超過90%的短信在收到后3分鐘內(nèi)會被讀取,短信高到達(dá)率和高性價(jià)比讓很多頂級品牌依然選擇投入大量時(shí)間用短信的形式與用戶溝通,成功的短信營銷應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面:
1.明確Campaign的目標(biāo)
倉促地進(jìn)入移動營銷的企業(yè)基本不會得到預(yù)期的結(jié)果,因此在真正投入營銷之前,我們必須有明確的營銷目標(biāo),以便根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)目標(biāo)的節(jié)奏來創(chuàng)建系列短信廣告。設(shè)定符合S.M.A.R.T(Specific,Measurable,Achievable,Relevant,and Time Specific)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),會在一定程度上確保SMS活動以符合企業(yè)目標(biāo)的方式執(zhí)行。
2.短信中的號召性用語
短信營銷由兩個(gè)因素驅(qū)動:關(guān)鍵字和短代碼。最常見的做法是將關(guān)鍵字和短代碼大寫,使其在號召性用語中尤為明顯。
3.利用客戶激勵的方法
品牌發(fā)送優(yōu)惠券的形式就是以實(shí)際行動為客戶省錢。短信營銷的早期,建立客戶名單,從低價(jià)優(yōu)惠(比如200元)開始,真的可以卓有成效地推動更多客戶加入名單,進(jìn)而激發(fā)初始客戶名單的真正增長。
品牌一定不希望自己總是以打折王的形象示人,因此也可以通過提供非金錢的獎勵來開展短信營銷活動:
個(gè)性化-"當(dāng)您喜歡的品牌入駐時(shí),我們會短信通知您。
提醒-"您的商品將于今天送達(dá)。
特權(quán)-"這是我們只與短信的VIP會員分享的特別的東西。
4.短信活動的即時(shí)性和一致性
了解短信的即時(shí)性對短信活動的成功推廣和推動客戶的實(shí)際行動至關(guān)重要。如果您在周五晚上有活動,在周四晚上之前就一定要告知客戶。同時(shí)由于您的短信可以直接觸達(dá)客戶并中斷他們在手機(jī)做的任何操作,所以一條短信在70個(gè)合規(guī)性漢字,用簡潔明晰的號召性詞語會有極高的價(jià)值。
與其他渠道的營銷活動一樣,企業(yè)在利用短信渠道做營銷時(shí),一定不能一直發(fā)送信息。在適合的節(jié)日,發(fā)送有價(jià)值的短信給客戶,這樣也能降低對客戶的打擾和取消訂閱。