隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，從中小型企業(yè)到政府事業(yè)單位，對移動通訊的應用已越來越普及。而短信群發(fā)在政務當中充當必不可少的宣傳角色，政務短信的應用可以增加政策的透明度，讓老百姓充分了解政務信息和政務活動，同時也樹立政府良好的公眾形象。
對內(nèi)，工作人員只需攜帶手機并將其保持在開機狀態(tài)，就可以隨時接收到部門或者是上級的重要信息，不用擔心由于信號不好或不方便接聽電話而錯過重要信息。
對外，向社會公布統(tǒng)一的短信平臺，可以采集更多來自社會的關于部門工作的意見和建議，既免去了接聽電話的繁瑣，又保證了信息的互動，對于提高職能部門的社會公信力大有幫助。例如杭州市“12345”市長公開電話手機短信平臺，為“電話找政府”“網(wǎng)上找政府”的杭州市民提供了“短信找政府”的新選擇，也使杭州市政府增添了一個傾聽民聲的新渠道。
一、針對政府內(nèi)部通知類的短信群發(fā)
（1）會議信息（包括會議召集、延時、臨時取消的緊急通知）的集中發(fā)布；
（2）會議精神的短信發(fā)布；
（3）重要事件的提醒；
（4）突發(fā)事件的緊急通知；
（5）工作流程的提醒；工作人員的意見、建議采集；
短信模板：
【某某】各位同事：請于今天下午3:00在西區(qū)三樓大會議室參加黨建及履職盡責推進會。請準時參加。
【某某】尊敬的用戶，外出旅游的住戶，出門時請別忘了做三件事：斷電、熄火、關閥，節(jié)日期間安防人員加強對市區(qū)的巡查力度！
二、針對外部人員政策政務的短信群發(fā)
（1）政策、政令法規(guī)的海量發(fā)布；
（2）最新政策信息的海量發(fā)布；
（3）突發(fā)公共事件的提醒信息發(fā)布；
（4）手機查詢相關政策信息；
（5）公眾意見、建議的信息采集；
短信模板：
【某某】尊敬的用戶，新的xx政策已經(jīng)出臺，請你及時了解，登錄xx網(wǎng)站即可了解詳情！
【某某】尊敬的市民，假日出行有一種美德叫文明禮讓，有一種叮嚀叫拒絕酒駕，有一種期盼叫一路平安，有一種溫馨叫合家團圓，請廣大市民注意遵守交通法規(guī)！
三、針對人民群眾的宣傳短信發(fā)布
（1）向公開辦事程序、公示價格信息、接受社會監(jiān)督發(fā)送信息等等。
（2）在特定情況下，對于澄清輿論、正面宣傳、穩(wěn)定社會秩序，群發(fā)短信也能起到一定的積極作用。
短信模板：
【某某】尊敬的用戶：請你對居住的小區(qū)治安作評價,1、滿意，2、一般，3、不滿意，直接回復數(shù)字即可。如果此短信為你帶來不便請諒解，謝謝。
用短信群發(fā)特有的黏性，贏得客戶的信任以及依賴。除了大客戶，還可以針對不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息，以掌握客戶的需求。
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