營(yíng)銷短信就是商戶發(fā)送短信到客戶手機(jī)上以達(dá)到營(yíng)銷的目的，營(yíng)銷短信一般有這四個(gè)目的：

通知——積分變動(dòng)、有什么活動(dòng)/優(yōu)惠、有什么新產(chǎn)品上架了等等；

提醒——有一張5折劵、雙十一就要到了、物流已經(jīng)發(fā)貨了等等；

說服——塑造理念，比如情人節(jié)送愛人玫瑰花、雙十一購物狂歡等等；

強(qiáng)化——強(qiáng)化品牌、強(qiáng)化產(chǎn)品，比如餓了就吃餓了么，送禮就送腦白金等等。

但是對(duì)客戶來說，不管什么樣的目的，好的營(yíng)銷短信首先要給客戶相應(yīng)的價(jià)值或者潛在價(jià)值。

最糟的短信是要從客戶身上索取遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所給的價(jià)值，比如說“參加活動(dòng)送20元話費(fèi)”就比“沖300元話費(fèi)送20元話費(fèi)”更吸引人。

嚴(yán)格意義上講營(yíng)銷短信和通知類短信并不屬于是垃圾短信，但做不到以下四點(diǎn)，就可能自己的客戶會(huì)視作垃圾短信：

一是不能打擾和影響到人們的生活、工作、休息；

二是頻率不能太頻繁；

三是客戶有明確的選擇權(quán)和拒絕權(quán)；

四是對(duì)客戶有價(jià)值/潛在價(jià)值、有幫助或者有他想要看到的信息。

營(yíng)銷短信&垃圾短信：天壤之別，一線之隔

營(yíng)銷短信和垃圾短信有著根本性的區(qū)別，營(yíng)銷短信的目的是營(yíng)銷，是持續(xù)鏈接客戶，給客戶帶來價(jià)值，做好服務(wù)、促進(jìn)銷售；垃圾短信帶來的是騷擾、欺騙、套路，引起反感。

但是它們兩卻在一線之隔，商戶眼中的營(yíng)銷短信，也許就成了一些用戶眼中的垃圾短信群發(fā)，別人眼中的垃圾短信，也許發(fā)給另一些人就是有價(jià)值的。

短信只是一個(gè)工具，關(guān)鍵的是用工具的人——發(fā)送短信的企業(yè)和個(gè)人是出于什么樣的目的，怎么使用的；和接受短信的人——客戶認(rèn)為對(duì)自己有沒有價(jià)值，怎么去看待。

想要做好短信營(yíng)銷，不致于成為惹人嫌棄的垃圾短信，就要學(xué)會(huì)把握目標(biāo)人群的心理和特點(diǎn)。作為使用營(yíng)銷短信的商戶就要站在接收短信你的用戶的角度，把握好界限。

作為普通用戶我們?cè)趺纯矗?/span>

作為普通用戶，我們首先可以正確看待營(yíng)銷短信，一些營(yíng)銷短信如果沒有過分頻繁，如果對(duì)我們的生活、購物有所價(jià)值和好處，給我們拒絕的權(quán)力，我們可以接受。

但是不要輕信詐騙短信，要相信天下沒有掉餡餅的事情，做事情前充分核實(shí)。

企業(yè)、商戶應(yīng)該怎么做？

1，根據(jù)目標(biāo)人群特點(diǎn)、品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，短信內(nèi)容一定要契合、新穎，給客戶帶來足夠的價(jià)值。比如：你企業(yè)是做母嬰用品的，你就可以分享一些育兒、教育等方面的小知識(shí)。

2.有的正規(guī)企業(yè)發(fā)送的短信很多人都感覺好像是詐騙短信，就是因?yàn)槎绦艣]有固定的格式，排版混亂。一定要有正規(guī)、簡(jiǎn)明的格式，包括簽名、稱呼、短鏈接、退訂提升等等，最好長(zhǎng)期保持固定的格式。

3.頻率不要太高，保持合適的節(jié)奏，把握合適的發(fā)送時(shí)間。

4.現(xiàn)在是跨界整合的時(shí)代，短信營(yíng)銷要跟其他營(yíng)銷方式互聯(lián)互補(bǔ)，從點(diǎn)到面，從面到體。環(huán)環(huán)相扣。比如跟電話營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等等方式結(jié)合，建立起完整的會(huì)員體系和營(yíng)銷體系。

5.代入用戶的角度，以用戶的角度來看問題。

6，使用正規(guī)的短信群發(fā)平臺(tái)，通過正規(guī)的106號(hào)段發(fā)送。106是三大運(yùn)營(yíng)商提供的短信接口，正規(guī)、安全、穩(wěn)定。正規(guī)的短信群發(fā)平臺(tái)必須具有相應(yīng)的資質(zhì)，跟三大運(yùn)營(yíng)商合作才能使用106通道。