為方便參保群眾了解醫(yī)保業(yè)務(wù)，提升醫(yī)保領(lǐng)域群眾滿意度，縣醫(yī)療保障局成立工作專班，召開(kāi)專題會(huì)議安排部署“一條短信工作法”相關(guān)工作，率先實(shí)現(xiàn)了患者出院即時(shí)告知提醒服務(wù)：參保人員在定點(diǎn)醫(yī)院辦理出院結(jié)算時(shí)，住院總費(fèi)用、醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用會(huì)及時(shí)手機(jī)短信推送到參保人手機(jī)上，方便參保人了解住院費(fèi)用發(fā)生和報(bào)銷情況，同時(shí)出院患者可以回復(fù)短信，對(duì)醫(yī)院診療、報(bào)銷情況反饋意見(jiàn)。

為扎實(shí)推進(jìn)“一條短信”工作法走深走實(shí)，泗水縣醫(yī)保局利用多種方法核準(zhǔn)參保人手機(jī)信息。一是發(fā)布信息，動(dòng)員參保人通過(guò)“泗水縣醫(yī)療保障局”公眾號(hào)更新本人手機(jī)號(hào)碼。二是提醒參保人到各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口或醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站更新手機(jī)號(hào)碼。三是發(fā)揮數(shù)據(jù)共享作用，補(bǔ)充了37萬(wàn)條原先個(gè)人手機(jī)號(hào)碼為空的信息，全力做到短信提醒全覆蓋。

下一步，泗水縣醫(yī)保局將根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排，深入推進(jìn)“一條短信工作法”相關(guān)工作，規(guī)范服務(wù)模式，完善服務(wù)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)宣傳告知類短信單向發(fā)送、服務(wù)類事項(xiàng)短信雙向互動(dòng)、安全告知類短信第一時(shí)間推送、短信推送業(yè)務(wù)納入第三方醫(yī)保合作服務(wù)協(xié)議等功能。“一條短信工作法”將成為我縣宣傳醫(yī)保政策、提升民生工作的“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，雙向互動(dòng)、及時(shí)交流的新型經(jīng)辦服務(wù)模式。