一、企業(yè)短信服務(wù)概述
企業(yè)短信是一種基于B/S或C/S模式的短信發(fā)送平臺,通過短信發(fā)送平臺進(jìn)行操作,實(shí)現(xiàn)短信息的自定義發(fā)送等操作。企業(yè)短信系統(tǒng)一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)和通訊錄分組等強(qiáng)大的功能。
近年來企業(yè)短信憑借著自身低成本、大批量、覆蓋廣等優(yōu)勢,短信在企業(yè)的應(yīng)用逐漸廣泛和深入,企業(yè)短信市場規(guī)模穩(wěn)健增長。
企業(yè)短信服務(wù)主要有三種:
一種是web網(wǎng)站形式或客戶端,限制比較少。不受系統(tǒng)、設(shè)備、運(yùn)算能力等因素的影響,只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦即可,簡單方便,比較適合中小企業(yè)。
另一種是提供二次開發(fā)工具包,由企業(yè)自行或由第三方提供解決方案和開發(fā)API接入到企業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站和app等,方便集團(tuán)的辦公自動化系統(tǒng)以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)等綜合應(yīng)用。
另外由于近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,手機(jī)上網(wǎng)占比日益增多,有部分開始通過手機(jī)客戶端或者wap網(wǎng)頁的方式發(fā)送企業(yè)短信。
二、企業(yè)短信行業(yè)市場分析和預(yù)測
移動互聯(lián)網(wǎng)的興起讓全球短信發(fā)送規(guī)模受到了較大沖擊,但是在營銷短信、驗(yàn)證碼短信的帶動下,全球的短信市場得到了新的增長點(diǎn)。2018年全球企業(yè)短信市場規(guī)模達(dá)到了235.8億。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸侵蝕傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活、娛樂等方面的占比,企業(yè)短信應(yīng)用不斷地完善和深入,預(yù)計(jì)到2020年企業(yè)短信行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到282.4億美元。
中國是移動互聯(lián)網(wǎng)競爭最激烈的市場之一,企業(yè)短信行業(yè)發(fā)展速度也非???,2018年中國企業(yè)短信服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了248.9億元,預(yù)計(jì)到2020年市場規(guī)模將達(dá)到316.8億元。
三、企業(yè)短信行業(yè)解讀
1.短信驗(yàn)證碼是企業(yè)必不可少的工具
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,短信驗(yàn)證碼成為最普遍、最安全的驗(yàn)證方式。它結(jié)合了移動互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)隨身攜帶的優(yōu)勢,通過運(yùn)營商短信息通道發(fā)送動態(tài)的數(shù)字驗(yàn)證碼,也保障了安全性。
短信驗(yàn)證碼已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的用戶注冊、密碼找回、快速登陸、身份認(rèn)證、交易確認(rèn)、重要操作等應(yīng)用場景。
短信驗(yàn)證碼的應(yīng)用降低了企業(yè)用戶遭受非法注冊、惡意注冊的風(fēng)險(xiǎn),保障了數(shù)據(jù)資料安全;對于消費(fèi)者而言,優(yōu)化了使用體驗(yàn),保障了賬戶和資產(chǎn)的安全。
因此短信驗(yàn)證碼已經(jīng)成了電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等行業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。安全、穩(wěn)定、快速的短信驗(yàn)證碼對于企業(yè)已經(jīng)越來越重要。
短信驗(yàn)證碼的市場規(guī)模基本上是一年一個(gè)臺階地穩(wěn)定增長。2013年國內(nèi)短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模約12.91億元,到2018年國內(nèi)短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模達(dá)到了60.2億元。預(yù)計(jì)到2020年我國短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模將達(dá)到82.8億元。
2.行業(yè)應(yīng)用短信更加廣泛和深度
按照行業(yè)不同需求提供的短信應(yīng)用服務(wù),比如說:物流、電商、餐飲、企業(yè)內(nèi)部管理、會員管理、售后服務(wù)等。隨著短信應(yīng)用的發(fā)展以及各行業(yè)的具體需求,行業(yè)應(yīng)用短信普及的行業(yè)更加廣泛,應(yīng)用的場景更加多樣。
2018年國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)規(guī)模達(dá)到了38.5億元,預(yù)計(jì)到2020年我國行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到54.5億元。
3.企業(yè)短信行業(yè)的客戶著重點(diǎn)調(diào)查
根據(jù)調(diào)查,企業(yè)短信服務(wù)的客戶最看重短信的及時(shí)性和送達(dá)率,其次是短信的安全性。短信最直觀的也是其及時(shí)性和送達(dá)率,如果短信群發(fā)速度較慢、漏發(fā)嚴(yán)重,很大程度上會影響用戶的體驗(yàn),甚至影響對于企業(yè)的印象。
四:企業(yè)短信行業(yè)現(xiàn)狀與展望
因?yàn)楦母镩_放和人口紅利,以及智能手機(jī)在中國的普及,移動互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了蓬勃發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)造就下,移動信息化工具自然成為中國中小企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的必要工具。
對現(xiàn)代化企業(yè)而言,企業(yè)短信是企業(yè)推廣和管理的新技術(shù)、新手段,降低推廣和管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
正因?yàn)槠髽I(yè)對于短信應(yīng)用的需求,因此為企業(yè)定制短信產(chǎn)品、提供專業(yè)的短信服務(wù)的短信平臺迎來了機(jī)遇。企業(yè)短信群發(fā)也可以自建來進(jìn)行,但是發(fā)送的到達(dá)率、操作體驗(yàn)、使用的門檻均不如短信發(fā)送平臺。 在電腦上打開瀏覽器,輸入網(wǎng)址sms.hechina.cn,進(jìn)入巨象企信通網(wǎng)絡(luò)短信群發(fā)軟件平臺用戶登錄界面后,點(diǎn)擊用戶注冊即可使用。
原因是通過專業(yè)的短信群發(fā)平臺,省去了技術(shù)開發(fā)和購置設(shè)備的成本和人力的投入,操作簡便、省時(shí)省力。
短信發(fā)送平臺導(dǎo)致短信應(yīng)用門檻逐步降低,造成營銷短信規(guī)模快速增長。由于短信的精準(zhǔn)性和直接性,較容易造成短信接收者的負(fù)面情緒。隨著社會輿論的影響和國家立法的規(guī)范,短信行業(yè)也將有所轉(zhuǎn)型。
未來企業(yè)短信中會員短信和行業(yè)短信比重將繼續(xù)增加,短信的形式也會逐步升級,不斷進(jìn)化。短信品宣、短信公眾號、視頻彩信、RCS等形式的短信,將幫助企業(yè)應(yīng)用短信更有針對性,場景更加多樣。
手機(jī)短信將成為企業(yè)展示品牌、服務(wù)客戶的專業(yè)工具。
企業(yè)短信行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展是科技和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能手機(jī)的普及、企業(yè)對于現(xiàn)代化信息工具的需求、短信發(fā)送平臺降低了門檻等因素共同造就的結(jié)果。
企業(yè)短信服務(wù)將繼續(xù)朝著更簡單、更安全、低門檻、高到達(dá)率、高精準(zhǔn)率等方向發(fā)展,對各行各業(yè)增加更多的應(yīng)用場景,引導(dǎo)企業(yè)營銷推廣和辦公自動化的方向。
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