哈爾濱局鐵路貨運短信平臺啟用后，能夠向管內(nèi)貨運客戶提供停限裝命令發(fā)布、行業(yè)資訊、電子商務(wù)系統(tǒng)升級通知、貨物運價調(diào)整通知、臨時重要通知等公共服務(wù)和貨車在途追蹤、電商注冊審核結(jié)果、業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)等個性服務(wù)短信服務(wù)。定制 “貨車在途追蹤”短信的客戶，向客服中心提供被追蹤車輛的車號、貨票號等相關(guān)信息，便可了解貨物發(fā)送后車輛在途運行情況。 “業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)”短信，可隨時回答客戶通過短信平臺提出的業(yè)務(wù)問題。