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短信群發(fā)軟件到達率、發(fā)送速度、穩(wěn)定性科普
時間:2020-04-14
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本文小編從短信群發(fā)軟件平臺服務商存在的意義,企業(yè)應用短信系統(tǒng)時涉及到的短信到達率、短信發(fā)送速度、短信群發(fā)的穩(wěn)定性等方面科普一下短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)幾大指標性性能知識。

 

一、第三方短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)服務商存在的意義

 

企業(yè)使用短信服務,本質上只是要解決一個給終端用戶下發(fā)短信的簡單需求。之所以有那么多短信服務商的存在,是因為中國的國情,三大運營商互不相同,各個省公司又是獨立的,如果作為一個企業(yè),你想直接跟運營商合作,那抱歉,你需要接移動、聯(lián)通、電信三家運營商,否則部分跨網用戶服務無法得到很好的保障。而為了保證服務穩(wěn)定,有互備,你需要每個運營商需要接2個以上的省公司的通道,以免運營商故障導致服務中斷。
 

  在這樣的環(huán)境下,第三方短信短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)服務商出現(xiàn)了,他們跟運營商比有幾大優(yōu)勢:1、接入一家直接三網通。2、沒有保底套餐。3、你是甲方,能享受一定的服務。

 

二、短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)到達率

 

1、  提交成功率

企業(yè)通過服務商提供的API或SDK,向服務商提交短信的發(fā)送請求,這時會產生一個提交成功率。提交成功率的高低主要取決于網絡環(huán)境。通常來說,提交成功率是很高的,99.9%以上。在很多第三方服務商的宣傳中會提到成功率98%,99%,甚至更高,說的其實都是提交成功率。

 

2、  狀態(tài)報告成功率

當下發(fā)的地方網關對手機發(fā)送短信后,手機會有一個狀態(tài)報告返回,告訴網關短信接收狀態(tài)。這個就是狀態(tài)報告,是真正手機接收的成功率。在排除手機異常以及運營商網關異常的情況下,這個成功率也是超過99.9%的,就像你平時手機點對點發(fā)送短信的成功率是一樣的,運營商的基礎服務能力還是值得肯定的。


     狀態(tài)報告的成功率,主要取決于企業(yè)自己用戶手機號的準確度。空號越多,成功率越低。另外有個小知識,運營商的狀態(tài)報告是72小時內返還的。當手機通訊正常時,接收后會及時的返回。但是如果手機出于異常狀態(tài),狀態(tài)報告是等待返回。等待返回的報告在72小時內陸續(xù)返回,如果72小時還沒結果,運營商會給出一個結果。比如你給關機的手機下發(fā)一條短信,在72小時內只要不開機,就是等待返回狀態(tài),開機以后,如果送達,就會顯示成功。所以統(tǒng)計過短時間內的狀態(tài)報告成功率,并不是很有意義。

 

3、  黑名單

提交的短信如果在服務商或運營商的黑名單里,那這條短信必然是不會發(fā)送的。

 

4、  頻率限制

在使用一些短信系統(tǒng)服務商平臺的過程中,企業(yè)會碰到一些頻率限制,規(guī)則各有不同。這些頻率限制的初衷是避免騷擾用戶,降低投訴。而頻率限制會對一些業(yè)務場景產生影響,比如監(jiān)控告警短信。頻率限制也會對到達率產生些許影響,但是通常來說,比重相對較小。

 

三、短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)發(fā)送速度

 

這里說的發(fā)送速度,指的是從企業(yè)發(fā)起提交請求,到用戶手機接收的這個耗時。當然,在提交請求前,企業(yè)內部的業(yè)務處理邏輯也會產生些許耗時,也要算在整體時間里面,但這部分時間與服務商無關。

 

1、  通道速度

每條短信網關,在落地運營商的系統(tǒng)里,都會被配置一個發(fā)送速度,不同的運營商、不同的省公司,分配的規(guī)則是不同的。比如你在上海移動申請一條10657的端口,或者服務商的10690落地在上海移動,上海移動就是落地運營商,他會給這個通道配置一個速度。這個速度從每秒1條到每秒幾百不等。


      當然,這個速度,通常不是給你一家的。除非你是月發(fā)送量百萬級的用戶,否則你很難拿到獨享的通道速度。大客戶有些會有“專用通道”,享受獨享的速度。當然這個專用,打了引號,因為大多數(shù)客戶其實分辨不出是否真的是“專用”。

 

2、優(yōu)先級

但是,不是獨享,未必就不能“秒到”。在服務商的處理中,有一個優(yōu)先級處理。當不同的服務商優(yōu)先級規(guī)則也不一樣。有些服務商根據(jù)你的發(fā)送量來定義你的優(yōu)先級,有些服務商根據(jù)你短信的業(yè)務類型來分優(yōu)先級,甚至在一些公司,你所對接的接口銷售給不給力,也會影響到你的“優(yōu)先級”。

 

3、  服務商平臺處理耗時

當短信提交到服務商的平臺后,會經過各種邏輯處理,會產生一個耗時。一般服務商的這個耗時在幾毫秒到幾十毫秒,可以忽略。當然也有差的。


      還有一個人為處理的耗時。尤其企業(yè)發(fā)送批量群發(fā)短信的時候,比較明顯。短信提交后不是立刻下發(fā)的,為了避免用戶發(fā)送違法違規(guī)的內容,第三方服務商會有一個人工的審核,這個審核的耗時取決于服務商的審核人員的效率,當前整個平臺上用戶的提交的待審核短信量等等。所以往往,在節(jié)假日,大促時,人工審核會很大的影響你的短信發(fā)送,甚至會有漏審、誤審導致你的短信沒發(fā)出去的。


      也許你會碰到一些服務商,使用短信模板,要求你先提交模板,審核通過后再發(fā)??赡苣銜X得不方便,但是,這卻是對你相對可控的策略。因為提前審核通過的模板,在你實際發(fā)送的時候就沒有人工審核了,可以及時的發(fā)送。一個是先發(fā)后審,一個是先審后發(fā),從可控的角度,先審更好,如果提前知道內容有問題,還可以做修改直到通過為止。

 

4、  落地網關→下發(fā)網關→手機的耗時

當你的落地網關和下發(fā)網關是一個地方的時候,速度會比不同的時候更快。通道落地在上海移動,給上海移動手機發(fā),會比給北京移動的手機發(fā)送更快,這個耗時,不太好統(tǒng)計。2G/3G/4G等網絡環(huán)境,也會影響耗時。影響幅度不確定。手機所處的信號狀態(tài),也會影響短信的接受速度。信號不穩(wěn)定或不好的地方,接收會慢。我們落地在上海移動的通道給我上海移動的手機(iphone,4G)發(fā)送短信時,基本是點下去就收到了的,可是同一個通道給我們不同的監(jiān)控機發(fā)送的統(tǒng)計來看,在2-6秒不等。


    根據(jù)我們的監(jiān)控統(tǒng)計三網所有用戶的數(shù)據(jù)顯示,客戶在實際發(fā)送時,大約70%的短信,會在5秒內到達,25%左右在5-10秒內,也就是說,在實際場景下,大約95%的短信,會在10秒內到達用戶手機。這是客觀真實的情況。


小結:總的來說,發(fā)送速度是很能體現(xiàn)供應商的技術實力及資源實力的。在這方面,通常來說,大公司相對小公司強。
 

四、短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性

 

容易被忽視的一個指標。無論你選擇直接跟運營商合作,還是和第三方服務商合作,都會面臨這個問題。影響到服務穩(wěn)定性的因素很多,常見的有網絡環(huán)境、服務器超載、運營商割接導致的終端、運營商故障等等。這些問題不可避免,但是優(yōu)質的服務商可以通過嚴密的監(jiān)控和切換邏輯,將這些故障的影響降到最低。

 

以通道故障為例,如果是落地網關的故障,有些公司在沒有監(jiān)控或只是通過狀態(tài)報告成功率來監(jiān)控的情況下,發(fā)現(xiàn)問題的時候已經滯后半小時甚至更久。而在沒有自動切換的情況下,尤其是節(jié)假日和半夜,沒有人及時的來處理,這種服務中斷可能是半小時一小時,可能是幾小時更久。
 

小結:理論上,如果你或者你的服務商,通過網絡的監(jiān)控、API請求的監(jiān)控、服務器負載的監(jiān)控、通道實際發(fā)送監(jiān)控以及狀態(tài)報告統(tǒng)計監(jiān)控等各個維度的監(jiān)控及處理機制,能夠有效的提高服務的穩(wěn)定性。這些監(jiān)控,通常企業(yè)不會投入太多的時間和精力自己做,或者做了但是做得并不專業(yè),運營商也無法給用戶提供這類服務,所以選擇一個靠譜的第三方短信群發(fā)軟件平臺系統(tǒng)服務商是最好的解決辦法。

 

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