在2月14日舉辦的媒體通氣會上，工信部信息通信管理局局長韓夏表示，信息通信行業(yè)正全力以赴做好疫情防控的通信保障和信息服務(wù)，在工信部的組織下，基礎(chǔ)電信運營企業(yè)已經(jīng)為疫情防控群發(fā)短信近300億條。

      韓夏表示，基礎(chǔ)電信企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析能力對于分析當前疫情情況、支撐疫情態(tài)勢研判和疫情防控部署也起到了積極的作用。此外，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均在最短時限完成湖北武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院的3G/4G/5G基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)開通和擴容升級，實現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋。全面啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，確保重點醫(yī)院、疾控中心等重要場所通信暢通。截至2月13日，全國通信行業(yè)累計出動應(yīng)急保障人員17.5萬人次、應(yīng)急車輛6.8萬輛次、油機3.7萬臺次。武漢市70家定點醫(yī)院、聯(lián)防聯(lián)控工作機制通信暢通，湖北省及全國通信網(wǎng)絡(luò)整體運行平穩(wěn)。

      此外，三大運營商還在疫情較嚴重地區(qū)開展免停機、緊急開機等便民服務(wù)，并為用戶足不出戶辦理電信業(yè)務(wù)提供便利。部分地區(qū)主動對接衛(wèi)生防疫部門，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免。