“歲月讓我們知道,除了快遞我們誰也不必等。”快遞和巨象短信一樣靠譜。等快遞,還是等快遞小哥的短信;先有快遞短信還是先有快遞,這是一個(gè)問題。物流行業(yè)(快遞)和短信之間在電商行業(yè)的迅猛發(fā)展之下欲加密切。
在日常中我們也曾看到快遞員一個(gè)一個(gè)編輯取件短信或者一個(gè)一個(gè)電話通知的情景,然而對(duì)于整個(gè)物流行業(yè),你這么慢,不是投訴多就是要淘汰,系統(tǒng)短信群發(fā)通知客戶來取件。省人力又便捷,是時(shí)候做一個(gè)短信系統(tǒng)或者加入短信群發(fā)平臺(tái),大件物流也同樣適用。不管是當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”還是智能物流,都有短信平臺(tái)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
通常我們大眾所見的快遞短信,就是取件通知短信,如下所示:
“【**快遞】您有快遞在3期26棟104,請(qǐng)21點(diǎn)前領(lǐng)取。電話8***28,取件碼:YT5**。正品日、韓商品代購,歡迎進(jìn)店咨詢。”
“您有一件快遞需要自提,取件時(shí)間09:00-18:00,請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)取件,取件地址:梅隴交警**.【圓通速遞】”
除此之外,更多物流行業(yè)在整個(gè)運(yùn)營中所用到的短信方式如下:
1)快遞\物流的訂單確認(rèn):以短信方式與客戶確認(rèn)貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等,隨著商業(yè)的進(jìn)步,物流和交付款方式也在合作進(jìn)行,付款方式也會(huì)成為重要的確認(rèn)環(huán)節(jié)。
2)快遞公司通過短信平臺(tái)發(fā)布:物流價(jià)格、線路發(fā)布、車輛情況等;更有其他物流公司服務(wù)項(xiàng)目、路線、價(jià)格行情、最新信息、歷史明細(xì)查詢,具體案例如下:
“中山-佛山-成都,17.5箱車;鹽田-濰坊-青島,17.5箱車;中山~廈門~泉州 17.5箱車;深圳-??冢?.6箱車 2臺(tái);業(yè)務(wù)咨詢:185**54”
3)應(yīng)用于員工的內(nèi)部管理:一般大型物流公司會(huì)有專門的短信平臺(tái)或者基于自身業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)等,在其中,總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢,車輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。可以對(duì)員工進(jìn)行重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、向員工發(fā)送最新動(dòng)態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃,通過短信互動(dòng),及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置,運(yùn)輸進(jìn)展情況等。
4)客戶關(guān)懷:據(jù)小編不規(guī)則的知識(shí)面了解到,大型物流很多都是需要東奔西走跑業(yè)務(wù)的,在維護(hù)客戶上會(huì)不穩(wěn)定。那么此時(shí)您可以用巨象短信群發(fā)平臺(tái)對(duì)自己的大客戶在節(jié)日時(shí)或生日時(shí)及時(shí)發(fā)送問候短信,利用短信特有的黏性,贏得客戶的信任以及依賴。除了大客戶,還可以針對(duì)不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息,以掌握客戶的需求。
親,您需要的快遞通知在短信群發(fā)平臺(tái)上的應(yīng)用案例,巨象短信群發(fā)平臺(tái)已經(jīng)成功為您送達(dá),請(qǐng)查收!