商場(chǎng)店鋪為什么會(huì)使用到短信群發(fā)平臺(tái)？想必大部分朋友和小編一樣又許多商鋪的會(huì)員卡。我們?cè)谏虉?chǎng)店鋪辦理會(huì)員時(shí)一般會(huì)留下自己的聯(lián)系方式、住址等基本信息。這樣，商場(chǎng)店鋪就可以通過短信平臺(tái)及時(shí)、大量、準(zhǔn)確將店鋪?zhàn)钚麓黉N宣傳信息發(fā)送至?xí)T，如此有針對(duì)性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時(shí)還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無法呈現(xiàn)的效果，使店鋪宣傳更加完善，銷售額穩(wěn)步上升。此外商場(chǎng)店鋪還可以利用短信平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送關(guān)懷祝福信息等維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系。

短信平臺(tái)在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用有很多，主要包括以下六方面：

　　1、會(huì)員通知每當(dāng)有會(huì)員入會(huì)之后可發(fā)送信息息進(jìn)行通知。如：“尊敬的會(huì)員，*非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會(huì)員。希望以后的日子里您能繼續(xù)關(guān)注本公司活動(dòng)。020-2***6560”

　　2、客戶跟蹤服務(wù)當(dāng)會(huì)員到您這里享受了一次服務(wù)之后，您可以使用系統(tǒng)在一定周期內(nèi)提醒會(huì)員來再次服務(wù)及回訪，以及注意的細(xì)節(jié)。

　　3、打折優(yōu)惠活動(dòng)每個(gè)公司都有可能根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整營銷方法，采取打折優(yōu)惠活動(dòng)來喚新睡眠會(huì)員，系統(tǒng)可據(jù)此發(fā)送信息息會(huì)相應(yīng)的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)再消費(fèi)，加強(qiáng)會(huì)員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會(huì)員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對(duì)xx服務(wù)進(jìn)行打折優(yōu)惠活動(dòng)，界時(shí)參與，并能獲增價(jià)值不菲的禮特。機(jī)不可失，優(yōu)惠多多。XX服務(wù)公司020-2***6560。”

　　4、新品促銷當(dāng)會(huì)所有新品上市，需要迅速抓住先機(jī)，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實(shí)的會(huì)員，可發(fā)送一條信息給您所有的會(huì)員客戶。例：“尊敬的會(huì)員，我會(huì)所最近新開發(fā)了一項(xiàng)一項(xiàng)新服務(wù)方式，將于2月2號(hào)舉行大型推廣活動(dòng)，歡迎參加。XX公司。電話：020-2***6560”

　　5、客戶生日自動(dòng)祝?？蛻羯债?dāng)天可發(fā)送生日的祝賀信息語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，XX公司恭賀。

　　6、節(jié)日問候中國各種節(jié)日，可在當(dāng)天發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、五一節(jié)……）。如：“尊敬的會(huì)員：祝中秋節(jié)快樂，日?qǐng)A，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓！[XX公司]”。

　　今天廣州巨象科技為大家介紹一下商場(chǎng)店鋪短信群發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用有以下幾大方面：

　　一、信息發(fā)布a.推送通知：向會(huì)員推送即將開展的各類大型活動(dòng)的通知。b.最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布店鋪?zhàn)钚聞?dòng)態(tài)資訊。c.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調(diào)整；

　　二、專柜服務(wù)a.活動(dòng)通知：專柜進(jìn)行獨(dú)立促銷活動(dòng)時(shí)，為專柜獨(dú)立發(fā)送促銷信息；b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺(tái)入駐商場(chǎng)時(shí)，可以向會(huì)員進(jìn)行廣告宣傳；c.到貨通知：柜臺(tái)商品售罄時(shí)，會(huì)員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發(fā)送通知給會(huì)員。

　　三、會(huì)員服務(wù)a.會(huì)員關(guān)懷：節(jié)日問候、生日祝福，增加會(huì)員黏性；b.積分查詢：會(huì)員可通過短信查詢積分；c.會(huì)員投訴：會(huì)員發(fā)短信即可進(jìn)行投訴。

　　另外，針對(duì)超市VIP客戶短信平臺(tái)還可提供以下服務(wù)：

　　1、VIP客戶基本信息服務(wù)a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項(xiàng)；b.VIP客戶消費(fèi)后，積分及返還禮券情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知）；c.VIP客戶領(lǐng)獎(jiǎng)通知，提示達(dá)到消費(fèi)積分的貴賓來店領(lǐng)取禮品；d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋。

　　2、VIP客戶關(guān)懷服務(wù)a.VIP客戶生日或其它紀(jì)念日（當(dāng)日或提前）發(fā)送祝福，并提示其來店消費(fèi)享受折扣；b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(shí)（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來店消費(fèi)享受折扣；c.重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）