現(xiàn)如今隨著人們?nèi)粘Ｉ钍謾C應(yīng)用越來越廣泛，一些商家利用短信群發(fā)平臺給商品會員發(fā)送信息，便于和客戶更好的溝通交流，培養(yǎng)客戶的品牌認知度和依賴度，接下來小編就為大家介紹一下商家如何使用短信平臺好處以及要注意的事項！

短信群發(fā)優(yōu)勢和劣勢，這一點不可忽視

為此我們采訪了一家用戶認可度較高的商家，在使用短信群發(fā)后的效果：

商家負責人告訴我們：以前商家面有活動或者是講座的時候總是要邀請會員來參加，需要不停地撥上幾百個電話，而且成功率很低。而現(xiàn)在只需要通短信平臺，第一時間給幾千個會員發(fā)送一條短信，便于會員咨詢參加。每年大小節(jié)日及會員生日的祝福、不定期的打折信息……即便是商家鋪需要做促銷，也只需要提前2天發(fā)短信，都會對第二天的促銷活動產(chǎn)生幫助。

商家群發(fā)的促銷短信內(nèi)容：

【xx商家】尊敬的VIP會員，慶國慶節(jié)、中秋節(jié)，只要在x年X月X日前到XX商家(地址XX路)登記，就能免費獲取價值XX元的會員卡，并且活動當天所有商品打xx折，歡迎大家前來！

【xxx商家】尊敬的VIP會員,好消息！好消息！值此開店十周年之際，本店推了“xx活動”(商家自身的活動主題來定)活動，只要進店消費就可獲得價值xx的VIP會員卡一份，禮品有限先到先得哦！

商家利用企業(yè)群發(fā)短信平臺將會員的基本信息、聯(lián)系方式一一記錄，并不定期地將各種打折信息、節(jié)日祝福、培訓講座信息發(fā)送給他們，使他們及時掌握商家的各種活動狀態(tài)，有利于商家給顧客留下好的印象。

群發(fā)短信是商家的好幫手， 但是使用不當可能讓客戶反感

下面就是一家商家過度使用短信群發(fā)平臺的案例：因為年底小美在一家商家消費過后，就辦理一張VIP會員卡。

小美告訴我們，辦卡后不久，商家發(fā)來一條短信問小美什么時候去商店。小美覺得這家商家還挺為她著想，就回復說有空就去。自此以后商家隔三差五地就給她群發(fā)手機短信，有時每天都收到，要么問她什么時候有空，要么是推銷新產(chǎn)品，有時半夜里還會發(fā)來。

小美漸漸開始厭煩，就回消息說不要催了，她有空就去，但商家的群發(fā)短信還是一刻不停。在上周末，加了數(shù)天班后她為求清凈只好關(guān)機，結(jié)果手機一開機又收到兩條商家發(fā)來的短信。

就因為我辦了會員卡，這家商家就幾乎天天發(fā)短信給我，這簡直是在‘逼’我去消費! ”小美無奈說“我現(xiàn)在都有心理障礙了，聽到手機響就覺得‘催命’短信又來了。”

在此小編提醒：群發(fā)短信軟件雖說在各行各業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)得到越來越多的商家的認可，但是從上述案例中我們可以看到，商家適度促銷可以理解，但廣告的頻率太高就變成騷擾了，只會讓客人覺得反感。