你知道怎樣通過短信群發(fā)平臺來帶動(dòng)會員營銷嗎？對于企業(yè)來說，開發(fā)新客戶固然重要，但是維護(hù)老客戶更是重中之重。除了產(chǎn)品和服務(wù)保證之外，能夠讓客戶持續(xù)消費(fèi)，就離不開會員營銷，而在會員營銷中，短信平臺的使用扮演著至關(guān)重要的角色。會員充值消費(fèi)通知、會員生日或節(jié)假日關(guān)懷、店鋪新品上市、打折促銷活動(dòng)信息通知等等，都屬于會員營銷的范疇。
1、提升會員重復(fù)購買率
相比于重新獲取新客戶，維護(hù)好已有的會員客戶，提高商品的重復(fù)購買率更有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展?？蛻裘鎸χ鐣a(chǎn)品的多種多樣和可替代品的豐富選擇，越來越容易將注意力轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上。借助于短信群發(fā)平臺適時(shí)向會員客戶發(fā)送產(chǎn)品上新、優(yōu)惠促銷等信息，獲取存在感，有助于保持會員對本店產(chǎn)品的新鮮感，提高會員消費(fèi)頻率。
2、建立長久客情關(guān)系
借助短信平臺對購買過的會員進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行調(diào)查，提升客戶體驗(yàn)。還可根據(jù)會員信息量身定制發(fā)送短信內(nèi)容，比如會員生日祝福、生日當(dāng)天優(yōu)惠活動(dòng)信息等，切實(shí)為會員著想，培養(yǎng)會員對店鋪的忠誠度，建立長久的客情關(guān)系。
3、促進(jìn)口碑營銷，形成品牌的影響力
通過短信適時(shí)了解客戶的需求，根據(jù)客戶需求建立會員制銷售模式，適時(shí)的打折信息發(fā)送至客戶手機(jī)端，再通過進(jìn)一步預(yù)約服務(wù)將客戶帶到指定的銷售地點(diǎn)，完成產(chǎn)品銷售模式，并不斷提升短信平臺接口服務(wù)質(zhì)量，建立長期持續(xù)有效的會員購買動(dòng)力源泉，促進(jìn)企業(yè)口碑營銷，形成品牌影響力。
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