|NO.1|短信業(yè)務(wù),回暖?
短信這兩個(gè)字,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,已經(jīng)逐漸淡出人們的視線,后來(lái)者的微信一類的即時(shí)通訊工具可以說(shuō)是全方位地取代并超越了原有的短信功能。不論是工作還是生活,也許我們離不開(kāi)打電話這個(gè)功能,但是短信顯然就有點(diǎn)兒可有可無(wú)的意思了。
令人頗感意外的是,近期工信部發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,短信業(yè)務(wù)有了回暖的苗頭,業(yè)務(wù)量還較上年同比增長(zhǎng)了14%。
|NO.2|2012,一閃而過(guò)的高光時(shí)刻
說(shuō)起短信業(yè)務(wù),就不得不提被許多業(yè)內(nèi)人士稱之為電信業(yè)的一個(gè)分水嶺的2016年。那一年,我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)收入占電信業(yè)收入的比例由2015年年底的28%快速提升至34%,首次超越移動(dòng)語(yǔ)音成為電信業(yè)中占比最大的業(yè)務(wù),行業(yè)由此全面步入以流量為主導(dǎo)的發(fā)展階段。除了語(yǔ)音收入的下滑,短信業(yè)務(wù)收入同樣在三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)中日薄西山。
來(lái)自MIIT的數(shù)據(jù),2012年中國(guó)手機(jī)用戶共發(fā)送9000億條短信。這也是中國(guó)短信數(shù)量的高峰。自此之后,中國(guó)手機(jī)用戶發(fā)送的短信數(shù)量逐年下降,而且降幅越來(lái)越大。2013年,中國(guó)短信數(shù)量年降幅1%;2014年,短信數(shù)量下降了14%;到2015年,短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。
要說(shuō)為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,其實(shí)只要你翻閱一下手機(jī)里的短信記錄便知,短信一欄那個(gè)仿佛去不掉的“99+”除了大量的來(lái)自于商家的服務(wù)通知、物流信息以及驗(yàn)證碼,個(gè)人的短信信息少之又少。
有業(yè)內(nèi)人士指出,短信之所以能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),主要得益于企業(yè)短信業(yè)務(wù)需求的增加。企業(yè)短信找到了新的應(yīng)用場(chǎng)景,而短信業(yè)務(wù)則迎來(lái)了事業(yè)“第二春”。
|NO.3| 存在感極低的驗(yàn)證碼,背后的商機(jī)
在企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景中,所占比重較大的驗(yàn)證碼短信相信大家應(yīng)該都不陌生了,我們?nèi)粘S玫降母黝怉PP、網(wǎng)站的注冊(cè)幾乎都會(huì)用到手機(jī)驗(yàn)證碼。
不僅如此,由于現(xiàn)在我們手機(jī)里的APP實(shí)在太多,很多人的用戶名甚至直接就默認(rèn)是自己的手機(jī)號(hào),再加上各個(gè)APP五花八門的密碼也實(shí)在讓人崩潰,驗(yàn)證碼登錄可以說(shuō)是現(xiàn)在佷主流的方式了。
短短幾秒,方便快捷,不僅省去了記憶各種密碼的煩惱,安全性也增加了一個(gè)level!現(xiàn)在,不僅注冊(cè)、登錄、更改設(shè)置需要驗(yàn)證碼,還有我們?nèi)諠u習(xí)以為常的手機(jī)支付……越來(lái)越多的地方都需要用到驗(yàn)證碼短信??梢哉f(shuō),驗(yàn)證碼短信是短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一大助力!
而對(duì)于企業(yè)而言,雖然也在積極拓展線上服務(wù)平臺(tái)(微博和微信公號(hào)),但其并不能與用戶產(chǎn)生“一對(duì)一”的強(qiáng)連接關(guān)系。再者,企業(yè)更傾向于效率和精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,例如:銀行資金變動(dòng)通知、運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)提醒、優(yōu)惠活動(dòng)通知、會(huì)員生日祝福……服務(wù)短信的應(yīng)用比較廣,企業(yè)可以通過(guò)短信群發(fā)這種方式達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)知名度、推廣企業(yè)產(chǎn)品等目的。
因此,企業(yè)短信成為短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一大助力!
工信部近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)凈增移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.49億戶,總數(shù)達(dá)到15.7億戶。移動(dòng)電話用戶普及率達(dá)到112.2部/百人,比上年末提高10.2部/百人。其中,全國(guó)已有24個(gè)省區(qū)市的移動(dòng)電話普及率超過(guò)100部/百人。
這就意味著,在我國(guó)大部分地區(qū),國(guó)民都擁有了一部以上的手機(jī),考慮到實(shí)名制、低廉的覆蓋成本,短信幾乎成為企業(yè)向用戶傳遞信息的最佳渠道。
短信的形態(tài)不斷創(chuàng)新,并且潛力很大。隨著融合通信技術(shù)的發(fā)展,無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商,還是第三方服務(wù)商,都在改變著短信的固有形態(tài),富媒體短信形式的出現(xiàn)已讓企業(yè)與用戶進(jìn)行圖文、視頻、語(yǔ)音甚至紅包交流成為可能。
不過(guò),運(yùn)營(yíng)商要想收復(fù)短信業(yè)務(wù)的“失地”,打造出良性的生態(tài)環(huán)境才是關(guān)鍵。