有很多朋友最近是不是突然手機(jī)打不出去了，這是為什么？不要奇怪，非實(shí)名制電話關(guān)停機(jī)政策已經(jīng)出來很久了。停機(jī)的需要及時(shí)去相關(guān)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名登記。
    近日，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，浙江鐵通擬對(duì)2016年8月15日前未補(bǔ)辦登記手續(xù)的浙江鐵通電話用戶，停止其通信服務(wù)（火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急服務(wù)除外）。為確保用戶實(shí)名信息補(bǔ)登記后及時(shí)恢復(fù)通信，浙江鐵通下發(fā)《非實(shí)名制電話關(guān)停善后處理方案》。
    一是要求做好“浙江電信、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中移鐵通浙江分公司聯(lián)名發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定的公告》”的張貼、宣傳工作，確保用戶了解并及時(shí)進(jìn)行實(shí)名信息補(bǔ)登記。
    二是公布具體的關(guān)停方案，8月1日起，對(duì)“非實(shí)名制電話”進(jìn)行單停，限制呼出（火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急服務(wù)除外），可以接聽呼入的電話。8月15日起，對(duì)“非實(shí)名制電話”進(jìn)行停機(jī)，限制呼入、呼出（火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急服務(wù)除外）。
    三是統(tǒng)一用戶宣傳、投訴的解釋內(nèi)容，及時(shí)提醒用戶至鐵通營(yíng)業(yè)廳辦理電話實(shí)名信息登記手續(xù)。
    四是制訂用戶投訴的善后處理方案，分三個(gè)操作步驟。首先是受理投訴。凡接到因“非實(shí)名制電話”而被關(guān)停的用戶投訴，按“解釋內(nèi)容”做好解釋工作，并受理投訴工單；其次是查驗(yàn)登記。營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理必須在用戶投訴后的30分鐘內(nèi)，迅速聯(lián)系用戶，做好解釋工作，要求用戶馬上進(jìn)行實(shí)名信息補(bǔ)登記；最后是恢復(fù)通信。查驗(yàn)用戶實(shí)名信息并進(jìn)行補(bǔ)登記后的1小時(shí)內(nèi)，必須恢復(fù)電話的正常通信。
本文內(nèi)容轉(zhuǎn)載自人民郵電報(bào)。