一、什么是精準營銷
直白一點的說精準營銷就是找到屬于自己的客戶對其進行營銷。
精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路,是有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷理念中的核心觀點之一。
那么談到找到屬于自己產(chǎn)品的用戶,這里會遇到一系列關于找到自己產(chǎn)品的用戶問題了。如何找到屬于自己的用戶?如何對于營銷?
二、如何找客戶
無論是網(wǎng)絡營銷還是線下出售,都有一個共同目標,就是把東西賣出去,現(xiàn)實中我們會通過發(fā)廣告、朋友關系介紹等多渠道來獲得客戶。
1、網(wǎng)站自身用戶:企業(yè)的商城網(wǎng)站或者官方網(wǎng)站,被感興趣的用戶瀏覽或關注,既可能是企業(yè)的意向客戶,客服、銷售做好后續(xù)跟進提高轉(zhuǎn)化。
2、大數(shù)據(jù)用戶:通過軟件來找到相關的大數(shù)據(jù)QQ號碼、微信、微博等,然后對其進行營銷,目前也有很多類似于這樣app營銷的軟件。
3、挖掘精準用戶:通過專業(yè)網(wǎng)站、論壇,以及競爭對手的QQ、微博來挖掘客戶。例如某品牌化妝品做電商平臺推廣,通過競爭對手的微博關注其粉絲,通過QQ空間、QQ朋友網(wǎng)添加其好友,每天能夠添加到好友大概在100個左右,其中有80個對化妝品感興趣,每天能夠成功銷售5個人左右。
4、問答形式挖掘潛在用戶:策劃一些針對性的問題,解答問題解答半知半解,然后留言提示用戶加QQ、微信進行了解或者回復郵箱咨詢。或者是直接要用戶留下用戶。能夠提問的用戶既是潛在用戶,通過這種方式進行添加好友是非常容易對其無線營銷成功的。
三、如何進行營銷
通過添加用戶的QQ、微信,要避免對其直接廣告,這樣很容易讓別人敏感拉黑你,建議以下的幾種營銷方式:
1、空間魔力日志:通過php的技術(shù)在圖片上調(diào)用你好友的QQ號碼、頭像、QQ網(wǎng)名等資料,當用戶看到圖的時候,圖片上顯示的就是他的資料,任意用戶看到圖上的資料顯示的均是任意用戶的資料。 有一些關于假裝明星、或者是文字控這樣的說說內(nèi)容,沒有添加到任何廣告,但是實際上是做營銷的,通過說說轉(zhuǎn)載來提高自己站點的名字,最終獲得營銷目標。
2、微信微博營銷:做好微信微博的營銷策略,可能花的時間不是太多,但是至少每天一貼留住你的用戶,總比用戶在微博微信上找不到你的企業(yè)而去添加別人的企業(yè)好。
3、其他綜合營銷:通過QQ群、微信朋友圈、行業(yè)網(wǎng)站、短信營銷等綜合性營銷會讓用戶覺得你這個品牌做的非常好,知名的高、到處可以看到廣告,可以提高用戶對企業(yè)的信任度。
四、精準營銷不能忘記初衷
故事:有一個人到非洲打獵,找到著名的老獵人說要打獅子。老獵手說:
你要打獅子,第一要知道獅子在哪出沒,有草的地方,最好還有水。第二你要知道哪些地方獅子多,第三你要知道什么樣獅子不能打,比如懷了孩子,帶著孩子母獅子不能打。比如夫妻雙方在一塊的時候不能打,獅子在進食離它遠一些,還有把獅子逼到絕境不要拼命,等等諸如此類的。
這小伙子回去以后想著老獵人的教導,帶著槍出去了,三天后回來了,大家發(fā)現(xiàn)他帶了一個不是母獅子,也不老,也沒進食,性情比較溫和的獅子狗回來,這是他能做到結(jié)果。
這個故事告訴我們,不要因為完美計劃而忘記目標。有些企業(yè)做營銷,特別做精準營銷的投放策略,從技術(shù)上講完美,但是卻偏離了目標,和打獅子的人一樣,有一套完美計劃,最終只找到一條獅子狗,認為獅子狗是計劃目標。
五、電商平臺如何應用短信群發(fā)做精準營銷
電商平臺通過搭建短信平臺,可以從精準服務入手,逐步實現(xiàn)服務到營銷的過程,例如,在會員用戶的日常維護中,電商平臺可以為會員推送節(jié)假日的問候祝福、提醒積分動態(tài)、天氣變化注意事項等,逐步將平臺品牌植入會員用戶心中,再逐步推送商品優(yōu)惠活動信息等,實現(xiàn)服務到營銷的轉(zhuǎn)化。
相比于傳統(tǒng)獲客渠道,電商平臺多與自媒體或短視頻商家合作,大量獲取潛在會員用戶,并通過大數(shù)據(jù)來為關注會員分類,通過短信平臺有針對性的推送個性化信息。例如消費能力比較強的人群,平臺會自動推送中高端商品,對于消費能力較弱的人群,則會不定期發(fā)放品類優(yōu)惠券,來刺激會員消費,來提升成交,增加會員用戶與平臺的粘性。
隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展,人們已經(jīng)不能滿足購買商品本身的需求,對平臺服務體驗度的需求日益增加。短信平臺的搭建,是基于平臺龐大的會員數(shù)量,提供的增值服務產(chǎn)品,目的是在讓會員在產(chǎn)品購買中,獲得更好的服務體驗,不僅可以增加平臺的品牌形象,而且可以讓用戶成為平臺的忠實用戶!
需要注意的是,短信群發(fā)也是一把雙刃劍,電商平臺在搭建短信平臺服務時,要謹記是基于平臺會員提供的增值服務,營銷性信息的推送也是基于會員來開展的,頻繁的發(fā)送也會適得其反,而丟掉用戶,因此,合理利用短信平臺,才能將服務最大化,才能更好的抓住用戶!