醫(yī)院基礎管理系統(tǒng)能夠解決的醫(yī)院日常內部運營管理,而短信群發(fā)平臺服務體系則是能夠將智能管理落地的不可或缺的工具,從醫(yī)院會議通知,材料發(fā)放,到信息共享,及時傳遞等,都將更為方便與高效!
在醫(yī)療管理系統(tǒng)中,短信群發(fā)平臺服務系統(tǒng)是一種嵌入式體系,最大程度的發(fā)揮了短信及時到達、方便靈活、一對一推送的功能,從服務短信,到導診短信,到繳費短信,再到就醫(yī)短信,康復短信,短信群發(fā)平臺服務系統(tǒng)為醫(yī)療管理系統(tǒng)提供完善的通訊服務,并使之規(guī)范化、嚴密化和智能化!
醫(yī)患短信服務體系:預約掛號、候診排隊、檢查結果推送、康復注意事項等,通過系統(tǒng)自動發(fā)送或反饋到醫(yī)患手機上,以方便患者就醫(yī),拉近與患者的距離,提高服務質量;
醫(yī)護短信服務體系:針對不同科室,不同病種為醫(yī)護人員推送相應的注意事項信息和工作信息,以方便醫(yī)護人員更好的配合醫(yī)生執(zhí)行醫(yī)囑,減少因為醫(yī)囑不落地造成的投訴;
醫(yī)院行政辦公短信服務體系:通過與OA的結合,提高醫(yī)院科室間的配合和工作效率,指向性更強。
醫(yī)院應用短信群發(fā)服務平臺詳細解決方案
預約掛號:提醒通過電話、APP、網頁等方式預約過的疾病患者,要及時到醫(yī)院檢查或治療。
收費信息:通過短信方式,將來醫(yī)所收費用發(fā)送給患者,作為收費依據之一,有助于提高醫(yī)院自我監(jiān)督、自我控制的能力,以及提高患者對于醫(yī)院的認可。
專家坐診信息:在專家的坐診日期內,提前以短信的方式通知一些患者,可大大增加來院患者數量。
檢查結果通知:對于有些就診和體檢項目,需要一段時間后,才能有結果。采用短信方式發(fā)送此信息,可以大大節(jié)省用戶的時間。
民意調查:通過醫(yī)院調查短信的信息,可及時進行醫(yī)院部署和改進,有利于提升醫(yī)院形象和服務品質,贏得患者的口碑。
信息發(fā)布(醫(yī)療小常識等):可以向疾病患者家屬發(fā)送天氣狀況、節(jié)假日問候、日常安全常識、節(jié)假日安排等短信,將有助于醫(yī)院今后的發(fā)展。
醫(yī)院應用短信群發(fā)服務平臺舉例
【xx人民醫(yī)院】您好!您于05月26日在我院就診。請您用數字回復對我院整體服務的評價:1非常滿意;2滿意;3基本滿意;4不滿意
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【廣東省皮膚病醫(yī)院】:您好xx先生,您于xxx 14:25:11~2016/5/30 8:32:36曾在我院皮膚外科病區(qū)進行治療,現(xiàn)請您對我院診療過程及醫(yī)務人員服務態(tài)度進行評價。1.滿意;2.較滿意;3.不滿意。請您在10天內回復(回復序號即可),感謝您對我院工作的支持。