做短信12年，巨象客戶經(jīng)常會被問，短信群發(fā)有效果嗎？我感覺發(fā)出去的短信沒有什么效果，對于這類問題，下面我們就為大家介紹下如何提高短信群發(fā)效果。

 

利用短信平臺群發(fā)短信要想效果好需要注意以下四點：

 

1、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

 

 

 

短信營銷的好處就是知道發(fā)出去了多少條，通過統(tǒng)計發(fā)送數(shù)量、收到用戶回饋數(shù)量來發(fā)現(xiàn)不同的營銷語、發(fā)送時間、用戶群對短信營銷活動的相應(yīng)度，從而總結(jié)歸納，發(fā)現(xiàn)更適合自己的短信營銷活動方案。

 

2、明確活動的目標(biāo)和客戶特征

 

是把一個活動告知新用戶，還是廣泛的進(jìn)行群發(fā)挖掘意向客戶?？蛻籼卣鳎耗吧蛻?、潛在客戶、意向客戶、老客戶，針對不同的客戶進(jìn)行群發(fā)短信的內(nèi)容、語言組織是絕對不一樣。

 

3、明確設(shè)計營銷詞

 

　　營銷詞要簡單、扼要，有重點，更要有鼓動性。如果客戶收到短信看一下隨手就放下了，沒有產(chǎn)生深刻的影響，更不會產(chǎn)生后續(xù)的購買行為，這樣的營銷需要改進(jìn)。

 

4、規(guī)劃發(fā)送時間

 

在不同的發(fā)送時間絕對有不同的效果。比如在晚上10點鐘發(fā)送訂餐的短信，肯定是沒有任何效果的，反而會造成客戶對企業(yè)的負(fù)面印象。一天中群發(fā)短信的最好時間段一般是上午的九點半到十二點，下午的三點半到六點，晚上，七點到九點，這些時候，人們比較容易接受發(fā)來的短信。具體需要在什么時候發(fā)送還要結(jié)合企業(yè)自身情況來定。

 

5、短信發(fā)送頻率

 

商家需要不斷的與會員保持良好的聯(lián)系，才不會讓會員慢慢忘記商家，但是過于頻繁又會使得會員反感，那多長時間給會員發(fā)一次短信比較合適？我們建議商家將會員分級分類管理。針對活躍客戶，可以定期做產(chǎn)品使用維護(hù)、產(chǎn)品小常識、保養(yǎng)提醒等發(fā)送，讓客戶感覺到商家無微不致的短信關(guān)懷；針對休眠客戶或流失客戶，無法做產(chǎn)品相關(guān)維護(hù)發(fā)送的，則可以選擇發(fā)送節(jié)假日祝福，產(chǎn)品上新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略微低于活躍客戶，讓這部份休眠客戶不會因為聯(lián)系過于頻繁而反感的同時，還可以保持聯(lián)系，等客戶再次需要此類產(chǎn)品時，優(yōu)先想到有短信聯(lián)系的商家。

 

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