一、邀約短信發(fā)送注意事項(xiàng):
1、初期不要發(fā)廣告類的,特別是針對一些休眠客戶和邊緣客戶。
2、短信發(fā)送不要密集。
3、短信的發(fā)送時(shí)間,早上在10點(diǎn)以后,晚上不要超過8點(diǎn)。
4、可以根據(jù)客戶的習(xí)慣而定,不一定生搬硬套。短信量不要太大,一般控制在一條,最好能在固定的時(shí)間,讓人有種期待心情。
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二、邀約短信內(nèi)容注意事項(xiàng)
1. 表明自己身份,確認(rèn)彼此信息
電話/短信聯(lián)系客戶時(shí),一定要表明自身的身份并具體到名字
2. 帶給客戶什么好處?(簡潔、簡潔、再簡潔)
“簡單粗暴”的告知客戶這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后能給其本人帶來什么好處,內(nèi)容簡潔、簡潔、再簡潔!
3. 約時(shí)間(非常重要)
日期或者禮拜幾、上午或者下午、上午的幾點(diǎn)到幾點(diǎn)或者下午的幾點(diǎn)到幾點(diǎn)!給客戶封閉性的選擇,例如上午或者下午、10—11點(diǎn)或者13—14點(diǎn),并且要讓客戶感覺、發(fā)自內(nèi)心的覺得在這個(gè)時(shí)間段/點(diǎn)到網(wǎng)點(diǎn)是對客戶TA自己好!
三、邀約短信技巧和案例舉例分析
原則一:“一切從利他的角度出發(fā)”!
即自己傳遞給客戶的信息必須是對客戶有利的,同時(shí)必須跟客戶重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)利益是有時(shí)間條件和參與門檻條件限制的!能給客戶帶來的利益越大,限制的條件越嚴(yán)格,邀約成功率將越高;
原則二:“要讓客戶感覺占到了便宜”!
能讓客戶感覺占到的便宜越大,邀約成功率越高!注意是一定要“讓客戶感覺到”!而現(xiàn)實(shí)是我們很多商家雖然做出了很大優(yōu)惠,讓客戶占足了便宜,但是卻因?yàn)闆]有讓客戶感覺到而白忙活啦!這是讓客戶心動(dòng)而采取行動(dòng)的關(guān)鍵!
原則三:“要把與客戶之間商業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)化為個(gè)人情感關(guān)系”!
即采用情感攻心讓客戶更加信賴你,而不得不采取行動(dòng)!
案例舉例:省錢對比法
張姐,今天知道您身體不大舒服想休息,可我還是一直給您打電話和發(fā)信息希望您能過來,其實(shí)自己的心里也是十分矛盾的!因?yàn)檫@樣必然會(huì)影響您休養(yǎng),所以每發(fā)一次信息或打一次電話后心里就十分的難受!感覺自己是不是有些殘忍啦?
但是一看到今天的總裁簽售的活動(dòng)力度,真的能夠幫到您省不少錢,卻又不得不把這次的優(yōu)惠的好消息告訴您!這次促銷活動(dòng)的力度真的很大,就說這軟裝套餐吧,原價(jià)需要28600元,像3.15大型促銷時(shí)都要17188元!而今天總裁簽售現(xiàn)場只要16500元!光這就直接又額外幫您省了688元!
另外按照您昨天來店精心挑選的整套家具預(yù)算來看,整個(gè)預(yù)算原價(jià)需要208916元,按照平常門店優(yōu)惠政策7.8折再打9.0折也需要146659元!而今天按照總裁簽售我們廠家特批的一個(gè)6.5折的政策來算!又要額外再幫您省了10864元呢!一起就足足額外幫您省了11552元!相當(dāng)于額外賺了好幾個(gè)月工資呢!這真的太劃算啦!
……
四、邀約客戶短信群發(fā)模板
1,汽車4S店回訪+邀約話術(shù)短信模板示例
尊敬的**先生,我是***店的銷售顧問***,我們在**月**日舉行***活動(dòng),特別邀請您來參加,本次參加活動(dòng)的客戶具有機(jī)會(huì)獲得***優(yōu)惠,地址:*******銷售顧問:***,電話:******【**店】
尊敬的新老顧客,值本店二周年店慶,凡X月到店保養(yǎng)與修理工時(shí)都可享受X折優(yōu)惠,期待您的光臨。并祝您合家歡樂!XXX-XXXXXXX 【**店】
尊敬的**先生,非常感謝您接受我們的邀請,歡迎您在**月**日到**4s店參加***活動(dòng),銷售顧問:***,電話:******。地址:******。我們恭候您的光臨!【**店】
尊敬的**先生,非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間到**4s店*****,活動(dòng)開始時(shí)間是:**點(diǎn),期待您的到來!銷售顧問:****,電話:*******。地址:******有任何需要您隨時(shí)聯(lián)系我!【**店】
尊敬的**先生,非常感謝您接受我們的邀請,歡迎您在**月**日到**4s店免費(fèi)試乘試駕,**月**日到店客戶還可領(lǐng)取禮品一份。銷售顧問:***,電話:******。地址:******?!?span lang="EN-US">**店】
尊敬的**先生,非常感謝您今天在百忙之中抽出時(shí)間到**4s店*****,非常榮幸能有機(jī)會(huì)為您服務(wù)!銷售顧問:****,電話:*******,地址:*********歡迎您在需要的時(shí)候聯(lián)系我【**店】
2.美容美發(fā)短信模板示例
根據(jù)顧客檔案資料,在對方生日當(dāng)天,附上生意的祝福,并且邀約顧客來店,領(lǐng)取小禮物。
在顧客消費(fèi)之后,短信維護(hù)老顧客。定期的發(fā)送溫馨的護(hù)膚小貼士,讓顧客感受到美容院的關(guān)愛。
顧客初次到店后,短信回訪跟蹤。新顧客消費(fèi)之后,短信詢問對方的感受,可以給他們留下良好的印象。
重大節(jié)假日時(shí)候,宣傳美容院的活動(dòng)方案。節(jié)日是美容院銷售的良機(jī),所以美容院不要錯(cuò)過短信宣傳的機(jī)會(huì)。
1、尊敬的XX顧客,您好,本月XX號是我們美容院周年慶典的活動(dòng),為感謝您對本店的厚愛,您在活動(dòng)期間到店,可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值五百消費(fèi)劵一張,過時(shí)不候哦。
2、由于你是我們的老顧客,本美容院為你提供一次免費(fèi)療程一次。
3、王大姐,您上次來我店做的美白療程,是在本月XX號,下一療程的時(shí)間在XX號,也就是明天,請您抽空來美容院進(jìn)行第二次療程,我們有專業(yè)美容師等著您哦。
4、陳小姐,感謝您對我們工作的大力支持,上周您在我們這做了面部的療程,感覺如何呢?您下次療程時(shí)間在本周三哦。另外,您有什么問題,可以隨時(shí)咨詢我,我是專業(yè)美容顧問哦。
5、您好!XX女士,我是美容院的美容顧問XXX,告訴您一個(gè)好消息,我店訂與本月XX日XX時(shí)在xxx舉辦皮膚補(bǔ)水知識講座,同時(shí),還將有免費(fèi)禮品一份,價(jià)值:XX元,機(jī)會(huì)非常難得,您一定不要錯(cuò)過了這次好機(jī)會(huì),謝謝您的支持,歡迎您屆時(shí)光臨。
3,教育培訓(xùn)行業(yè)邀約短信模板
電話邀約成功試聽課服務(wù)短信
** 爸爸(媽媽)您好,我是優(yōu)優(yōu)學(xué)校課程服務(wù)老師 ***, 非常感謝您應(yīng)邀參加優(yōu)優(yōu)學(xué)校 周末教學(xué)觀摩課,您預(yù)約的時(shí)間是 *月*日(周*)上午(下午) *點(diǎn)*分, 請您提前安排好時(shí)間,活動(dòng)開始前我會(huì)再次給您提醒服務(wù),敬請留意!
打完試聽課確認(rèn)電話服務(wù)短信
** 爸爸(媽媽)您好,我是**學(xué)校課程服務(wù)老師 ***, 明天為了讓寶貝適應(yīng)校區(qū)環(huán)境,達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果,請您提前15分鐘到校,周* 上午(下午) *點(diǎn)*分,我們課程服務(wù)老師會(huì)在南街肯德基門口十字路口接待您。今晚請您早點(diǎn)休息,祝您好夢!晚安!
家長參加試聽課當(dāng)天服務(wù)短信
** 爸爸(媽媽)您好,我是**學(xué)校課程服務(wù)老師 ***, 熱烈歡迎您今天參加優(yōu)優(yōu)學(xué)校今天上午(下午)*時(shí)*分 的教學(xué)觀摩課程。讓我們共同期待**寶貝的精彩表現(xiàn)!為了讓寶貝適應(yīng)校區(qū)環(huán)境,達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果,請您提前15分鐘到校。我們課程服務(wù)老師會(huì)在南街肯德基門口十字路口接待您。今天上午(下午)不見不散!
家長參加試聽課成功報(bào)名服務(wù)短信
** 爸爸(媽媽)您好,我是**學(xué)校課程服務(wù)老師 ***,恭喜*** 寶貝成為**學(xué)校會(huì)員。在以后的日子里我將于寶貝的學(xué)習(xí)生活相伴,孩子在**學(xué)校學(xué)習(xí)過程中您有任何疑問或意見請您第一時(shí)間聯(lián)系我,我將真誠為您服務(wù)解答。 我的電話號碼*******(微信同號)望您惠存。 日后也希望您將**的教學(xué)介紹給更多的親朋好友。
家長參加試聽課未報(bào)名服務(wù)短信
** 爸爸(媽媽)您好,我是**學(xué)校課程服務(wù)老師 ***,非常感謝您在百忙之中參加**學(xué)校教學(xué)觀摩課程,您的意見我們?nèi)绔@至寶,您的贊美我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。真誠希望您能夠給**學(xué)校教學(xué)服務(wù)提出寶貴意見,我們將繼續(xù)改進(jìn)教學(xué),提升服務(wù)品質(zhì),為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。
5,邀約客戶短信的其他場景應(yīng)用模板
1、會(huì)展會(huì)議邀請
【短信簽名】尊敬的用戶您好,恭喜您獲得【會(huì)展會(huì)議名稱】參會(huì)資格,請您于【時(shí)間點(diǎn)】在【地點(diǎn)】簽到入場,感謝您的參與,期待您準(zhǔn)時(shí)蒞臨!
2、客戶邀請
【短信簽名】【客戶名稱】您好,想花最少的錢裝出最好的家么?【活動(dòng)名稱】首次降臨【城市名】,現(xiàn)場展示完整家居潮流風(fēng)尚,深度剖析裝修指南,幫您避開裝修坑,【城區(qū)名稱】僅限200名額,報(bào)名參加回復(fù):1。咨詢電話:【電話號碼】。
3、保險(xiǎn)行業(yè)邀約
【短信簽名】【客戶名稱】您好,【品牌名】保險(xiǎn)邀您參與【活動(dòng)名稱】,百元驚喜好禮100%中獎(jiǎng),更有千元保險(xiǎn)補(bǔ)貼等你領(lǐng)取,詳情咨詢:【電話】。
4、金融/創(chuàng)業(yè)講座
【短信簽名】想了解2018年最吸金的項(xiàng)目嗎?【活動(dòng)名稱】將于【時(shí)間點(diǎn)】在【地點(diǎn)】舉辦,多位名師大咖蒞臨帶來最專業(yè)的項(xiàng)目講解,抓住機(jī)會(huì)鎖定財(cái)富!財(cái)富熱線:【電話】。
5、線上活動(dòng)
【短信簽名】周年慶活動(dòng)開啟瘋狂撒錢模式,500萬現(xiàn)金紅包不定期瓜分,人人有份,點(diǎn)擊http://www.XXXX.com,紅包雨在等你呦!
6、邀約體驗(yàn)
【短信簽名】感謝您一直以來對【品牌名】的支持,值此周年店慶之際,【品牌名】推出更多優(yōu)惠活動(dòng),期待您的光臨,店址:【地址】,詳情咨詢:【電話號碼】。