現(xiàn)在許多商家都會有會員制度，無論是酒店、飯店、還是水果店等，當我們第一次去店里消費完結賬時，服務人員都會建議我們注冊會員，告知能享受到更貼心的服務以及更好的折扣。

會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法。會員營銷，通過會員積分、等級制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。是對會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達到商家和客戶隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復消費，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的。

商家想要達到以上目的，又應該選擇什么方式來實現(xiàn)呢？既然有了所有客戶的手機號碼，當然要好好利用起來！會員短信營銷是運用短信群發(fā)平臺給會員群發(fā)短信的方式實現(xiàn)會員拉新、活動推送、休眠會員流失用戶喚醒等的營銷模式，是點對點式的一對一營銷。會員短信營銷具有低成本、傳播快、覆蓋廣、到達率高、操作性強等優(yōu)勢。
 

會員短信群發(fā)基本應用：

節(jié)日問候：給會員發(fā)去節(jié)日祝福的同時順便告知店鋪的優(yōu)惠活動；
會員日：提前通知客戶在本月的幾號就是會員日了，這一天將有會員折扣；
會員生日：將同一天生日的客戶一起通知，生日當天消費滿多少送多少，或只要消費就送禮品等。


下面以在會員服務流程各個環(huán)節(jié)中運用短信營銷方法舉例說明，同時附上會員短信模板供廣大用戶參考.
 

一、客戶維護短信群發(fā)

1、客戶成為會員
尊敬的會員：歡迎您成為***店的會員！服務電話：*******【**店】
 
2、會員辦卡、充值短信
在客戶辦理會員卡充值后可發(fā)送短信進行提醒，讓客戶清楚錢款去向。（儲值卡、計次卡等等）

尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店辦理會員計次卡一張，可做20次護理A套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店充值****元辦理了計次卡一張，可做30次護理C套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
3、消費后觸發(fā)短信提醒
在客戶到店使用會員卡消費之后觸發(fā)短信提醒客戶卡內余額/次數(shù)變動，讓客戶消費更加放心。

尊敬的會員：您好！您當前消費1次，卡內還剩余**次，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您當前消費***元，卡內還剩余***元，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
4、護理后的提醒
尊敬的會員：您好！您于昨日到店進行了護理，近期紫外線強，注意防曬！【**店】
 
5、日常美容護理小知識
尊敬的會員：高溫酷暑在眼前。多補水，食清淡，戶外活動要銳減。心要靜，身要健，保持快樂每一天。送關懷，傳祝愿，降伏高溫樂無邊。 【**店】
 
二、節(jié)假日、生日祝福短信群發(fā)

1、會員的生日
尊敬的會員：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝福！祝您生日快樂！【**店】
 
2、會員生日當天有優(yōu)惠
尊敬的會員：今天是您的生日，祝您生日快樂！生日當天在**店可享***優(yōu)惠！【**店】
 
3、節(jié)假日的祝福短信
尊敬的會員：祝您***節(jié)快樂，玩忙之余別忘了注意身體和皮膚，有空別忘了過來做護理。【**店】
 
4、客戶的一些特殊節(jié)日，例如結婚紀念日祝福短信
尊敬的王女士，您好，在您的結婚**周年紀念日到來之際，我們祝您和您的家人永遠幸?？鞓贰Ｔ诮Y婚紀念日當天可以享受***優(yōu)惠。【**店】
 
三、優(yōu)惠活動短信群發(fā)

1、免費體驗活動
給會員發(fā)一些產(chǎn)品促銷活動信息。
尊敬的會員：為回.饋新老客戶一直以來的支持與厚愛，在**月**日至**日特推出免費體驗價值***元的***護理。期待您的光臨?！?*店】
 
2、消費積分兌換禮品
尊敬的會員：為回饋新老客戶，特推出積分兌換活動，***分可兌換禮品***；***分可兌換禮品***！詳詢：*****【**店】
 
四、宣傳短信

1、新品到貨宣傳
給會員發(fā)送新品到貨宣傳。
尊敬的會員：**品牌原裝進口****已到貨，歡迎進店了解。詳詢：********【**店】
 
2、通知講座
尊敬的會員：**** 店在**月**日舉辦***美容知識講座，特請到***專家為大家進行講解，詳詢******【**店】
 
五、其他會員營銷短信群發(fā)模板

1、營業(yè)時間通知
尊敬的會員：為了給您提供更好的服務，****店全體員工即日起將前往***參加技能提升培訓，為期**天。給您帶來的不便請諒解。**月**日恢復正常營業(yè)。期待您的光臨！【**店】
 
2、會員卡到期提醒
尊敬的會員：** 店提醒您：您的會員卡即將到期，請您有時間前來續(xù)會?，F(xiàn)在續(xù)會將贈送精美禮品哦！祝您身體健康！工作順利【**店】
 
3、滿意通度調查
尊敬的會員：**店售后回訪：上周您在我店進行了護理，您覺得效果如何？如對我店服務質量不滿意請聯(lián)系：***【**店】
 
4、保養(yǎng)到期提醒 
尊敬的會員：您好，您距離上次護理已經(jīng)**周了，為了更好的保養(yǎng)您的皮膚，** 店提醒您及時到店進行護理，詳詢：******祝您周末愉快！【**店】


任何行業(yè)都會有強烈競爭的市場環(huán)境，我們在不斷開發(fā)新客戶的同時，更需要維護好老客戶。用手機號碼注冊會員是商家留存客戶的一種重要方式，可以提高客戶的忠誠度，以及能有更多的機會與客戶進行互動。其實會員注冊無論是對用戶還是商家，都有很多好處。
 
對于用戶而言：消費可以積分，根據(jù)商家所制定的規(guī)則，當積分達到一定數(shù)額后，或能兌換禮品，或能在下次下單時抵扣現(xiàn)金，亦或是積分越高，會員等級越高，每次下單的折扣越大等等。
 
對于商家而言：提升公司形象和品牌宣傳，利用用戶的傳播性，增加更多的用戶，不斷提高銷售金額。還可對會員進行統(tǒng)計管理，并利用數(shù)據(jù)做出分析，從而針對不同等級的會員制定不同的營銷方式，最大化的穩(wěn)定一部分消費人群。