短信群發(fā)營(yíng)銷是企業(yè)產(chǎn)品、商家店鋪服務(wù)推廣運(yùn)營(yíng)中的一種常用營(yíng)銷方式。

通過(guò)短信群發(fā)的方式讓需要產(chǎn)品的目標(biāo)客戶、企業(yè)商家會(huì)員參與新產(chǎn)品和新服務(wù)的體驗(yàn)等日常推廣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，俗稱精準(zhǔn)用戶營(yíng)銷。


那么，企業(yè)商家如何做才能使產(chǎn)品短信營(yíng)銷效果最大化呢？如何才能讓有購(gòu)買(mǎi)欲望、有購(gòu)買(mǎi)能力的人來(lái)使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)呢？

下面幾個(gè)方面是企業(yè)商家店鋪?zhàn)龆绦艩I(yíng)銷需要重點(diǎn)注意的地方

一、產(chǎn)品短信群發(fā)的目標(biāo)群體分析，短信營(yíng)銷首先要做好客戶分析。只要選定目標(biāo)、準(zhǔn)客戶人群，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓愿意接收短信的人們能夠真正接收到短信，此時(shí)的營(yíng)銷就不再是單向的營(yíng)銷，而是一種幫助。

一般來(lái)說(shuō)，客戶分析具有以下3種方式：
    

1、按客戶屬性篩選客戶

  一般從基礎(chǔ)屬性、交易屬性、營(yíng)銷屬性三個(gè)方面來(lái)對(duì)客戶做出判定：

基礎(chǔ)屬性：姓名、地區(qū)、職業(yè)、年齡等個(gè)人基本信息；

交易屬性：訂單來(lái)源、購(gòu)買(mǎi)商品、客單價(jià)、交易額、交易時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)件數(shù)、關(guān)閉訂單金額等；

營(yíng)銷屬性：是否包郵、是否限時(shí)打折、是否滿就送、短信回購(gòu)、優(yōu)惠券回購(gòu)等。

通過(guò)屬性分析，就能從數(shù)據(jù)中初步了解精準(zhǔn)的客戶群體，對(duì)他們的需求進(jìn)一步的分析。

 
    2、按需求篩選客戶

       標(biāo)簽篩選需要店鋪運(yùn)營(yíng)平時(shí)做好積累，例如經(jīng)常詢問(wèn)新品的客戶明顯對(duì)新品感興趣，客服在接待的過(guò)程中可以隨手給此類客戶打標(biāo)。比如針對(duì)護(hù)膚品，我們可以打上的標(biāo)簽包括油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、敏感、美白、痘痘等。
      
其實(shí)，每個(gè)標(biāo)簽都透露出客戶的一種需求。經(jīng)過(guò)打標(biāo)簽，我們對(duì)客戶有了進(jìn)一步的了解。據(jù)此，我們可以判斷出客戶是不是需要我們的產(chǎn)品，他們更看重我們產(chǎn)品的哪種功能。

 
    3、按購(gòu)買(mǎi)能力篩選客戶

購(gòu)買(mǎi)能力能區(qū)分不同客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度。通常來(lái)說(shuō)，分析客戶購(gòu)買(mǎi)能力需要用到客單價(jià)、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)、交易總額、忠誠(chéng)度等指標(biāo)。

      
  在購(gòu)買(mǎi)能力分析中，以下3條經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們很有幫助：
       ①客戶最后一次交易時(shí)間距離現(xiàn)在越近，表明客戶越活躍。
       ②客戶最近一段時(shí)間交易次數(shù)越多，表明客戶越活躍。
       ③客戶最近一段時(shí)間內(nèi)交易金額越大，表明客戶價(jià)值越大。

二、產(chǎn)品短信群發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容是關(guān)鍵，這需要企業(yè)的精心策劃

完成了客戶分析，我們就要針對(duì)不同的客戶編輯內(nèi)容略有不同的短信內(nèi)容。比如在618大促，雙11、雙12等大型促銷節(jié)點(diǎn)，針對(duì)所有客戶的短信可以突出搶購(gòu)的緊迫感；針對(duì)低價(jià)敏感的潛在客戶可以突出高額優(yōu)惠券，刺激加購(gòu)；針對(duì)預(yù)售客戶，可以提醒大促當(dāng)天付預(yù)售尾款。

短信營(yíng)銷的內(nèi)容要盡量簡(jiǎn)短，過(guò)于繁瑣的內(nèi)容會(huì)被接收者判定為垃圾短信，甚至不會(huì)仔細(xì)看這條短信的內(nèi)容。那么，也就意味著失去了短信營(yíng)銷的意義。此外就是短信營(yíng)銷的內(nèi)容必須有自身的亮點(diǎn)，能夠吸人眼球，讓接收者一看便想繼續(xù)看下去。

所以，簡(jiǎn)短、精煉、有亮點(diǎn)的短信內(nèi)容更容易被人們接受，一眼看過(guò)去便知此條短信要銷售的是一款什么樣的產(chǎn)品?此款產(chǎn)品有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?此時(shí)的短信營(yíng)銷才真正起到了營(yíng)銷的作用。

 
 三、產(chǎn)品短信群發(fā)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，也是短信營(yíng)銷的一大重點(diǎn)。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，65%以上的消費(fèi)者愿意接收過(guò)去三個(gè)月曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的商家發(fā)來(lái)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并表示在消費(fèi)期間愿意接收訂單確認(rèn)、訂單跟蹤等類短信。企業(yè)可以通過(guò)友好、有效的短信營(yíng)銷模式與用戶建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的客情關(guān)系，例如逢年過(guò)節(jié)，客戶生日等時(shí)期，有針對(duì)性地發(fā)送祝福短信，拉近與客戶的關(guān)系;策劃老客戶活動(dòng)方案，用短信的方式通知到客戶等。