合肥急救中心短信回訪平臺(tái)日前正式啟用，此平臺(tái)的啟用通過短信群發(fā)、針對(duì)性電話溝通的方式大大提高了工作效率，也避免了因電話回訪給患者或家屬造成不必要的干擾。

據(jù)了解，合肥急救中心近年來一直采用電話回訪的方式和患者及家屬溝通，此項(xiàng)工作的堅(jiān)持使得患者及家屬在電話回訪后對(duì)院前急救工作滿意度明顯增高，院前急救醫(yī)療糾紛明顯減少，同時(shí)有利于發(fā)現(xiàn)院前急救工作中存在的問題，提高院前急救的質(zhì)量。但電話回訪這種方式存在著一些弊端，如：工作效率低、在患者不愿意或不方便時(shí)撥入回訪電話。

新的短信回訪平臺(tái)啟用后，通過短信群發(fā)、針對(duì)性電話溝通的方式大大提高了工作效率，使回訪工作做到了全覆蓋(百分之百回訪)，也避免了因電話回訪給患者或家屬造成不必要的干擾。

短信群發(fā)平臺(tái)：巨象企信通，是巨象公司針對(duì)廣大企業(yè)的移動(dòng)辦公、信息發(fā)布、客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等日常商務(wù)活動(dòng)而研發(fā)的，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理、短信通訊功能的企業(yè)級(jí)短信群發(fā)平臺(tái)軟件；軟件功能強(qiáng)大，客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)本地化；用戶無需添加額外的硬件設(shè)備，不必升級(jí)原有的軟件系統(tǒng)，輕松下載即可擁有 。