年中大促618電商節(jié)即將到來，各大電商企業(yè)紛紛在推廣方面做全方位籌備。隨著類似直通車、鉆展、今日頭條、抖音等流量平臺成本越來越高，選擇精準高效、品效俱佳的營銷渠道，是電商企業(yè)們的頭等任務。

而群發(fā)短信營銷，以低成本高精準高轉(zhuǎn)化觸達目標用戶的天然優(yōu)勢，逐步成為top電商企業(yè)大咖們必不可少的重要渠道之一。但是如果想要把短信群發(fā)營銷做好也并非簡單的給用戶發(fā)送信息，需要做好相應的方案，按照有效的方案來執(zhí)行，才會讓你的推廣更有價值。

為什么你的短信轉(zhuǎn)化率總是那么低？

短信營銷要注意的是內(nèi)容和時間點，精簡的內(nèi)容是為了快速吸引買家的眼球，利用正確的時間點是為了提高買家的接收率。如果這兩點都做的不好，那么短信營銷就失去了作用。要讓淘寶天貓京東短信價值最大化，就必須要讓買家看到短信開頭第一眼就了解了是哪個店鋪，有什么促銷活動，切忌冗長的贅述，那只會引起反感，打開率很低。所以，一定要考慮到客戶的需求，做到合適的時間段發(fā)送簡潔明了的內(nèi)容，善于利用一些煽動性的語句調(diào)動買家情緒，同時把利益點清晰的傳達給買家，避免短信資源浪費，還可以適當增加一些幽默感哦~

除此之外，大家要關(guān)注大促敏感人群、高價值人群、店鋪定制人群等，區(qū)分不同客戶群發(fā)送不同的內(nèi)容，提高短信觸達率，減少短信成本。

618電商大促分前期引流造勢、高峰期引爆銷量、末期總結(jié)收尾這三個階段。
 

預熱期（6.13—6.15）

主要工作：

發(fā)放現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券，激活老客，引導客戶入會、關(guān)注店鋪、收藏加購，加強粉絲互動，活躍粉絲，提前發(fā)布活動預告等等。

短信模板：

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爆發(fā)期：（6.16—6.18）

主要工作：

持續(xù)引流，發(fā)放優(yōu)惠券，喚醒老客，利用免單、限時秒殺等活動快速引進大量客戶，做好活動通知，刺激用戶下單。

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開啟訂單關(guān)懷，主要進行催付、下單成功提醒。

為什么要對下單未付款的客戶進行催促呢？從買家的角度，他有多個選擇，可能還在猶豫或者也可能是忘記付款，這時候你給一個提醒，給一點優(yōu)惠或小驚喜，客戶選擇你的幾率就更大！

短信模板：

1. 預售催付：【店鋪名】溫馨提醒：親的訂單尚未付尾款，定金不退的哦，為了您心愛的寶貝早日啟程，親記得盡早付款哦，付款鏈接***

2. 活動催付：【店鋪名】啟稟大人，您相中的寶貝已經(jīng)準備就緒！只待大人付款，付款后我們馬上為大人您安排發(fā)貨哦！愿親每天都有好心情！

3. 二次催付

【店鋪名】親愛的**，嗚嗚，您真的不要我了嗎？大促火爆，庫存有限，趕緊付款帶我回家吧~

4. 流失關(guān)懷

【店鋪名】很遺憾！您的訂單已關(guān)閉，期待您給我們寶貴的意見~以便我們及時改善！

大促后（6.19—6.25）

想必大家都在售后維護上有一些經(jīng)驗，店鋪動態(tài)評分對店鋪品質(zhì)影響非常大，每一個差評都可能阻擋了很多意向客戶，所以除了產(chǎn)品質(zhì)量本身，我們要盡可能提升售后體驗，把差評扼殺在“搖籃”里。

開啟訂單關(guān)懷：物流提醒、回款提醒、評價關(guān)懷、退款關(guān)懷、售后關(guān)懷。

短信模板：

發(fā)貨關(guān)懷

【店鋪名】親愛的，您已成功付款啦，我們會盡快為您安排發(fā)貨，敬請期待哦，另外不要輕易相信其他提示付款信息，謹防上當~

延遲發(fā)貨提醒

1. 【店鋪名】親，618期間訂單量暴增，物流發(fā)貨受到嚴重影響，請您耐心等待。造成您購物不便，我們在此表示萬分歉意！

2. 【店鋪名】**主人，對不起，618期間物流比較慢，我還在排隊中，可能會晚一點見到您，不要著急哦，么么噠！

售后關(guān)懷

1. 【店鋪名】親，收到貨后您還滿意嗎？滿意的話記得確認收貨點亮五星好評哦！加xxx微信參與好評返現(xiàn)，可領(lǐng)取2到10元現(xiàn)金紅包！謝謝您的支持！

2. 【店鋪名】您在**訂的寶貝已發(fā)貨，收到后請仔細檢查，如有問題，請撥打客服熱線：***，或聯(lián)系旺旺客服哦！關(guān)注xxx公眾號參與好評返現(xiàn)可領(lǐng)取30元無門檻優(yōu)惠券！

希望以上分享的短信群發(fā)營銷攻略能幫助到大家。