現(xiàn)如今，任何一家用短信群發(fā)平臺(tái)的企業(yè)都希望自己的投入能夠獲得回報(bào)，但不容樂(lè)觀的是，很多用戶將這些短信當(dāng)做“垃圾短信”,那么會(huì)員短信怎么群發(fā)不被當(dāng)做垃圾短信？下面小編就為大家分析一下。

其實(shí)客戶將一些廣告類(lèi)短信當(dāng)做“垃圾短信”原因是，無(wú)非是短信內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值，和我不相關(guān)，發(fā)送頻率太過(guò)頻繁等。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做調(diào)整：

1）在短信內(nèi)容上：盡量做到個(gè)性化和精細(xì)化，也就是說(shuō)盡量對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，給客戶推送“有價(jià)值”的短信。

2）在簽名上：盡量是客戶比較熟悉的公司或者品牌簡(jiǎn)稱(chēng)，這樣讓客戶知道這條短信時(shí)誰(shuí)發(fā)來(lái)的。

3）尊稱(chēng)上：對(duì)不同類(lèi)型的客戶給予不同的尊稱(chēng)，如對(duì)于25—30歲的女性要尊稱(chēng)為xx女士，對(duì)30—40歲的可以稱(chēng)“姐”,這樣容易拉近關(guān)系。

4）短信標(biāo)題上：一條短信內(nèi)容中，主題不要太多，要點(diǎn)明主旨，這樣內(nèi)容層次清晰的短信能贏得良好第一印象。

5）聯(lián)系方式：這個(gè)可以在短信內(nèi)中留下你的聯(lián)系方式，或者地址方便客戶聯(lián)系到你。

6）退訂字樣：在會(huì)員群發(fā)短信內(nèi)容后，也要加上退訂字樣，如退訂回T,回T退訂等。

7）發(fā)送頻率：短信并不是發(fā)送越多越好，對(duì)同一個(gè)客戶，一周類(lèi)一條兩天就行，太多了就容易引起反感。

8）發(fā)送時(shí)間：一般在客戶休息時(shí)間較佳，如普通客戶的發(fā)送時(shí)間在11:30—12:00,17:30—18:00.

這里對(duì)于短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也需要做到以下幾點(diǎn)：

1）穩(wěn)定性

會(huì)員短信群發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，而客戶的開(kāi)拓及關(guān)系維護(hù)同樣也需長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，試想一下，如果短信群發(fā)平臺(tái)不穩(wěn)定，那么就有可能短信發(fā)送失敗，或者短信延遲，這也會(huì)給客戶留下不好的印象。

2）專(zhuān)業(yè)性

我們知道，一般短信模板都是需要報(bào)備的，而一些平臺(tái)客服人員會(huì)對(duì)用戶的“短信內(nèi)容”,給出自己的一些建議，而這些建議，在很大程度上避免你的短信被當(dāng)做垃圾短信。

3）服務(wù)

就是平臺(tái)會(huì)為用戶提供一些行業(yè)模板，而用戶根據(jù)這些模板來(lái)編寫(xiě)短信，這樣無(wú)疑是能夠及時(shí)用戶時(shí)間，同時(shí)也能降低短信被當(dāng)作“垃圾短信”的概率。