![](/uploads/allimg/231214/1-231214111552c3.jpg)
“120”短信平臺(tái)在日常運(yùn)行中,主要用于在突發(fā)事件重要信息報(bào)送和處置工作中,也使用該平臺(tái)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門推送突發(fā)事件重要信息。同時(shí)也應(yīng)用于院前急救服務(wù)滿意度調(diào)查,通過“短信回訪”向呼救者發(fā)送以“急救服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)”為主要內(nèi)容的短信,及時(shí)了解工作中存在的問題和不足,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,如回復(fù)為“不滿意”的,中心安排專人進(jìn)行電話回訪,并將回訪結(jié)果如實(shí)登記。滿意度短信回訪是中心踐行“提質(zhì)增效”理念,提高市民就醫(yī)滿意度的重要舉措,暢通了市民與市緊急救援中心的溝通渠道。
啟用云MAS短信服務(wù)平臺(tái),有效解決了短信推送時(shí)效性不足、穩(wěn)定性差等問題,極大提升信息報(bào)送效能。