三湘都市報(bào)1月28日訊（通訊員 陳凡軍 記者 黃亞蘋）重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)暢通、醫(yī)務(wù)人員通信優(yōu)免、防控短信7800萬條……在與新型冠狀病毒感染的肺炎頑強(qiáng)斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，湖南移動(dòng)啟動(dòng)9項(xiàng)服務(wù)舉措，全力保障疫情期間通信服務(wù)暢通，全力提供應(yīng)急通信公共服務(wù)。

1月26日，長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院北院（即長(zhǎng)沙市公共衛(wèi)生救治中心）被確定為救治定點(diǎn)醫(yī)院，院方醫(yī)療信息化需求迫切提升。湖南移動(dòng)及時(shí)與院方達(dá)成“專線1條+云醫(yī)護(hù)+信號(hào)保障”三方面專項(xiàng)需求，工作人員對(duì)院區(qū)及周邊范圍開展網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，迅速完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴(kuò)容，并調(diào)配一臺(tái)應(yīng)急通信車至現(xiàn)場(chǎng)，確保后續(xù)人流高峰時(shí)期補(bǔ)強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)。

截至1月28日12時(shí)，湖南移動(dòng)全力保障發(fā)熱門診、定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)、黨政軍及交通樞紐等地超3000個(gè)重要基站的24小時(shí)通信暢通，累計(jì)出動(dòng)通信保障人員324人次，應(yīng)急通信車輛95車次，暫無基站退服情況，所有監(jiān)控場(chǎng)景均正常運(yùn)行，無通信受阻情況。

除了重點(diǎn)區(qū)域抓緊時(shí)間保暢通，在家庭寬帶方面建立了7*24小時(shí)故障處理機(jī)制，疫情期間提供故障遠(yuǎn)程服務(wù)，裝維人員通過微信視頻、語音電話等方式對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，排查處理故障，對(duì)于處理超時(shí)的進(jìn)行流量賠付。

    此外，湖南移動(dòng)已通過10086，向用戶群發(fā)疫情防控短信超7800萬條，設(shè)置了10086IVR防疫公益語音、24小時(shí)專席提供定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢、防疫知識(shí)宣傳等服務(wù)。

    更為值得一提的是，湖南移動(dòng)還打造了寬帶電視新春福利專區(qū)，用戶可在專區(qū)內(nèi)免費(fèi)收看精選影視劇。同時(shí)，咪咕視頻推出“新春限免在家開心過大年”免費(fèi)合輯，《我和我的祖國》《都挺好》《大江大河》等近百部?jī)?yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容可免費(fèi)觀看。