目前不少小區(qū)物業(yè)都是采取公告、紙質通知派發(fā)到信箱、電話等傳統(tǒng)溝通方式,有些則會在微信公眾號上頒布,但是呢,這個信息時代,如此緩慢的辦事速度已經遠遠不能滿足業(yè)主的需求,特別是緊急通知的傳達,一個不及時,業(yè)主就會投訴。使用短信平臺,物業(yè)可以很好的解決了這個問題。
常見的物業(yè)短信應用方案:
一.收費通知:
物業(yè)公司只要將費用收取的時間、地址、姓名、費用等導入平臺,便可實時發(fā)送到所有業(yè)主的手機,以提醒每位業(yè)主都能及時繳納各種費用。
①尊敬的xxx業(yè)主:您**年**月共花費電費**元,請您在**前到物業(yè)管理處繳納?!緓xx物業(yè)】
②尊敬的業(yè)主:本年度物業(yè)服務費正在收取中,請您在方便時至物業(yè)服務中心繳納,您也可通過轉賬、預約上門等方式繳納,預約電話********,感謝您的支持與配合!【****物業(yè)】
二、緊急通知:
在日常小區(qū)管理當中,常有一些事情需要臨時通知業(yè)主。例如管道維修,停水停電,在所難免,如何第一時間通知到業(yè)主很重要。利用短信平臺可以第一時間通知到業(yè)主,無論他身在何處,都可以知曉。
①尊敬的業(yè)主,因供電局將于**年**月**日進行線檢測,因此**日下午13:00-15:00停電,對您造成的不便,敬請諒解?!緓xx物業(yè)】②尊敬的業(yè)主:接自來水公司通知,因*********的原因,本園區(qū)將臨時停水,目前維修人員正在搶修中,請您給予理解和支持?!緓xx物業(yè)】
②尊敬的業(yè)主:接燃氣公司通知,因道路施工煤氣管道改造期間,會影響到本小區(qū)正常的燃氣供應。為了您生活安全,請您提前關閉戶內燃氣管道閥門與燃具開關。如您需進一步了解燃氣恢復供應時間,您可致電****燃氣部門電話*******?!?***物業(yè)】
③尊敬的業(yè)主:為確保園區(qū)消防設施功能完好, XX月XX日XX時將在園區(qū)內進行消防演習,特提醒您不要驚慌,給您造成的不便,敬請諒解!【****物業(yè)】
三、溫馨提醒
通過短信平臺,時不時的給業(yè)主發(fā)送一些溫馨提醒短信,能夠拉近和業(yè)主之間的距離,增強業(yè)務對物業(yè)的感情。
①尊敬的業(yè)主:近期****地區(qū)新型詐騙手段層出不窮,通常采取短信、電話、QQ聊天等方式。其中網絡購物詐騙,冒充國家工作人員進行電話詐騙的案例迅速上升,請廣大業(yè)主在接聽電話、網絡購物、銀行卡轉賬時仔細甄別,謹慎操作,防止被騙。【****物業(yè)】