商場(chǎng)店鋪一般擁有會(huì)員資料，含有聯(lián)系方式、住址等基本信息，即使沒(méi)有，也可以建立起來(lái)。這樣，商場(chǎng)店鋪就可以通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)、大量、準(zhǔn)確將店鋪?zhàn)钚麓黉N(xiāo)宣傳信息發(fā)送至?xí)T，如此有針對(duì)性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時(shí)還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無(wú)法呈現(xiàn)的效果，使店鋪宣傳更加完善，銷(xiāo)售額穩(wěn)步上升。此外商場(chǎng)店鋪還可以利用短信平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送關(guān)懷祝福信息等維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系。

 

具體商場(chǎng)店鋪短信平臺(tái)的應(yīng)用有以下幾大方面：

一、信息發(fā)布

a.推送通知：向會(huì)員推送即將開(kāi)展的各類(lèi)大型活動(dòng)的通知。

b.最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布店鋪?zhàn)钚聞?dòng)態(tài)資訊。

c.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調(diào)整；

二、專(zhuān)柜服務(wù)

a.活動(dòng)通知：專(zhuān)柜進(jìn)行獨(dú)立促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，為專(zhuān)柜獨(dú)立發(fā)送促銷(xiāo)信息；

b.廣告宣傳：專(zhuān)柜有新品上市或者有新柜臺(tái)入駐商場(chǎng)時(shí)，可以向會(huì)員進(jìn)行廣告宣傳；

c.到貨通知：柜臺(tái)商品售罄時(shí)，會(huì)員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發(fā)送通知給會(huì)員。

三、會(huì)員服務(wù)

a.會(huì)員關(guān)懷：節(jié)日問(wèn)候、生日祝福，增加會(huì)員黏性；

b.積分查詢(xún)：會(huì)員可通過(guò)短信查詢(xún)積分；

c.會(huì)員投訴：會(huì)員發(fā)短信即可進(jìn)行投訴。

另外，針對(duì)超市VIP客戶短信平臺(tái)還可提供以下服務(wù)：

1、VIP客戶基本信息服務(wù)

a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語(yǔ)及用卡注意事項(xiàng)；

b.VIP客戶消費(fèi)后，積分及返還禮券情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知）；

c.VIP客戶領(lǐng)獎(jiǎng)通知，提示達(dá)到消費(fèi)積分的貴賓來(lái)店領(lǐng)取禮品；

d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋。

2、VIP客戶關(guān)懷服務(wù)

a.VIP客戶生日或其它紀(jì)念日（當(dāng)日或提前）發(fā)送祝福，并提示其來(lái)店消費(fèi)享受折扣；

b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(shí)（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來(lái)店消費(fèi)享受折扣；

c.重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）

下面騰信短信平臺(tái)小編向大家分享一些商場(chǎng)店鋪常用的群發(fā)短信內(nèi)容模板：

①、清貨促銷(xiāo)

王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣(mài)會(huì)，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價(jià)清場(chǎng)，更有減價(jià)驚喜！【王府井百貨】

②、新店開(kāi)業(yè)信息

X月X日，上海置地廣場(chǎng)新店形象升級(jí)，新進(jìn)XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共慶升級(jí)圓滿成功，歡迎您的惠顧！ 【上海置地廣場(chǎng)】

③、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

會(huì)員朋友：廣州新大新百貨今日現(xiàn)金消費(fèi)滿100元返88元禮券！購(gòu)買(mǎi)化妝品即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分百中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品最小為面值40 元百貨券，趕緊來(lái)參與吧！【廣州新大新百貨】

④、母親節(jié)活動(dòng)

成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100，部分滿200送60，5月8日母親節(jié)有特色活動(dòng)，詳見(jiàn)店內(nèi)明示。 【成都百盛】

⑤、重新開(kāi)業(yè)通知VIP 會(huì)員

尊敬的VIP 會(huì)員，為慶祝本店XX 店重新開(kāi)業(yè)，11月2日至3日在漢口區(qū)分店，11月3日在武昌區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)分店，購(gòu)物享七五折優(yōu)惠。祝您周末愉快!【xx商場(chǎng)會(huì)員部】

⑥、節(jié)日祝福及促銷(xiāo)

尊敬的會(huì)員，xx商場(chǎng)全體員工祝您節(jié)日快樂(lè)！10月1日起，本店會(huì)員在高新、瑤海、蜀山、政務(wù)一期購(gòu)xx 品牌內(nèi)衣即可享受8 折，歡迎您的惠顧！【xx商場(chǎng)會(huì)員部】

⑦、VIP 促銷(xiāo)

尊敬的VIP 貴賓：即日起至11月7日，凡至XX 化妝品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿720 元可獲贈(zèng)精美禮包一套，購(gòu)滿800元可額外獲贈(zèng)專(zhuān)業(yè)化妝鏡一面。【xx商場(chǎng)會(huì)員部】