客戶需要在購物網(wǎng)站購物，首先需要注冊(cè)成為會(huì)員，網(wǎng)站為了注冊(cè)的安全性需要，可通過短信API接口方式，實(shí)現(xiàn)短信自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)證碼，從而進(jìn)行驗(yàn)證身份。客戶收到網(wǎng)站發(fā)出驗(yàn)證碼的短信，填寫正確注冊(cè)成功。通過短信發(fā)送驗(yàn)證碼，提高注冊(cè)的安全性。也便于收集客戶手機(jī)號(hào)碼，便于網(wǎng)站日后與會(huì)員間的信息溝通。

     客戶在網(wǎng)站上選擇了商品，使用網(wǎng)上交易方式支付費(fèi)用，由于網(wǎng)上詐騙較多，網(wǎng)站需要給客戶提供保護(hù)帳戶安全的手段，確保帳戶安全?？蛻粼诰W(wǎng)站上選擇商品后發(fā)生交易交易后網(wǎng)站系統(tǒng)給客戶發(fā)出短信通知，進(jìn)而提高客戶對(duì)購物網(wǎng)站的信任與滿意。


 

     網(wǎng)站為了刺激消費(fèi)，可通過短信群發(fā)平臺(tái)軟件，可及時(shí)通知會(huì)員商品的最新信息或促銷信息，進(jìn)而提高銷售額；會(huì)員及時(shí)獲取網(wǎng)站商品信息，買到性價(jià)比較高的商品，短信是一個(gè)信息溝通及時(shí)性較強(qiáng)的工具。

     網(wǎng)站需要與會(huì)員保持信息溝通，通過短信向會(huì)員及時(shí)發(fā)出生日或節(jié)假日祝福短信，體現(xiàn)網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的客戶關(guān)懷，不斷在會(huì)員建立與鞏固網(wǎng)站的品牌形象，提高客戶滿意度與忠誠度，增加用戶粘性，進(jìn)而刺激消費(fèi)。信息由系統(tǒng)搜索符合條件的會(huì)員，通過API接口方式跟短信平臺(tái)對(duì)接，從而自動(dòng)發(fā)出生日短信，減少操作員工作量，使得工作自動(dòng)化、系統(tǒng)化。

     時(shí)下年輕人都喜歡在家里解決一切問題，足不出戶買東西，無疑，這是信息網(wǎng)絡(luò)科技給人們生活帶來的方便。作為電商賣家，在爭取這份“蛋糕”時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量是個(gè)因素，但是電商在客戶體驗(yàn)上一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。服務(wù)好，回頭客和老客戶介紹對(duì)于電商來說有很大的發(fā)掘空間。
 

   近年來，電商結(jié)合了短信平臺(tái)，加強(qiáng)從購買到，發(fā)貨，送貨，收貨一系列過程中與客戶的溝通。通過使用短信群發(fā)軟件與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，利用短信的便捷特點(diǎn)，直接提高了公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，使客戶從訂購到收貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，公司都可以通過短信為客戶進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，提高了客戶的購物感受；同時(shí)利用短信完善和優(yōu)化了公司的物流、訂單處理等各個(gè)環(huán)節(jié)，減輕了內(nèi)部的復(fù)雜工作流。移動(dòng)商務(wù)引擎的使用，使電商真正為客戶提供了一個(gè)輕松和便捷的購物環(huán)境。

 電商行業(yè)在短信平臺(tái)上的應(yīng)用，主要有以下幾個(gè)方面：

①    注冊(cè)，登錄時(shí)，需短信驗(yàn)證碼；

②    通過短信驗(yàn)證碼修改信息，包括找回密碼等；

③    確認(rèn)訂單，支付時(shí)，需短信驗(yàn)證碼；

④    電商新產(chǎn)品推出，或優(yōu)惠打折活動(dòng)通知；

⑤    購買后，從發(fā)貨到收貨過程中快遞信息及物流查詢；

⑥    確認(rèn)收貨或者已消費(fèi)后，短信提醒；

⑦    客戶回復(fù)短信查詢相關(guān)信息；

⑧    假日和節(jié)日發(fā)送祝福短信，關(guān)心短信或平日回訪服務(wù)短信。

    隨著快遞業(yè)跟電商行業(yè)快速融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)，未來企業(yè)的競爭更多是用戶體驗(yàn)的競爭。借助類似行運(yùn)短信群發(fā)，這樣的短信平臺(tái)可以有效提升用戶體驗(yàn)，提升企業(yè)的核心競爭力。巨象短信群發(fā)平臺(tái)軟件擁有強(qiáng)大的客戶管理和短信通訊功能的專業(yè)應(yīng)用，充分滿足了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)短信客服、互動(dòng)營銷、數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)辦公等日常商務(wù)應(yīng)用的需求，讓企業(yè)輕松地建立起自己的短信應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)