短信一般分成驗證碼類、系統(tǒng)類和營銷類，由技術(shù)部門維護不同的代碼、接口。驗證類短信大家都比較易于理解，而系統(tǒng)類短信是和商品、用戶觸發(fā)的各種行為有關(guān)的，比如充值到賬、提款到賬、商品發(fā)貨、付款成功等等，營銷類短信就是各種銷售推送短信，最常見的就是淘寶店鋪的短信推送，用各種文案、優(yōu)惠引導你消費。    

•  發(fā)送條件有哪些？

按固定條件

什么是固定條件？比如用戶注冊三天后并沒有購買記錄，或者有的客戶有過購買記錄，但近1個月未購買，又或者顧客的購買金額超過xx元等等都算是固定條件，對滿足這些條件的客戶進行短信推廣。

按自定義條件

一種是企業(yè)平臺自己設(shè)定的條件，比如給部分用戶發(fā)送購買優(yōu)惠券，以此來提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。

另一種是配合營銷活動，電商平臺每年都會推出各種營銷活動，特別是在馬上就到的雙十一、雙十二這類的日子，如果用短信群發(fā)推廣的方式配合這些營銷活動進行推送，會起到很好的轉(zhuǎn)化效果。馬上就到的雙十一、雙十二這類的日子，如果用短信推廣的方式配合這些營銷活動進行推送，會起到很好的轉(zhuǎn)化效果。
 

• 短信文案怎么寫

一條短信的文案既要讓用戶能通讀，又要滿足其購買欲望，同時達到營銷轉(zhuǎn)化的效果并不是一件容易的事情。我在編輯文案時都會斟酌很久，結(jié)合自身考慮，什么樣的短信會更吸引我？通常用戶對內(nèi)容上包含折扣信息的短信會更感興趣，而如何將折扣信息編輯成夸張且真實，就要動腦仔細推敲。另外，短信詞句的搭配也會給用戶帶來不同的閱讀感受，用戶能不能點擊鏈接就看你能不能get到用戶的點，究竟是輕松、正式、Q等等哪一種語氣會更受歡迎，通常也和企業(yè)品牌、定位、形象有很大聯(lián)系，比如說，一提到三只松鼠，它的形象以及客服服務(wù)特點你是不是就瞬間明了了？
 

• 如何選擇發(fā)送時間

短信發(fā)送時間和為你公眾號的推廣時間比較類似，總體來看，早上10-12點，下午3-5點這幾個時間段效果相對比較好，一般電商都是晚上的轉(zhuǎn)化效果最佳，但這并不是絕對的，時間的確定需要結(jié)合自己平臺的實際情況和商品類別去分析，可以先對部分用戶在不同時段推送短信做試驗效果。

• 監(jiān)控短信發(fā)送給結(jié)果

發(fā)送了短信就OK了嗎？并不是，作為運營的我們，還要實時監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送數(shù)據(jù)，總結(jié)寶貴經(jīng)驗。

主要監(jiān)控短信的實時達到率、到達時間等，有沒有出現(xiàn)異常的情況，評估短信平臺質(zhì)量的目的，就是要保證大部分用戶能夠收到短信。
 

• 數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)分析可以精準的看到有多少人點擊短信，多少人交易，成交額是多少。事后再將數(shù)據(jù)進行分析，完美的呈現(xiàn)給老板一份數(shù)據(jù)報告。