為了節(jié)省時間，提高效率，企業(yè)都會選擇短信群發(fā)平臺去推廣產(chǎn)品，當(dāng)然短信營銷確實是有著其他營銷方式?jīng)]有的優(yōu)勢：成本低、時效性強(qiáng)、覆蓋率廣等優(yōu)勢，也一直受很多中小型商戶的青睞。但我想相信很對企業(yè)選擇短信群發(fā)平臺的過程中難免會遇到一些問題。為此小編整理了幾個客戶經(jīng)常碰到的問題：

1.短信群發(fā)的內(nèi)容有限制嗎?

有，像破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽利益的，還有散布謠言，擾亂破壞社會秩序穩(wěn)定的和侮辱誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.為什么有的短信群發(fā)快，有的慢?

短信群發(fā)是一個同時發(fā)送大量短信的過程，在高峰期的時候大批量發(fā)送可能會導(dǎo)致短信通道擁堵，其次客戶所在地區(qū)的信號強(qiáng)弱也會影響到短信到達(dá)的速度。

3.移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和電信用戶都能收到短信嗎?

目前短信渠道已經(jīng)互通，所以企業(yè)用短信群發(fā)平臺發(fā)送短信，客戶都可以收到。

4、群發(fā)短信卻提示發(fā)送失敗?

首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，其次查看短信帳戶余額是否不足，如余額不足請及時聯(lián)系客服人員續(xù)費充值。

5、發(fā)送后沒有收到是什么原因?

這里的話就需要首先在線發(fā)送前在線發(fā)送請前往“狀態(tài)列表”-“發(fā)送記錄”查看接收狀態(tài)及相應(yīng)代碼，并咨詢短信平臺的客服人員

如果返回成功，請檢查：

1)手機(jī)是否處于關(guān)機(jī)或欠費停機(jī)狀態(tài)，可以撥打手機(jī)號碼確認(rèn);

2)請檢查手機(jī)信號是否正常，必要時重啟一下手機(jī);

3)是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中;

4)通過接口查詢短信接受狀態(tài)和錯誤代碼

6、為什么群發(fā)短信最好有短信簽名?

因為根據(jù)電信基礎(chǔ)運營商的規(guī)定，每條群發(fā)短信內(nèi)都必須附加短信簽名，否則將無法正常發(fā)送。一般短信簽名的格式【】加上您的公司或產(chǎn)品名稱，對用戶也有信服力。

7、為什么會重復(fù)收到短信?

為什么有時候我們發(fā)送短信的時候，往往都會重新接受到短信。這時您就需要檢查您的程序是否重復(fù)提交的問題;極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號給運營商，造成運營商認(rèn)為手機(jī)沒有接受成功，嘗試重試發(fā)送。

選擇一個好的短信平臺，幫您的短信群發(fā)營銷效果提升3倍