潛在客戶能夠轉(zhuǎn)化為新客戶，是企業(yè)發(fā)展的動力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，只要應(yīng)用短信群發(fā)平臺，就可以知道所想要購買的產(chǎn)品評價如何。因此，更應(yīng)當重視每一個顧客身后的“潛在顧客”們。

如果你想要擴大自己的品牌影響力，你就不能不在意以下幾個因素：

1、服務(wù)的品牌形象，具有群體傳播的功能

優(yōu)秀的文化，大多在群體的交流中得到傳播與承載，同樣，一個好的服務(wù)與良好的品牌形象，也大多在群體中得到傳揚。忽視任何群體中的一個小小的分子，都有可能讓你失去在整個群體中樹立起來的形象。

2、服務(wù)的優(yōu)劣，伴隨著美譽度的遞增或銳減

“凡有的，給他更多；而沒有的，連他原來有的也要奪去……”這是關(guān)于“馬太效應(yīng)”的一句經(jīng)典闡釋。在服務(wù)中，樹立一個良好的品牌形象，會讓企業(yè)的美譽度和知名度以遞增的趨勢得到傳播；相反，劣質(zhì)的服務(wù)，換來的是潰不成軍的結(jié)局。

3、品牌即人，個人就是市場

品牌，代表的是一種集體的認同度。誰的服務(wù)做得好，誰就更容易建立顧客的品牌忠誠度。做品牌，說到底是做人的學(xué)問。每一個獨立的個體都是某個群體的縮影，個人的背后，站著一片巨大的市場。

4、重視每一個個體，意味著重視所有顧客

人常說，一個人是對的，整個世界就是對的。每個人的小世界和集體的大世界是息息相關(guān)的，服務(wù)好每一個個體，實質(zhì)上是對整個消費群體的尊重和負責。