最近很多人都向我咨詢各自行業(yè)的短信，因為涉及到其他業(yè)務(wù)，所以不能一一回復(fù)！為了給大家提供更好的幫助！我把自己的短信營銷的經(jīng)驗和秘訣和大家分享一下！寫短信之前我們首先要明白，客戶需要什么？

Q：對新的目標(biāo)消費群說什么？

A：品牌形象、品質(zhì)、價格、信譽

Q：對老客戶說什么？

A：服務(wù)、答謝、回饋、關(guān)懷、傳播

Q：對各個層面的客戶分別說什么？

A：價格、工藝、環(huán)保、時尚、生活方式

短信群發(fā)軟件的內(nèi)容寫作，因為字?jǐn)?shù)的限制，要想在方寸之間抓住讀者的閱讀注意，引起對方的閱讀意興， 就特別要注意方法和在創(chuàng)意上下功夫。

發(fā)送短信營銷內(nèi)容之前一定需要注意短信營銷廣告的藝術(shù)技巧，需要多從接受者的角度考慮，充分考慮短信內(nèi)容的可讀性、可用性。避免發(fā)送“垃圾短信”，一般來說祝福、問候、生活小知識然后加上企業(yè)營銷目的，收信人接受度高，效果也要好很多。

因此，在編輯短信營銷廣告時需要注意語言技巧：

1，節(jié)日問候與促銷相結(jié)合

節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝福短信，客戶會對企業(yè)保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè)，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關(guān)的問候短信，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容，即影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等，對客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排，效果會差些。

2，短信語言需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣

冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性，短信亦如此。精煉地組織短信語言，短小精悍、風(fēng)趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候，特別如感恩節(jié)，用詞要實在和真誠，更能感動客戶。

3，勿忘稱呼和企業(yè)簽名也是很重要的內(nèi)容

給每一個發(fā)送對象加上尊稱，會使您的短信更具人情味和親切感，短信內(nèi)容帶有企業(yè)簽名，是對收信人的一種尊重。

4，發(fā)送對象針對性強，效果更佳!

其實很多企業(yè)，只有平時略為注意，就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶的手機信息。向他們發(fā)送信息，針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè)，平時會有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話，積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機信息，向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息，效果最佳。由于客戶也關(guān)心此類資訊，不知不覺中，就會影響客戶的消費選擇。
如果是實行會員制的企業(yè)，用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業(yè)的好印象，有相關(guān)的消費想法時，就第一個想起您，短信的應(yīng)用效果就會很好。

5，服務(wù)和銷售的敲門磚短信

多次的電話和上門“騷擾”，有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉；犯了錯誤、服務(wù)和產(chǎn)品出了差錯，一條誠懇的道歉短信使客戶對企業(yè)更對信任；運用語言技巧，用短信撬開冷凍的關(guān)系，拉近彼此距離，創(chuàng)造更多的接觸機會。

6，促銷性短信勿頻繁

短信固然是一種理想的手段，不過切勿頻繁重復(fù)發(fā)送。只要有效準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷優(yōu)惠活動就行，同一件事向客戶發(fā)多次短信，一般是不合適的。
短信營銷的纂寫：70個字，要字字珠璣！
短小精悍：14個字抓住人，亮點不應(yīng)過多
內(nèi)容全面：營銷短信必不可少的3大元素：時間，事件，聯(lián)系方式
吸引來電：預(yù)約、問詢 等讓客戶行動的關(guān)鍵詞

短信營銷發(fā)送技巧
 

如何使短信群發(fā)軟件群發(fā)廣告獲得最大效果，減少短信營銷廣告的浪費需要從以下幾個方面著手：
 

1.選對正確的目標(biāo)人群。根據(jù)產(chǎn)品特征選擇正確的目標(biāo)人群是很重要的，比如易貸中國產(chǎn)品潛在目標(biāo)客戶多為中小企業(yè)主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、個體經(jīng)營戶、購房買車者等。
 

2.發(fā)送時間：一般周二至周五為佳，特殊情況除外，如快銷品。發(fā)手機短信的最好時間應(yīng)是上午的十點半到十二點，下午的三點半到六點，晚上七點到九點，視發(fā)送內(nèi)容而定，盡量不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶。但是也可以根據(jù)手機使用者看短信高峰期發(fā)送短信營銷廣告也是增加短信廣告瀏覽率的好方法，比如重大節(jié)假日時期。
 

3.短信內(nèi)容：一定要有互動，建議在70字以內(nèi)。互動的設(shè)置是成敗的關(guān)鍵，往往也是容易被忽略的。沒有互動就很難推動那些模棱兩可的潛在客戶?；涌梢允嵌喾N形式：限時、限量、搶、禮品、特殊體驗等推動客戶行動的環(huán)節(jié)。
 

4.持續(xù)性發(fā)送，持續(xù)性發(fā)送短信營銷廣告是提高企業(yè)品牌效益一個重要的“病毒式”短信營銷方式，運用時一定要根據(jù)產(chǎn)品特征適可而止。一般來說同一個短信內(nèi)容循環(huán)三次即可，過多循環(huán)發(fā)送會讓顧客反感。
 

5.客戶關(guān)系管理，短信營銷背后是一個更大的概念：

CRM即客戶關(guān)系管理
所以短信是個營銷體系，而不是一次簡單的信息發(fā)送。