短信業(yè)務(wù)場景化已成大趨勢，這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來，更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號，與普通短信完全區(qū)分開來，消費者體驗更上一層樓。
短信公眾號，電商促銷好渠道
我們來看看，為了通過短信拉動年貨購買，提高短信發(fā)送的投入產(chǎn)出比，一些電商平臺是怎么做的。
唯品會
淘寶
有沒有注意到它們的共同之處呢？
是的，這些企業(yè)的短信能夠顯示品牌名稱，在一眾只有長串數(shù)字的信息中辨識度極高，也更加安全、不易被攔截。
更為重要的是，消費者收到短信，不再只是顯示簡單的活動通知，更有精準化業(yè)務(wù)服務(wù)場景匹配。
（1）在收到活動消息、或用驗證碼登陸電商平臺時，短信公眾號下方的菜單欄能夠給消費者呈現(xiàn)特賣、促銷、領(lǐng)券等業(yè)務(wù)場景服務(wù)。
（2）在收到發(fā)貨提醒時，短信會自動匹配“單號查詢”的卡片按鈕，提供物流查詢的業(yè)務(wù)場景服務(wù)。
（3）支付或注冊成功后若有任何疑問，可以直接在短信中點擊“客服熱線”，避免在官網(wǎng)找不到售后電話的不良體驗。
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可見，短信業(yè)務(wù)場景化已成大趨勢，這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來，更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號，與普通短信完全區(qū)分開來，消費者體驗更上一層樓。
做場景服務(wù)，提升企業(yè)品牌、促進用戶互動
電商平臺用戶量龐大，短信渠道的利用能很好地喚醒潛在用戶。而無數(shù)的電商企業(yè)不僅用戶基數(shù)多達百萬級，更有巨大的短信發(fā)送量，同樣需要采用短信公眾號，達到提升品牌形象、降低攔截率、促進用戶互動、節(jié)流增收的目的。
如今，很多電商企業(yè)也已經(jīng)加入短信公眾號的隊伍中來，比如來伊份、科沃斯等企業(yè)的短信公眾號，場景化服務(wù)的效果也很好。
來伊份
科沃斯
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