中秋將至,直播帶貨火熱下的電商行業(yè)如何通過(guò)短信群發(fā)實(shí)現(xiàn)最大化引流獲客,提升服務(wù)品質(zhì)?
以“中秋”為主題的主播帶貨種類繁多,食品類(月餅等)、家居類、服飾類等。
短信群發(fā)營(yíng)銷以靈活、低成本、發(fā)送速度快和覆蓋廣等特點(diǎn)得到眾多電商企業(yè)青睞。
直播帶貨已經(jīng)幫助買家在商品優(yōu)惠方面與商家對(duì)接得很清楚,相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)。
那么,剩下的就是群發(fā)短信與直播間商品→買家售后服務(wù)的配合了,如促單短信群發(fā)提醒、訂單物流短信通知這幾個(gè)方面做到位能最大化引流獲客,提升服務(wù)品質(zhì)!
中秋節(jié)期間的直播帶貨活動(dòng),主播帶貨競(jìng)爭(zhēng)也很大,各大商家為了促單,可以群發(fā)短信給客戶,要有一種微微的緊迫感,讓客戶心中產(chǎn)生“不買就虧了”的心情。
直播間帶貨會(huì)一下子涌現(xiàn)幾萬(wàn)單的量,對(duì)于一些加購(gòu)未付款的客戶進(jìn)行短信催付。語(yǔ)氣不要操之過(guò)急,委婉地提醒客戶存貨即將售罄,不要錯(cuò)失良機(jī)。
感謝已下單客戶,一條短信給予客戶良好的品牌形象,促進(jìn)下次消費(fèi)。
“已購(gòu)買的商品在路上”這一環(huán)是買家最為焦急等待和看中的,商品價(jià)格各有優(yōu)勢(shì),買家自主選擇。
物流信息不單單是物流公司的事,商家對(duì)每一個(gè)訂單的物流跟蹤,給予買家第一時(shí)間短信提醒,更能顯示商家的服務(wù)品質(zhì)。
及時(shí)的物流提醒,短信里還可以邀請(qǐng)客戶給個(gè)好評(píng),有客戶為你打call,口碑和銷量就會(huì)蒸蒸日上。