很多企業(yè)都會誤解，把短信群發(fā)軟件發(fā)送的營銷短信當做垃圾短信或者是騷擾短信，主要還是因為一些企業(yè)沒有合理的安排利用造成的負面思想。為什么企業(yè)做不好短信營銷，反而讓客戶反感呢？從哪些方面進行短信營銷？下面給大家詳解。

       從目的的方向來說，我們要了解我們發(fā)送短信營銷的目的是什么。短信營銷的目的大致分為吸引顧客下單、喚醒沉睡顧客、活動預熱等等，短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進行。短信發(fā)送的內(nèi)容，首先需要注意是字數(shù)的限制，盡可能在一條短信覆蓋所有內(nèi)容，因為如果多于一條短信內(nèi)容會給顧客造成騷擾，同時內(nèi)容過于啰嗦，難以吸引顧客注意。

      需要從顧客的角度分析，很多企業(yè)第一時間都是直接去準備短信營銷的內(nèi)容，而往往忽略了對顧客進行精準地分類，有效的分類能夠讓企業(yè)針對不同的客戶發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到發(fā)送與顧客相關的信息，那么顧客就自然而然的增加短信內(nèi)容的興趣。具體顧客的分類可以參照RFM模型。

      針對電商商家在活動促銷期間，可以按階段來分化，活動的不同階段可以給用戶推送不同的短信內(nèi)容。大致分為三個階段：

預熱期間：可以提前對老客戶發(fā)送關懷+提醒的活動短信；
 

活動期間：可在顧客拍下6-10分鐘內(nèi)發(fā)送促銷活動的優(yōu)惠信息提醒；
 

掃尾期間：當天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息，或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。

       除了線上電商，短信營銷在很多的行業(yè)領域都得到了廣泛應用，這種獨特的優(yōu)勢有明顯的商務應用的價值，所以企業(yè)應該針對問題進行解決自身的不足。