sms.hechina.cn 短信群發(fā) 按成功計(jì)費(fèi)，用戶可查發(fā)送狀態(tài) 節(jié)省每一分錢
隨著酒店和餐飲業(yè)市場的進(jìn)一步開放，這個傳統(tǒng)行業(yè)也充滿著越來越激烈的競爭，如何利用現(xiàn)代的信息技術(shù)來提高餐飲企業(yè)的運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本，提高客戶滿意度和忠誠度，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與永續(xù)發(fā)展是餐飲企業(yè)經(jīng)營者思考的問題。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國餐飲企業(yè)在營銷推廣方面的移動信息化需求非常迫切，多數(shù)企業(yè)都希望能夠在短期內(nèi)見到實(shí)際推廣效果，提升店內(nèi)人氣；而餐飲業(yè)是一個具有最廣泛消費(fèi)群體的行業(yè)，商家的信息如何才能有效的抵達(dá)如此廣泛的消費(fèi)群體？現(xiàn)今最廣泛的信息傳播工具是手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為中國最普及的信息化終端。因此，基于餐飲業(yè)特有的行業(yè)特性和商家的實(shí)際需求，巨象科技移動商務(wù)平臺從最簡單的短信應(yīng)用入手，通過短信的方式，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)與客戶及時的信息溝通，不僅使企業(yè)見到移動應(yīng)用為自身帶來的實(shí)際利益，在體驗(yàn)中接受移動信息化產(chǎn)品是餐飲行業(yè)信息化的突破口。同時廣大的消費(fèi)者也在商家推行的餐飲服務(wù)移動信息化的過程中獲得來良好的體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了餐飲企業(yè)的市場競爭力。
俏江南是最早使用在餐飲服務(wù)中引入巨象科技短信互動平臺，并在實(shí)際的餐飲服務(wù)中運(yùn)用移動信息化為消費(fèi)者創(chuàng)造了良好的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶的黏度。
業(yè)務(wù)需求
在實(shí)際的餐飲運(yùn)營中，餐飲服務(wù)所需要的議的一些具體的運(yùn)用描述：
1. 客戶資料管理
· 客戶資料獲取和登記：獲取用戶信息，對客戶資料進(jìn)行登記管理
· 客戶資料修改：不斷更新客戶信息，對已登記過的客戶資料進(jìn)行修改與完善
· 客戶資料查詢：查詢已有的客戶資料
· 客戶資料的導(dǎo)入/導(dǎo)出：可將已編輯好的客戶資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，也可將系統(tǒng)中的客戶資料導(dǎo)出保存到指定的路徑
2. 信息發(fā)布與查詢
· 促銷活動通知：通知客戶有關(guān)的促銷活動信息以及相關(guān)的活動安排的細(xì)節(jié)
· 最新動態(tài)：發(fā)布餐飲企業(yè)最新動態(tài)信息，如新菜上市、打折信息等
· 活動查詢：客戶可以發(fā)送短信查詢當(dāng)日店內(nèi)的相關(guān)活動，特別是重大節(jié)日等
· 優(yōu)惠券查下載：客戶可以發(fā)送短信到指特服號碼索取優(yōu)惠券，商家將優(yōu)惠券以短信的方式發(fā)送給客戶
3. 訂餐預(yù)約
· 預(yù)約訂餐：客戶發(fā)送預(yù)約訂餐信息
· 預(yù)約確認(rèn)：給客戶發(fā)送預(yù)約訂的確認(rèn)餐信息，以及訂餐預(yù)約提醒。
· 取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂餐的信息
4. 客戶服務(wù)
· 客戶關(guān)懷：在會員生日、重要節(jié)日等特殊日子給會員發(fā)送祝福
· 短信定制：客戶可以按自身需求定制有關(guān)信息，如商家促銷信息。
· 客戶投訴：客戶可以通過短信進(jìn)行投訴
5.簡易的CallCenter功能
· 來電彈屏：客戶電話來訪，系統(tǒng)自動彈出存有的相關(guān)用戶資料
· 電話錄音：對于一些重要的電話，可以設(shè)定自動錄音功能
· ……
主要功能描述
強(qiáng)大的客戶管理功能
· 可任意分組管理，自定義客戶屬性。
· 除了自定義節(jié)日生日，定時自動發(fā)送這兩大功能，更附帶祝福語庫，也可自創(chuàng)節(jié)日生日短信并保存。
· 支持多條件組合的模糊查詢和快速搜索。
便捷的短信管理
· 結(jié)合 OUTLOOK & FOXMAIL 風(fēng)格的界面操作可實(shí)現(xiàn)短信自動接收和定時發(fā)送功能。
· 對已接收的短信可繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)或自動回復(fù)。
· 可隨意編輯收到和發(fā)送保存至短信語庫，并對語庫進(jìn)行管理。
· 可隨時查看短信發(fā)送記錄，支持智能斷點(diǎn)續(xù)傳以及號碼過濾功能。
個性的計(jì)劃管理
· 可自定義工作計(jì)劃、任務(wù)周期及發(fā)送條件。
· 對已編輯的工作計(jì)劃支持日程表動態(tài)顯示并在界面內(nèi)定時提醒。
貼心的服務(wù)設(shè)置
· 網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資源共享。
· 可給客戶端分配短信余額，附帶余額預(yù)警功能。
· 對費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
· 對分配的唯一專有特服號可按企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置用戶分機(jī)號碼加以識別區(qū)分。
· 實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)短信功能，即針對不同手機(jī)用戶可一次發(fā)送多條不同內(nèi)容的短信。
· 支持 HTTP 、 SOCK5 代理，用戶可根據(jù)自身系統(tǒng)代理器的屬性進(jìn)行選擇使用。
接入方式
用戶下載客戶端后，通過WEB方式登陸即可收發(fā)短信、彩信、wap push。
應(yīng)用效果與評估
1、餐飲企業(yè)的價值
提高管理成效
巨象科技移動信息平臺可為餐飲內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無線管理和信息的及時傳遞。餐飲管理者可不受空間、時間的限制，可隨時隨地發(fā)送短信了解餐飲經(jīng)營情況、客戶情況等，為經(jīng)營決策的制定提供參考的依據(jù)。同時，餐飲企業(yè)內(nèi)部把會議通知、通告等信息以短信的方式發(fā)送給員工，讓信息傳遞更及時、準(zhǔn)確，有效提高餐飲企業(yè)內(nèi)部管理的效率。
節(jié)約人力、開支
增添的短信查詢功能，通過采用短信群發(fā)方式，可以在同一時間內(nèi)解決多條短信的發(fā)送，同時自動回復(fù)功能讓負(fù)責(zé)電話咨詢的人員從中脫離出來，在保證準(zhǔn)確服務(wù)的同時，節(jié)約了人力，與電話通訊費(fèi)用相比，節(jié)約了大筆開支，間接提高了企業(yè)的收益。
人性化服務(wù)
全面的信息查詢，準(zhǔn)確的信息獲取，及時的信息交流，不僅讓會員、客戶能感受稱心的服務(wù)，也讓員工能體驗(yàn)企業(yè)大家庭的溫暖，真正的做到企業(yè)人性化的管理和服務(wù)。
提升企業(yè)形象
所謂"讓客戶滿意是服務(wù)的宗旨"。短信平臺為新、老客戶，會員提供全面的餐飲信息，能做到讓客戶滿意的信息傳遞，有效的提升餐飲的對外形象。
2、餐飲客戶方價值
便捷的信息查詢
新、老客戶都可以通過發(fā)送指令獲取信息，如餐飲價格，特色菜品，以及相關(guān)娛樂設(shè)施等。省去上網(wǎng)查詢以及電話咨詢的麻煩，也避免因電話咨詢?nèi)藛T的失誤而造成錯誤的信息傳遞，大大提高信息獲取的及時性，準(zhǔn)確性。為客戶提供高效的信息獲取通道。
信息的真實(shí)可靠性
通過其他的方式，客戶對于信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性不能肯定。同時即時的點(diǎn)對點(diǎn)咨詢，客戶可以在第一時間得到所需的可靠的信息。
良好的消費(fèi)體驗(yàn)
節(jié)假日溫馨的問候、企業(yè)的友情提示、及時的信息傳遞等讓用戶有一種被尊重的感覺，使其擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
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巨象企業(yè)短信解決方案讓俏江南服務(wù)無處不在
時間:2018-12-14
文章欄目：短信群發(fā)應(yīng)用新聞
文章標(biāo)題：巨象企業(yè)短信解決方案讓俏江南服務(wù)無處不在
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1358.html
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