不管汽車修理店還是汽車4S店，都離不開(kāi)服務(wù)和體驗(yàn)。短信群發(fā)應(yīng)用將提高汽車服務(wù)企業(yè)的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，促進(jìn)消費(fèi)者循壞消費(fèi)。
同時(shí)短信群發(fā)在汽車行業(yè)店面宣傳、促銷活動(dòng)通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險(xiǎn)續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問(wèn)候等銷售或服務(wù)環(huán)節(jié)均能發(fā)揮很大作用，高效且便捷，為汽車企業(yè)省下高昂的廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)，人工成本。
同時(shí)短信群發(fā)在汽車行業(yè)店面宣傳、促銷活動(dòng)通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險(xiǎn)續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問(wèn)候等銷售或服務(wù)環(huán)節(jié)均能發(fā)揮很大作用，高效且便捷，為汽車企業(yè)省下高昂的廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)，人工成本。
下面我們來(lái)分享一些汽車服務(wù)中短信群發(fā)應(yīng)用舉例。
一、售后提醒短信發(fā)送
（1）購(gòu)買車輛首次致謝：車主購(gòu)買新車之后，發(fā)送致謝以及車輛小常識(shí)等短信，主要感謝車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)號(hào)碼；
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，非常感謝您在本店購(gòu)車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，xxx的服務(wù)熱線為xxx，xxx全體員工祝您用車愉快！
（2）首次購(gòu)車的保養(yǎng)提醒：主要是對(duì)首次購(gòu)車的新車主，免費(fèi)保養(yǎng)來(lái)吸引顧客，加強(qiáng)與顧客的交流與關(guān)系；
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，xxx汽車特此提醒您在購(gòu)車某個(gè)月內(nèi)行駛5000到10000公里時(shí)來(lái)本店做免費(fèi)保養(yǎng)，祝您行車平安!
（3）車險(xiǎn)續(xù)保提醒：主要是提醒車主進(jìn)行相關(guān)車輛的保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)。出發(fā)點(diǎn)是站在客戶的角度為客戶服務(wù)，而不是極力推銷車險(xiǎn)。和客戶的關(guān)系足夠好的情況，可以向客戶介紹車險(xiǎn)套餐。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，愛(ài)車的保險(xiǎn)將于X月X日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊駕駛證、保險(xiǎn)卡等資料到xxx做好續(xù)保手續(xù)。
（4）維修質(zhì)量跟蹤問(wèn)候：對(duì)在店維修的客戶進(jìn)行跟蹤問(wèn)候，以達(dá)到改善維修質(zhì)量的效果。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！您的愛(ài)車于X月X日在本店進(jìn)行維修，服務(wù)滿意回復(fù)1，一般回復(fù)2，較差回復(fù)3，以便我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您工作順利，用車愉快！
（5）車輛保養(yǎng)提醒：這是一項(xiàng)溫馨提示功能，無(wú)論是對(duì)新車車主還是老車主，都非常有必要進(jìn)行溫馨的提醒。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！您的愛(ài)車下一次保養(yǎng)為某某公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。
（6）客戶回訪：在購(gòu)買車輛或者是維修車輛一段時(shí)間后，向客戶進(jìn)行回訪問(wèn)候，讓車主感受到溫暖。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！謝謝您一直以來(lái)對(duì)我們的理解對(duì)支持，用車過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電xxxxxx。
（7）汽車常識(shí)及路況提醒：發(fā)送保養(yǎng)小知識(shí)，可以讓車主心理感到溫暖，對(duì)維修店更有好感，能替維修店起到免費(fèi)口碑宣傳的效果。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！夏天氣溫高，輪胎溫度隨著增高，橡膠易軟化，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)燒胎現(xiàn)象。在行車中要隨時(shí)檢查輪胎氣壓，發(fā)現(xiàn)輪胎過(guò)熱，氣壓過(guò)高，應(yīng)將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，否則會(huì)導(dǎo)致途中爆胎和輪胎的早期損壞。
二、優(yōu)惠促銷短信群發(fā)
（1）促銷活動(dòng)：發(fā)送促銷短信，歡迎新老客戶前來(lái)試車。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！xx進(jìn)口三菱1月20日至2月18日，凡來(lái)店進(jìn)行保養(yǎng)送機(jī)油格，更換防凍液免工時(shí)費(fèi)，更多活動(dòng)咨詢售后工作人員。電話：xxxxxx，退訂回T。
（2）免費(fèi)保養(yǎng)與贈(zèng)品：給新老車主發(fā)一些免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)信息，短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好!XXX汽車5月15日至5月16日舉辦免費(fèi)油液、線路、自動(dòng)線路等21項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。歡迎參加!來(lái)店有禮品贈(zèng)送。
三、節(jié)日問(wèn)候短信個(gè)性化群發(fā)
（1）車主的生日：必須是車主身份證或者其本人登記的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一般都是簡(jiǎn)單的生日快樂(lè)，生活幸福之類的祝福語(yǔ)。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的xxx車主：您好！在這屬于您的特別的一天，帶著我們的祝福，將健康、好運(yùn)送給您，祝您生日快樂(lè)!
（2）節(jié)假日的祝福短信：每逢節(jié)假日，發(fā)送短信給新老客戶，增強(qiáng)企業(yè)的口碑。
模板：【xxx汽車名稱】尊敬的xx先生/女士，祝您“國(guó)慶”節(jié)快樂(lè)，為保證您“國(guó)慶”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。
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