隨著金融市場(chǎng)的日新月異和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，市場(chǎng)營(yíng)銷是銀行自身發(fā)展的必然選擇。雖然銀行已從“坐等營(yíng)銷”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷，但是不是過(guò)去較為基礎(chǔ)性的營(yíng)銷方法就再也不適合市場(chǎng)營(yíng)銷了呢？

今天，我們就以銀行如何短信營(yíng)銷來(lái)談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)老手段新花樣，來(lái)有效地進(jìn)行客戶營(yíng)銷。

第一樣印象很重要

由于接觸時(shí)間短、手機(jī)屏幕曝光場(chǎng)景有限，客戶停留在營(yíng)銷信息上的時(shí)間非常短。有咨詢公司做過(guò)統(tǒng)計(jì)：客戶只需要花大概1秒的時(shí)間，就能判斷出一條短信中的內(nèi)容是否符合他所需要，并決定是繼續(xù)閱讀還是放棄。因此，銀行的營(yíng)銷短信，對(duì)于客戶的第一眼印象非常關(guān)鍵。

好文案才是營(yíng)銷利器

那如何能在稍縱即逝的時(shí)間里抓住客戶的眼球呢？我們接著往下看：

“尊敬的客戶，您好！我行近期推出90天定期產(chǎn)品，預(yù)期年化收益XX%，存款起點(diǎn)5萬(wàn)，額度有限，欲購(gòu)從速，您可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行購(gòu)買(mǎi)。詳詢您的理財(cái)經(jīng)理***【XX銀行】”

這條文案已經(jīng)算是不錯(cuò)的營(yíng)銷短信了，但是，我們?cè)谑忻嫔弦步?jīng)常能看到“尊敬的客戶”這一常用字眼，相信銀行員工自己一看到這樣的文字，就能立刻判斷這是一條推銷短信，所以第一印象很快就已被定性了。

同時(shí)，短信內(nèi)容太過(guò)平庸，雖然挑不出毛病但也找不到亮點(diǎn)，換幾個(gè)字，可能連美容卡化妝品等其他行業(yè)也能使用。此類的短信，客戶每天都要收到十幾條。于是，當(dāng)客戶掃一眼我們的營(yíng)銷短信就已經(jīng)被客戶屏蔽了。因此，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)營(yíng)銷短信肯定會(huì)以失敗告終。

下面，我們就總結(jié)了如何按步驟對(duì)銀行客戶進(jìn)行短信營(yíng)銷：

短 信 示 例：

破冰短信：**先生/女士，您好！我是xx銀行社**支行客戶經(jīng)理/柜員***。我行現(xiàn)為了提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，特委派我成為您的專屬客戶經(jīng)理/管家，以后您有任何金融方面的需求，都可以第一時(shí)間與我聯(lián)系，我會(huì)為您提供全方位的服務(wù)。明天我會(huì)與您再進(jìn)行電話聯(lián)系，祝您生活愉快。

二次跟進(jìn)：**先生（女士）您好。我是剛給您電話的**銀行**支行客戶經(jīng)理***！以后我就是您的專屬客戶經(jīng)理/管家了。我支行的地址是：**市**區(qū)**路（標(biāo)志性建筑附近），我的聯(lián)系電話：010********（座機(jī)），1**********（手機(jī)），希望我能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。謝謝您對(duì)農(nóng)信社的關(guān)注和支持，祝您生活愉快！

邀約短信：**女士，您好！我是您的客戶經(jīng)理/管家**。恭喜您已經(jīng)升級(jí)為我行的貴賓客戶。當(dāng)您來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，可優(yōu)先享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限等各項(xiàng)專享服務(wù)體驗(yàn)。為了更好的為您服務(wù)，請(qǐng)你到行之前聯(lián)系我（附上電話），祝您生活愉快！

產(chǎn)品到期：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行辦理/購(gòu)買(mǎi)的**產(chǎn)品即將到期，近期我行推出了**產(chǎn)品，可以給您帶來(lái)的預(yù)期收益為**，如需辦理/購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)到行之前聯(lián)系我，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

短信回訪：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理**，您在*月*日購(gòu)買(mǎi)了我行的**產(chǎn)品，感謝您對(duì)我行的支持與厚愛(ài)。為了更好的為您服務(wù)，以后有到行辦理業(yè)務(wù)需求或者其他服務(wù)需求時(shí)，可以提前聯(lián)系我，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)（附上電話）。

生日短信：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理，今天是您的生日，我代表銀行（支行名稱）全體員工祝您生日快樂(lè)，愿您今天的回憶溫馨，愿您今天的夢(mèng)想甜美，愿您這一年稱心如意。另外我們專門(mén)為您準(zhǔn)備了生日禮物，麻煩您前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，謝謝。

節(jié)日短信：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理/管家***，今天是***節(jié)，祝您節(jié)日快樂(lè)，生活愉快。為了感謝您對(duì)我行的支持與厚愛(ài)，我們專門(mén)為您準(zhǔn)備了精美的禮品，請(qǐng)您在*日內(nèi)前來(lái)領(lǐng)取。

網(wǎng)上銀行：尊敬的客戶您好！我行正在進(jìn)行免費(fèi)辦理網(wǎng)上銀行的優(yōu)惠活動(dòng)，讓您足不出戶輕松辦理各種查詢、匯款、還貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)！你的客戶經(jīng)理***竭誠(chéng)為您服務(wù)，電話*******。

手機(jī)銀行：尊敬的客戶您好！我行正在進(jìn)行免費(fèi)辦理手機(jī)銀行的優(yōu)惠活動(dòng)，讓您手指輕點(diǎn)即可辦理各種查詢、匯款、還貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，還可享受本地匯款手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠！你的客戶經(jīng)理/管家***竭誠(chéng)為您服務(wù)，電話*******。