隨著人們生活水平的提高，旅游行業(yè)得到了快速的發(fā)展！有數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間全省游客接待量2035萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.5%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入125.2億元，同比增長(zhǎng)56.6%。

旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，注重的是人們的服務(wù)體驗(yàn)，如何做好服務(wù)以此來(lái)提升企業(yè)品牌形象，成為旅游行業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題！短信群發(fā)以其精準(zhǔn)投放、及時(shí)到達(dá)、運(yùn)用靈活、費(fèi)用低廉等特性，成為旅游行業(yè)最常用的營(yíng)銷模式！

無(wú)論是來(lái)店咨詢還是來(lái)電咨詢，作為旅游企業(yè)，在客戶咨詢后及時(shí)將體驗(yàn)滿意度、近期活動(dòng)等以短信的形式推送給客戶，不僅提高了企業(yè)的效率，而且從客戶角度來(lái)講，增加了品牌傳播效應(yīng)，也提高了服務(wù)質(zhì)量！

針對(duì)旅游行業(yè)群發(fā)短信的應(yīng)用，做出的幾點(diǎn)建議：

1、品牌推廣：客戶來(lái)電或上門咨詢后，將旅行機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、最新優(yōu)惠活動(dòng)、客服熱線等信息發(fā)送至客戶手機(jī)，便于客戶查看;客戶在公司網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)后，系統(tǒng)第一時(shí)間將注冊(cè)成功信息發(fā)至客戶手機(jī)。

2、會(huì)員管理：包括會(huì)員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等。

3、促銷優(yōu)惠：開展促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，及時(shí)發(fā)送時(shí)間、地點(diǎn)等信息給客戶。

4、線路推薦：旅行社可針對(duì)不同季節(jié)、長(zhǎng)短假期等，向客戶發(fā)送不同旅游線路推薦短信。

5、交通路線查詢：向客戶推送最優(yōu)交通路線，為客戶提供路線查詢服務(wù)。

6、機(jī)票打折：向客戶發(fā)送機(jī)票打折信息，方便有需要的客戶享受優(yōu)惠。

7、景點(diǎn)介紹：當(dāng)?shù)刂饕糜尉包c(diǎn)、當(dāng)?shù)靥厣扑]、民風(fēng)民俗等信息。