人與人溝通是需要注重說話藝術(shù)的，當(dāng)我們不能夠面對(duì)面交流的時(shí)候，短信溝通就成為我們與他人之間溝通的橋梁。

短信群發(fā)不是說只是編輯好了促銷文案或者祝福短信，點(diǎn)一下發(fā)送按鈕就完事了。你還需要站在接收者的角度去思考：如果是我，當(dāng)我收到這樣一條短信的時(shí)候，我有想看下去的欲望嗎？

這就是短信群發(fā)營(yíng)銷中的藝術(shù)。

1、把促銷信息加在問候短信中

每逢節(jié)假日，銷售員給客戶發(fā)送問候短信已經(jīng)成為圈內(nèi)默認(rèn)的法則。雖然這些不起眼的動(dòng)作對(duì)發(fā)送者來說影響不大，但是對(duì)于目標(biāo)接收者來說，很有可能就會(huì)轉(zhuǎn)變他之前對(duì)你和公司的看法，從而達(dá)成交易。

如果能在問候短信內(nèi)容中恰當(dāng)?shù)募尤牍緝?yōu)惠信息和產(chǎn)品宣傳，如果客戶此時(shí)正在猶豫不決，那么你的短信發(fā)送成功之后，將會(huì)很大程度上影響客戶的抉擇。

2、短信文案短小精悍、內(nèi)容有趣

前面說了，人與人之間的交談是需要藝術(shù)的；同理，給客戶發(fā)送短信也是間接交流的一種方式，由于彼此不能見面，反而更需要過硬的文字藝術(shù)。

冗長(zhǎng)的促銷、寒暄內(nèi)容對(duì)客戶來說早就習(xí)以為常，此時(shí)你發(fā)出去的短信也不會(huì)取得預(yù)期效果。如果在發(fā)送之前能夠仔細(xì)的研摩短信文案，加入風(fēng)趣活潑的內(nèi)容，并提取有用信息，那么就很有可能在眾多的短信發(fā)送者中脫穎而出。

3、尊稱+落款簽名

一條標(biāo)準(zhǔn)的短信格式需要同時(shí)包含尊稱、內(nèi)容、落款簽名等信息，這樣接收者就會(huì)明白是誰(shuí)給自己發(fā)送的短信，短信目的是干什么等。

一個(gè)合適的尊稱，能讓你與客戶之間的距離迅速拉近。

4、選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶

短信群發(fā)營(yíng)銷并不是批量添加大量號(hào)碼，然后點(diǎn)擊發(fā)送那么簡(jiǎn)單。

想要獲得更好的反饋效果，就必須對(duì)發(fā)送對(duì)象進(jìn)行歸類。比如說：可以按照年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素歸類。歸類之后再有針對(duì)性的對(duì)每一類用戶進(jìn)行短信文案編輯，那么效果將比之前好很多。

5、短信是化解與客戶之間冷凍關(guān)系的溶解劑

銷售人員在日常維護(hù)客戶的過程中不可能每個(gè)客戶都要上門一一拜訪；如果因?yàn)槟骋淮巫约赫f錯(cuò)了話而惹得客戶不高興，那么一條道歉短信就能夠及時(shí)化解這種尷尬關(guān)系。

短信也能夠讓你在去拜訪客戶之前實(shí)現(xiàn)詢問客戶是否方便，如果客戶給予相應(yīng)回復(fù)，然后再去拜訪，就不會(huì)顯得唐突，客戶接受力也會(huì)增強(qiáng)。

6、不要頻繁發(fā)送促銷短信

做什么事情都要講究“度”，做短信群發(fā)營(yíng)銷也是一樣。雖然我們需要為公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)而發(fā)送促銷類信息，這無可厚非。但是請(qǐng)不要頻繁的發(fā)送，這樣很容易被客戶當(dāng)做騷擾信息或者垃圾信息而拒收，再次想開發(fā)客戶就比較難了。