2017雙十一全球購物狂歡節(jié)最終全網(wǎng)成交總額近2540億，天貓以成交額1682億的戰(zhàn)績收官。

回顧全民購物狂歡的雙十一，不僅是場電商大戰(zhàn)，更是硝煙味十足的營銷戰(zhàn)，商家投入更多營銷預算獲取流量來帶動銷售。短信作為超強觸達的營銷工具，在商家與消費者溝通中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

據(jù)權(quán)威平臺發(fā)布的2017雙十一短信營銷數(shù)據(jù)報告，深度剖析雙十一短信營銷現(xiàn)狀以及效果，全面復盤此次雙十一短信營銷大戰(zhàn)，解讀值得商家借鑒的新思路和新玩法。

【一】營銷類短信發(fā)送概況篇

1. 很燃！營銷類短信發(fā)送量占據(jù)絕對主導

據(jù)權(quán)威平臺數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，營銷短信發(fā)送量占總發(fā)送量97%以上，短信作為低成本高轉(zhuǎn)化率的營銷工具，被商家廣泛用于電商營銷中，通知類短信主要是定金付款溫馨提醒、發(fā)貨提醒等。

2. 當雙十一遇上周末，11月10日晚八點營銷短信發(fā)送量迎來峰值

2017年雙十一恰逢周末，短信營銷也瘋狂。營銷短信發(fā)送量在11月10日15時開始逐步上升，在20時迎來峰值。此時上班族基本下班有閑暇時間為即將到來的零點狂歡做準備，加之天貓雙十一狂歡夜晚會的直播助陣，這個時間段給消費者發(fā)送營銷短信，他們打開并加入購物車的可能性更高。

此外，11月11日18-19時也迎來一波發(fā)送量小高峰，雙十一進入倒計時階段，以短信觸達消費者營銷時間緊迫感有利于刺激購買欲望。

3. 「億元俱樂部」成員多的類目，營銷短信發(fā)送量也大

2017年天貓雙十一共有167家品牌商家成為「億元俱樂部」會員。從各行業(yè)來看，服飾行業(yè)成員大幅增加，母嬰行業(yè)有17個品牌破億，食品、個護、家居清潔、美妝也有多個品牌突破億元大關(guān)，電器手機行業(yè)誕生近80個破億商家，周大福成為珠寶行業(yè)第一個成員。

短信群發(fā)軟件發(fā)送量與成交額成正相關(guān)。營銷短信發(fā)送量Top8類目分別為：服飾鞋包、食品保健、美容護理、家居用品、母嬰、3C數(shù)碼、運動和珠寶配飾。

4. 定金膨脹立減傻傻算不清，撩客服才是王道

2017年雙十一為了更好地實現(xiàn)1500億交易額的目標，優(yōu)惠策略最大的變化是升級“定金膨脹”為平臺級優(yōu)惠工具。導致不少網(wǎng)友感嘆規(guī)則太復雜：“阻止我剁手的不僅僅是貧窮，更是數(shù)學和閱讀理解能力”。定金膨脹、現(xiàn)金紅包、購物津貼、品類優(yōu)惠券，領(lǐng)券立減……買東西簡直比考試還難。

因此預售期營銷短信文案關(guān)鍵詞「客服」位居榜首，「聯(lián)系」、「定金」、「預售」、「發(fā)貨」等關(guān)鍵詞也名列前茅。雖然學好數(shù)理化，雙十一也害怕，但好在有客服可以撩。

5. 狂歡正式開啟，營造緊迫感讓用戶瘋狂買買買

雙十一當天短信營銷文案關(guān)鍵詞Top榜是「小時」、「倒計時」、「雙十一」、「最后」、「錯過」等。

用表示時間的詞語營造緊張刺激的氛圍，告知用戶購物狂歡已來臨，可以準備清空購物車；同時漫長預售期間付定金的商品可以通過「付款」、「優(yōu)惠券」、「尾款」等詞語提醒用戶付尾款。

【二】營銷短信發(fā)送效果分析篇

1. 社交黃金點，營銷短信短鏈接點擊率高

根據(jù)權(quán)威平臺數(shù)據(jù)顯示10日10時、下午3時和5時、晚上8時以及11日12時、16時和20時這幾個時間段營銷短信點擊量高。通常上班前、午飯和晚飯等社交高峰時間段打開短信概率更高，下午4時左右上班族工作產(chǎn)生疲勞感，會打開手機放松一下，也是一個短信打開的黃金時間點。

移動互聯(lián)網(wǎng)普及降低了聯(lián)網(wǎng)成本，智能設(shè)備在消費者生活中地位凸顯，在營銷短信中插入優(yōu)惠活動短鏈接，智能設(shè)備便于短鏈接跳轉(zhuǎn)，利于消費者直達購買頁面下單，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 去年的衣服配不上今年的氣質(zhì)，服飾鞋包類營銷短信下單率最高

營銷短信下單率最高類目為服飾鞋包，女性具有獨特的購物天性，對于服裝有很強的消費傾向，十一月恰逢秋冬換季，雙十一收到優(yōu)惠信息自然會開啟瘋狂買買買模式。

另外，家居用品、美容護理、食品、母嬰、珠寶配飾等品類的消費群體也以女性居多，對于非理性購物女性群體而言，營銷短信突出優(yōu)惠信息，能夠刺激她們的購買欲望。

3. 消費升級新黑馬，家裝家飾ROI高達936

智能、健康、有格調(diào)，是消費者對家的新期待。營銷短信轉(zhuǎn)化效果家裝家飾品類勇奪第一，表明個性化消費時代，人們對品質(zhì)消費的追求不斷提高，消費結(jié)構(gòu)不斷升級。

此外，服飾鞋包、3C數(shù)碼、美容護理、母嬰、珠寶配飾、食品保健、戶外運動等品類的ROI也十分喜人。相較于其它營銷工具，在合適的時間段，將充滿吸引力的文案發(fā)送給精準人群，可以用較低成本獲得超高轉(zhuǎn)化效果。

      通過以上對2017年雙十一的復盤概況，讓我們對今年的雙十一又多了份期待，希望各位商家朋友們可以參考借鑒過往的雙十一活動經(jīng)驗，做好準備，迎接2018年雙十一的挑戰(zhàn)！后續(xù)小編也會陸續(xù)更新相應的雙十一相關(guān)行業(yè)的短信群發(fā)軟件平臺模板，敬請期待！