面對疫情，完備的通訊也十分重要。記者了解到，近日，廈門移動公司共收集湖里區(qū)衛(wèi)健局、海滄區(qū)多個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、廈門大學附屬中山醫(yī)院等相關集團和對講需求近 200 臺。1 月 29 日，廈門移動集美分公司客戶經(jīng)理林仙花與產(chǎn)品經(jīng)理林聰健先后上門為兩家醫(yī)療單位遠程辦理實名入網(wǎng)及終端調試。

" 一方面，是為廈門市醫(yī)療急救中心提供 10 臺和對講，供其在緊急情況下能夠通過平臺調度，并實時獲得患者的最新情況，為急救中心有效調度提供保障。" 廈門移動相關人士說，另外，他們還為廈門市第二醫(yī)院提供 20 臺和對講，主要用于重癥病房，隔離病房等不便于使用手機但又有調度需求的場景，解決了醫(yī)院的困難，獲得醫(yī)院信息科領導的高度贊許。

據(jù)了解，此前，廈門移動曾面向衛(wèi)健委、各大醫(yī)院、疾控中心等相關部門搜集免停機人員名單，截至 1 月 28 日已為廈門援鄂醫(yī)療人員 17 名、9 名工作人員提供免停機保障。

同時，短信群發(fā)平臺團隊全天候應急支撐狀態(tài)，面向市級區(qū)級政府、疾控中心、衛(wèi)健局、鼓浪嶼管委會等重要防疫管理單位實時提供端口開通及變更等服務，相關業(yè)務手續(xù)要求均調整為應急狀態(tài)，通過郵件、微信等先行報備支撐處理；截止 1 月 28 日 12 點，已協(xié)同各區(qū)級政府、疾控中心、區(qū)衛(wèi)健委、鼓浪嶼管委會等單位面向社區(qū)居民、區(qū)域人群群發(fā)疫情提醒及就診引導短信 552.3 萬條。

廈門移動還積極為各級政府部門提供云視訊產(chǎn)品應急保障，確保軟硬件運行順暢。據(jù)悉，截止至 1 月 28 日，廈門移動已協(xié)同同安區(qū)政府、集美區(qū)政府召開疫情溝通會，舉辦視頻會議 5 次，覆蓋 198 個會場，2700 人員，其中集美區(qū)政府每天召開一場云視訊會議（覆蓋 76 個會場，200 人員）。

相關新聞：在線辦理 " 不打烊 "

疫情防控期間，廈門移動在線辦理 " 不打烊 "，通過提供線上業(yè)務受理平臺 " 福建移動便利店 "，讓市民足不出戶即可享受移動業(yè)務的在線自主辦理，包括話費充繳、充流量換套餐、號卡寬帶辦理等業(yè)務。

廈門移動客戶微信關注 " 廈門心服務 " 公眾號，點擊 " 便利店 "，即可進入 " 福建移動便利店 "，直接辦理包括 20 元 20G 新春流量包，家庭 V 網(wǎng) 2.0 升級——實現(xiàn)家人互打免費 / 流量分享，以及話費充繳（停機斷網(wǎng)仍可充值）、轉套餐、充流量等在線業(yè)務，同時還可通過線上預約辦理號卡寬帶等產(chǎn)品。

另外，業(yè)務查辦退請下載安裝 " 福建移動八閩生活 "APP，可通過愛家托管功能，幫爸媽辦業(yè)務，不讓他們跑營業(yè)廳，全方面著力解決市民在疫情期間移動業(yè)務的辦理需求，減少市民外出，提高辦理效率和便捷性。