ROI,即投入產(chǎn)出比,近年來比較流行的一個衡量企業(yè)投資回報的一個數(shù)據(jù),不過今天我們要說的是短信ROI,即短信群發(fā)帶來的訂單總金額與短信花費金額的比值。
其中,短信帶來的訂單總金額=收到短信的人7天內(nèi)在對應(yīng)商家店鋪的消費金額。7天,這也是短信營銷從發(fā)送到觸達(dá)再到用戶消費整個流程完成所需要的平均周期。
對于企業(yè)用戶來說,通過短信營銷的方式進(jìn)行活動推廣消息送達(dá)是常見方式之一。當(dāng)然,由于短信營銷的成本低、送達(dá)率高,短信營銷也在企業(yè)的營銷推廣渠道中占據(jù)著很重要的地位!
有人可能會覺得,現(xiàn)在的營銷短信大部分都是在用戶的騷擾短信箱里,看都不會看一眼,為什么企業(yè)還會愿意花錢去做短信營銷呢?
首先,需要提醒大家的是,不是所有的短信營銷都是騷擾短信!
短信群發(fā)營銷指的不僅僅是營銷短信,還包括會員通知、服務(wù)短信、生日祝福以及驗證碼短信等。
而這些短信一般都會為企業(yè)用戶/會員提供某些特定的服務(wù)和有用的信息,甚至是企業(yè)提供用戶服務(wù)的一部分,比如珠寶首飾的清洗維修服務(wù)通知、會員購買信息的提醒等等。
而且即便是營銷短信,針對自己的會員進(jìn)行新品發(fā)布活動或者新功能體驗邀約,也是滿足了用戶需求的推薦信息,并不會被歸入騷擾短信中!收到短信后的關(guān)鍵內(nèi)容提醒,能夠使得短信在第一時間得到用戶的關(guān)注,實現(xiàn)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。
美國移動營銷市場報告表明,短信營銷仍然是營銷推廣的必備方式之一,主要原因在其價格低廉。
說白了就是花小錢辦大事!
這是一個實體店用戶利用短信營銷進(jìn)行活動促銷的案例,真實的展示了如何用2分錢的短信帶來了1500+的訂單!
店家發(fā)送活動營銷短信給4960位客戶,每條短信成本僅為0.022元,該批次短信帶來的支付訂單總金額為1516.5元,ROI高達(dá)13.8。
可以看出,從ROI的角度衡量,短信營銷成本低,產(chǎn)出高,利潤大。
當(dāng)然,高轉(zhuǎn)化的短信也是需要條件的!
一、精準(zhǔn)營銷
每一次推送都要戳中用戶痛點!
很多時候,用戶其實并不是討厭短信營銷,而是討厭與自己毫不相關(guān)的短信騷擾。也就是說,判定你的短信是騷擾還是推薦,只有一個標(biāo)準(zhǔn)——對用戶有用!
這一點企業(yè)在發(fā)短信的時候進(jìn)行下?lián)Q位思考就明白了,沒有人會愿意在不感興趣又對自己沒有用的事情上浪費一丁點時間。而反過來說也一樣,沒有人會拒絕對自己有用的任何信息,他們甚至?xí)驗槟阃扑偷倪@條消息剛好解決了他的痛點和煩惱,而對你產(chǎn)生好感和信任。
所以,在短信營銷前,對用戶進(jìn)行分類是非常有必要的!針對劃分好的這部分用戶,發(fā)送相應(yīng)的短信內(nèi)容,做到用內(nèi)容實現(xiàn)觸發(fā),對短信營銷的高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要!
比如下面這個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷短信:
【xx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)】尊敬的各位家長,xx年暑假將至!你還在擔(dān)心孩子成績更不上嗎!中國xx萬家長的選擇,國內(nèi)最大的一對一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),小班授課保證教學(xué)質(zhì)量!免費試聽,一周無效全額退款,詳情咨詢xx,回T退訂!
可以看出,商家很會抓痛點,家長最大的痛點是什么?無非就是擔(dān)心孩子成績,更何況在暑假和輔導(dǎo)班更配的中國式教育理念下,很容易就打動家長成功消費。
二、推送技巧
每一次爆發(fā)都是有原因的!
短信群發(fā)的推送時間其實跟公眾號、自媒體推文是一樣的,不同的目標(biāo)用戶群,閱讀的高峰時段也各不相同,所以,每一次推送都需要針對自己的目標(biāo)用戶群制定推送小高峰。
一般情況下,早上10-12點,下午3-5點,晚上19-22點這幾個時間段效果相對好,而不同的行業(yè)又有區(qū)別。比如,一般電商都是晚上的轉(zhuǎn)化效果最佳,可以選擇晚上17-18點這個時間段發(fā)送,然后在19-22點這個時間段轉(zhuǎn)化率能盡量提高。
當(dāng)然,這個“高峰期”并不是絕對的,需要結(jié)合自己平臺的實際情況和商品類別去分析,一般通過試驗幾次短信就知道效果了。
比如:同一版文案針對相同的人群在晚高峰發(fā)的轉(zhuǎn)化率和早高峰還是午高峰的轉(zhuǎn)化率高,就說明你的用戶群“高峰期”在這個時間段。
三、發(fā)送跟蹤
發(fā)送跟蹤,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計便于再次優(yōu)化!
現(xiàn)在也有很多商家意識到了短信營銷過程中數(shù)據(jù)監(jiān)控的重要性,可是真的要到了做的那一步,又不知道該從那些數(shù)據(jù)去跟蹤。
其實從短信發(fā)送的流程一步一步來,就能得出你需要監(jiān)測的數(shù)據(jù)樣本。
比如:總共發(fā)了多少條短信,其中一類多少條,發(fā)了什么內(nèi)容,多少的到達(dá)率,轉(zhuǎn)化情況怎么樣,訂單情況等等。
這些數(shù)據(jù)可能得等到活動結(jié)束之后才能得到,但是,每一次的數(shù)據(jù)分析都會給下一次的短信營銷提供了大量的參考樣本。
比如,某一類的用戶更偏好某一類的文案(折扣、新品),某種文案帶來的登錄用戶量比較大,但是消費轉(zhuǎn)化很少等等。分析這些數(shù)據(jù)背后的原因就可以讓你的下一次短信營銷轉(zhuǎn)化率更高!
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為什么企業(yè)還會愿意花錢去做短信群發(fā)營銷呢?
時間:2019-12-25
文章欄目:群發(fā)短信軟件應(yīng)用
文章標(biāo)題:為什么企業(yè)還會愿意花錢去做短信群發(fā)營銷呢?
文章鏈接:http://www.hechina.com/case/case_2017.html
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