiàn)在是移動營銷的獨(dú)特時間。我們建議您利用此職位并使用您可用的工具為您的客戶創(chuàng)造卓越的體驗(yàn)。