在新商業(yè)、新零售快速崛起的大環(huán)境下，短信營銷也是順應(yīng)需求而發(fā)展成為快速、便捷的營銷方式。對于很多企業(yè)來說，特別是電商、快消行業(yè)這種需要大量消費(fèi)者基礎(chǔ)的企業(yè)，短信營銷則是一種性價比高、轉(zhuǎn)化率高的營銷渠道。

但是，短信營銷也存在一定的短板，如果品牌掌握不好推送時間段或者推送頻次，就會造成騷擾，影響用戶體驗，甚至丟失用戶，這也是為什么短信營銷在大眾的刻板印象里總是會有一些負(fù)面的評價。因此，區(qū)分用戶群體、推送不同的活動內(nèi)容對于短信營銷來說才是關(guān)鍵，只有把合適的內(nèi)容、在適合的時間、推送給需要的人，才能讓品牌與用戶產(chǎn)生有價值的溝通。

如果有一個即用即走的工具，能夠基于用戶行為習(xí)慣將他們分成不同類型的群體，并針對各種用戶群體進(jìn)行“一對一”精準(zhǔn)短信推送，這樣的營銷溝通和互動一定是事半功倍的。

短信營銷也要實現(xiàn)智能、自動化。企業(yè)可以根據(jù)用戶所處的不同階段，使用短信的溝通方式持續(xù)不斷的去主動影響用戶。比如，新品試用的營銷活動可以推送給忠誠度比較高的用戶群體，促銷類型的營銷活動則更適合推送給價格敏感型的用戶群體。如此，便可高效管理用戶的生命周期，還可以精準(zhǔn)觸達(dá)到合適的TA，大幅提升了企業(yè)與用戶的溝通效率。此外，還可以無縫對接企業(yè)大型營銷活動，提升用戶觸達(dá)率、到站用戶的流量和質(zhì)量、以及轉(zhuǎn)化率，起到了“一箭多雕”的作用。

當(dāng)然，短信營銷還需要考慮品牌屬性及KPI。對于不同行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)來說，由于其整體戰(zhàn)略或營銷目的的不同，從而致使其利用短信營銷的方式也略有不同。以汽車與快消行業(yè)為例，車企注重單個高價值用戶的培育與轉(zhuǎn)化，對于在官網(wǎng)成功留資的用戶，可以通過短信的方式給予即時的響應(yīng)以及個性化的內(nèi)容服務(wù)。如用戶在官網(wǎng)完成留資后，對關(guān)注A類汽車的用戶可推送附近相關(guān)活動的信息，對關(guān)注B類汽車的用戶可推送新車試駕信息等等。

而在快消行業(yè)中，短信營銷既適用于常規(guī)的用戶維護(hù)和忠誠度的維持，也可用于大型的營銷活動中。例如，每年的 618 購物節(jié)，品牌會組織多輪短信推送以提升購物節(jié)的購買率。在第一輪短信推送后根據(jù)用戶對短信的交互情況（比如短信中鏈接點(diǎn)擊情況），調(diào)整后續(xù)的短信營銷策略，部分短信內(nèi)容將用戶引流到活動主站，部分內(nèi)容則根據(jù)用戶的歷史購買情況而生成。

可見，簡單的短信營銷也存在大大的學(xué)問，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)+技術(shù)的人工智能要求，基于用戶各渠道行為數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，將用戶與企業(yè)產(chǎn)生的歷史交互行為，如瀏覽品牌官網(wǎng)記錄、與企業(yè)官微互動頻次，參與品牌線下推廣活動等等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉計算和分析，進(jìn)而助力短信、小程序營銷等品牌多渠道營銷形式實現(xiàn)精準(zhǔn)+智能的觸達(dá)。

智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的不斷涌現(xiàn)和迭代更新，使得用戶對科技類產(chǎn)品的依賴度越來越高，人們將把更多注意力和時間花在移動端上，數(shù)據(jù)化、智能化、移動化也就成了時代的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)在給用戶帶來了便利的同時也正在悄悄改變當(dāng)下的營銷生態(tài)，越來越多的企業(yè)在移動端的需求越來越“旺盛”。短信推送不但比網(wǎng)站彈窗、APP的推送范圍以及推送時間更靈活，而且脫離了空間的限制，實現(xiàn)了一對一的精準(zhǔn)化用戶溝通。有了數(shù)據(jù)+智能的短信不會再給用戶造成困擾，反而將觸發(fā)他們的興趣點(diǎn)，拉近他們與企業(yè)的距離。